煙草在線據《東方煙草報》報道　　隨著卷煙營銷市場化取向改革的持續推進和卷煙消費市場環境的不斷變化，市場對煙草工業產品快速響應需求越來越明顯，這給卷煙工業企業成品物流的準確性和高效性提出了更高的要求。

　　云南中煙紅塔煙草（集團）有限責任公司楚雄卷煙廠作為紅塔集團的核心生產基地之一，目前生產“玉溪”“紅塔山”“紅梅”三個品牌共7種規格卷煙，年產量近60萬箱，產品輻射全國219家地市級煙草公司。

　　滿足各地市級煙草公司的訂貨和市場需求，是楚雄卷煙廠物流運輸的核心工作。從工廠到市場，是卷煙工業企業完成使命的“最后一公里”。就走好這“最后一公里”，楚雄卷煙廠緊盯效益，深挖潛力，闖出了一條降本增效快速響應市場的新路子。

　　精益流程補短板

　　精益流程是煙草行業精益物流的關鍵。楚雄卷煙廠在提升卷煙成品市場響應能力改善方面，始終把流程優化作為重中之重。

　　為實現精準運營、提升卷煙成品裝運效率，楚雄卷煙廠運用價值流分析工具，對卷煙成品運輸配送業務流程進行分析，找到影響卷煙成品運輸效率提升的癥結所在。

　　針對癥結，楚雄卷煙廠把每天定時處理兩次交貨單的機械操作模式，調整為“智能匹配，靈活處理”的處理模式。根據裝運量靈活處理交貨單，他們適當增加交貨單處理頻次，平衡本地物流承運商和異地物流承運商的響應能力，合理下達裝運揀配單，為各物流承運商有效調配運力提供根本保證，有效降低承運商特別是異地承運商車輛到廠的裝運等待時間。

　　同時，他們創造性地提出“周五發運模式”，有針對性地將周五下午卷煙成品裝運需求及時下達給本地承運商，降低隔夜裝運的等待時間，避免倉庫周末加班。

　　“通過對裝運時間流程的梳理優化，楚雄卷煙廠卷煙成品裝運效率大幅提升，較好地滿足了顧客準時到貨需求。”楚雄卷煙廠廠長彭黎明說。

　　不僅梳理優化裝運時間流程，他們還將卷煙市場需求、市場壓力及時準確傳導至工廠內部，實現工廠與市場的有效對接，力求工商“共贏”。

　　通過市場走訪、電話溝通等方式，楚雄卷煙廠廣泛了解對方需求，運用親和圖歸納提煉顧客真實的質量特性，并將“正確的時間地點、正確的產品數量、正確的交付方式”作為提升工廠市場響應能力的改進方向。

　　他們運用“SMART”原則，把看似無形的卷煙成品市場響應服務能力轉化為有形的可量化指標。圍繞市場響應能力提升的三個改進方向，分別制定“裝運效率、倉儲數據準確率和成品運輸破損率”改善目標和挑戰目標，實現目標的“具體化、能測量、可執行”，將顧客需求轉化為工廠內部管理目標。

　　規范運作建機制

　　楚雄卷煙廠卷煙成品高架庫投入使用以來，入庫數據偏差、在庫數據偏差和出庫數據偏差時有發生，給后續卷煙成品裝運帶來較大影響。

　　“規范運作帶來精準核算，保障企業的精準運營。”彭黎明告訴記者，通過流程梳理，楚雄卷煙廠在打碼機打碼程序中添加“后掃描程序”，增加異常判斷、計數比對等操作功能，并通過試驗，合理設置掃碼反應時間，實現掃碼精準，解決了打碼異常差錯問題。

　　規范運作必須建立合理機制。針對卷煙成品入庫信息異常處理流程不規范的問題，楚雄卷煙廠設計使用《高架庫入庫交付差異情況表》《產量對比差異表》《中控室數量與打碼數量日對比表》，完善標準作業流程，形成三級核對流程管理閉環，保證生產車間和卷煙成品倉儲部門在入庫環節的無縫銜接。

　　經過改善，工廠卷煙生產經營決策信息的準確性和可靠性大幅提高，承運商因數據偏差造成返工的次數不斷降低。

　　提供合格的產品，是對企業的基本要求。

　　針對卷煙成品裝運、倉儲環節可能導致的質量缺陷，楚雄卷煙廠從車輛裝運條件符合性檢查確認、成品堆碼（搬運）方式和裝運現場監督等環節入手，完善制度規范，加強檢查監督，強化風險管控，有效降低了卷煙成品運輸破損率。

　　2017年，楚雄卷煙廠運輸破損率為0.12‰。2015年至今，準時發貨率、準時到貨率持續達到100%，卷煙成品市場響應能力提升顯著。

　　“今后，我們將進一步抓準需求、優化流程、完善機制，不斷提升工廠到市場‘最后一公里’的快速響應水平，使楚雄卷煙廠卷煙成品市場響應能力邁上新臺階。”彭黎明說。