煙草在線專稿　　十七大報告中提出：“加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。明確把心理疏導作為思想政治工作的重要方式。“心理疏導”的提出進一步豐富了思想政治工作的內涵，拓寬了思想政治工作者的視野，這標志著我們黨對在新形勢下如何進一步做好思想政治工作有了新思考和新認識，也為煙草行業進一步有效開展思想政治工作指明了方向。

　　改革開放以來，隨著社會的全面進步，人民生活水平顯著提高，人民的精神生活和精神世界也更加豐富多彩。但與此同時，社會結構的急劇變動，利益格局的深刻調整，價值觀念的多元取向，人際關系的復雜多變……社會轉型期的種種因素都在沖擊著人們的現實生活和精神世界。人們的生活、工作壓力明顯增大，心理障礙、精神迷茫等問題日益突出。如何緩解人們的心理壓力、化解人們的心理矛盾、促進人們的心理健康、實現人的和諧發展，已然成為加強和改進思想政治工作、促進社會和諧的重大課題。

　　一、什么是心理疏導

　　心理疏導，是指通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態，改善或改變心理問題人群的認知、信念、情感、態度和行為等，以達到降低或解除不良心理狀態的目的行為。因此，政工干部要把心理咨詢和心理調適的方法引入實際工作中，使心理疏導在思想政治工作中發揮積極作用。

　　二、心理疏導的方式

　　（一）認知疏導。不科學、非理性、缺乏合理價值觀指導的思維或認知方式，是導致種種不良心態出現的直接原因。思想政治工作應教育和引導人們在樹立科學的世界觀、認識論和方法論的基礎上，引導人們確立和保持科學、合理的思維方式和認知方式，始終保持心理平衡和行為方式的適度性。

　　（二）情感疏導。健康的情感是人擁有正常社會生活的基礎，是人們行為的動力因素，有助于充分發揮人們的主觀能動性和創造性。思想政治工作就是要培養人們正確的愛憎感情、強烈的自尊心與正確的榮譽感、良好的義務感和責任感。

　　（三）減壓疏導。通過心理減壓，使身心放松，保持健康向上的良好心態。傾訴、音樂、散步、休息等都是進行心理減壓的有效方法。

　　三、心理疏導在思想政治工作中的作用

　　思想政治工作中，思想政治工作者在解決人的思想政治問題時，如果能很好地遵循人的心理規律，注重人的心理疏導能起到事半功倍的效果。

　　（一）調節思維認知。正確的認識和思維方式，使人產生正確的行為；錯誤的認識和思維方式，使人產生錯誤的行為。因此人們的思維認知非常重要。然而很多時候，人們的思維認知、信念看法會步入誤區，甚至是牛角尖。此時如果單單依靠自身力量調節和控制，往往無濟于事。所謂“當局者迷，旁觀者清”。而心理疏導使用一系列非醫療的手段，諸如對話、討論、攀談、引導、啟發等，以與“問題困擾者”平等交流、相互磋商的方式，共同探討對客觀世界的正確認識，以及對事物的正確看法，調整心理狀態，克服心理異常，以求得在對客觀世界正確反映下的正確思維和行為。正確的心理引導，可以起到四兩撥千斤的作用。

　　（二）提供心理關懷。個體在面臨困境時，得到來自家庭成員、親朋好友、團體組織和社會其他方面的精神上和物質上的支持和幫助，會提高心理應激能力。相反，如果社會支持不足，會增加個人受挫情緒，產生悲觀失望心態，甚至發展成為對社會的仇視、對抗心理，影響社會穩定。當前，社會變遷較快，社會的不斷分化、人口流動的增加、家庭結構的變遷、原有單位制度的解體等，使原有的人與人的聯系越來越松散，導致通過傳統的社會支持來調節緩解心理的作用趨于弱化。思想政治工作者對人進行心理疏導，實際上是提供一種專業關懷，注重的是心理輔導和訓練，它的介入，可以為人們提供恰當的心理關懷和給予心理支持。

　　（三）激發工作熱情。因為一個人長期從事一項工作，尤其是重復勞動，很難避免會從心理上產生一種疲勞感與厭煩情緒。在這樣的情況下，如果不能及時很好地調整心態，就很容易產生逆反心理。在思想政治工作中注重心理疏導，正確引導他們，能最大限度地緩解工作壓力，消除煩惱對工作的影響，減少工作失誤，提高工作效率，讓他們心情愉悅地工作。同時，我們在具體工作中合理進行工作定位，調整好他們的工作崗位，培訓職工的能力，激發職工的工作熱情，給他們提供施展才干的良好平臺，使他們樂于工作。

　　四、在思想政治工作中如何做好心理疏導工作

　　（一）建立健全有效的心理疏導機制。消除心理上的不和諧狀態，必須借助于科學、專業、有效的心理疏導工作。心理疏導工作是一個系統工程，涉及煙葉部、綜合辦、客戶服務部、專賣辦等諸多部門。需要各部門開拓思路，提高認識，統一步調，根據自身工作優勢和所轄群體的實際情況因地制宜、因勢利導地開展心理健康知識、理念的宣傳，營造良好的社會輿論氛圍，消除人們對心理問題的錯誤理解和片面觀念。同時，只有在局部的、零散的心理疏導工作實踐的基礎之上，建立起健全有效的心理疏導機制，才能取得實實在在的成效。

　　（二）開展有效的方法進行心理疏導。運用適當方法進行心理疏導，如心理咨詢、觀看教育片、知識講座、研討會、參觀教育等多種形式，關懷、呵護與慰藉員工的心靈，開展談心交心活動，注意人們的心理變化，有效提高人們的心理適應和自我調適能力，交流思想、消除隔閡、增強團結和友愛，幫助他們走出心理困境，恢復心理健康。

　　（三）關注職工思想變化，做好服務職工工作。在日常生活和工作中，職工難免會遇到這樣那樣的困難和這樣那樣的不理解，往往會引起職工心理上的變化，造成職工心理失衡，從而影響生產和工作。這就要求我們時刻關注職工思想動態，強化服務意識，增強服務功能，搭設服務平臺，在竭誠為職工成長發展的服務過程中有效地進行教育引導。比如，要幫助職工掌握科學有效的工作方法，提高工作能力；要幫助員工改變郁悶心態，減輕心理壓力，增進心理健康，形成健康的心態；要開展豐富多彩的企業文化活動如：健身、聽音樂、網球、籃球、羽毛球、乒乓球、象棋、圍棋、撲克等等，滿足員工文化生活需要，培養員工健康向上的生活習慣和生活情趣。總之，要通過關心服務相結合，用社會主義核心價值體系教育和感召職工，進而把職工培養成全面發展的社會主義合格建設者。

　　總之，心理疏導既是思想政治工作理念和內容的著眼點，同時也是思想政治工作的手段。做好新時期的思想政治工作，必須把心理疏導的研究和應用放在重要位置，使之成為思想政治工作創新的重要內容。常言道“感人心者，莫過于情”。只要做思想政治工作時，動之以情，曉之以理，通過分析人的思想變化規律，注重心理疏導，就會達到心齊氣順的良好效果。

參考文獻：

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