中煙施偉策公司精益績效管理培訓現場

教材《勝任才是硬道理》封面

　　引言：

　　春風吹過窗紗，陽光暖洋洋地照進明亮的會議室。大屏幕上播放著課件，旁邊的紙張上是一行行清晰的字跡，而大家正認真地誦讀著手中的培訓教材《勝任才是硬道理》。在3月底的中煙施偉策（云南）再造煙葉有限公司（簡稱：中煙施偉策公司，英文簡寫：CTS），一場關于“精益績效管理”的培訓正在進行。授課講師則是公司總經理姜子學，他以輕松、幽默、風趣的授課方式，向40名各級管理人員普及了精益績效管理的知識，播撒了引進精益績效管理，實現公司目標和員工發展的種子。

　　精益績效管理是一個全員不斷實踐和優化的過程，據悉，中煙施偉策公司已在2020年4月正式啟動精益績效管理的試運行。

　　精益管理起源于日本豐田公司，被美國學者總結提煉之后，逐漸推廣到全世界。當今的煙草行業，發展的著力點越來越重視“節流”，就是以最小的成本換取最大的效益。其中優化管理十分重要，推進精益管理已然成為煙草行業一項重要任務，幾乎成為關乎行業能否持續健康發展的必要之行，也是關乎企業能否轉型升級的關鍵之舉。

　　2013年推行精益管理以來，煙草行業著力于統思想、定規劃、打基礎、摸經驗，精益管理逐步深入，工作成效逐漸顯現，為提升企業核心競爭力提供了有力支撐。近年來，各單位緊扣行業高質量發展新要求，全面深化供給側結構性改革，全面加強精益管理，把抓管理與強基礎、育品牌、控成本、補短板結合起來，為加快建設現代化煙草經濟體系，激發企業活力做出了積極貢獻。

　　2019年，在新中國成立70周年之際，國家煙草專賣局制定了行業高質量發展“1+6+2”政策體系，開啟了行業發展的新篇章。進入實現高質量發展的新征程，如何在持續推進精益管理中不斷提升軟實力，成為行業各單位需要重點思考攻關的新課題。

　　中煙施偉策公司啟動精益績效管理的試運行，就是以績效管理變革為支點，回應行業發展新課題，做出的積極努力和勇敢嘗試。

　　始于認識，奠定績效變革之基

　　精益管理由最初的生產系統管理成功實踐，逐步延伸到企業的各項管理業務，并上升為戰略管理理念。實現精益管理，構建完善科學的績效考核體系，方能事半功倍。

　　姜子學總經理在培訓中介紹說：“精益績效管理（Lean　Performance　Management，LPM）實際是一套用于幫助員工提高工作表現和責任感的流程，其與PD精益戰略部署相配套，幫助促進公司戰略目標的實現。績效管理（Performance　Management　Process，PMP）對公司所有員工來說，重要的是如何展現工作成果以促進公司的成長。公司身處競爭日益加劇的市場，我們只有持續地改善和提高才能確保生存和勝出。公司也致力于為員工提供增加自身價值的機會和資源，充分施展個人才能的舞臺。”

　　謀定而后動。推進精益績效需要在公司領導層和全員中，樹立同心同向的理念思維，方能統一認知，推進變革。因此，中煙施偉策公司確立了公司績效管理的愿景即通過績效管理加速公司員工的業績提高和個人發展，以此提升個人價值、團隊合作和組織的競爭力。并強調PD目標及公司文化（價值觀）在績效管理中的體現。

　　在這樣的愿景統領之下，中煙施偉策公司將績效管理變革注入到了精益績效管理（LPMP）系統和系統的三大要素績效突破性目標（PD）當中。中煙施偉策公司2020年突破性目標除了將銷售額、利潤、客戶投訴三個指標作為全體員工的年度總目標外，還將2020年PD年度目標分解到每個月作為月度績效工資發放的考核標準，讓各位管理者明確今年的努力方向，圍繞公司總體目標開展工作。公司每季度還將進行企業價值觀、核心能力及工作行為考核，以統一所有員工的思想，形成往一個方向努力的共同認知。最終的年度考核也將以公司目標、部門目標、個人目標和價值觀考核共同構成。

PMP系統示意圖

　　同時，中煙施偉策公司還十分重視通過精益績效管理培訓，統一認知，統一思維。通過培訓，學員將能夠通過使用LPMP優化公司人力資源；將個人的業績與組織目標相連；給員工提供有效的反饋；制定員工發展計劃以提升員工能力和市場價值，發揮其潛能；同時能夠對員工進行輔導……培訓過程中對現代企業績效管理的前沿理論以案例通過互動的形式進行普及，對CTS績效變革的精益績效管理（LPMP）系統和系統的三大要素績效突破性目標（PD）、公司企業文化價值觀和個人發展需求進行詳細闡述。為確定企業價值觀、核心能力及工作行為考核的標準，學員們還會共同研讀參考書《勝任才是硬道理》，以此來強化認知，共同進步。

　　精于工具，精選績效變革之器

　　中煙施偉策公司強調精益績效管理的核心在于精益績效管理工具的正確使用。

　　在精益績效管理理論的發展進程中，先后涌現出多種思想與工具，沒有哪一種方法可以適合所有時期的企業，因此，根據每個企業當下的狀態，對應每種績效管理工具的優缺點進行選擇就非常必要。

　　所謂“知人者智、自知者明”，中煙施偉策公司基于現實與面向未來全面思考，使用了“績效和發展反饋表”（Performance　and　Development　Feedback　Summary，PDFS）作為績效管理工具。該工具適用于所有管理干部及需要進行年終績效考核（年終獎評定）的所有職員。

　　2020年度中煙施偉策公司績效管理變革以月度考核（保齡球表中的PD目標、KPI扣分項）、季度KBI行為價值觀評估、年度考核（KPI+KBI）為考核內容，同時引入了《CTS職員績效和發展反饋表》PDFS。在精益績效培訓課程中姜子學還親身指導學員進行《目標設定練習》、《行為風格自我測試》等互動教學，也為培養職業管理者的“人力資源管理水平”奠定了基礎。

　　結語

　　中煙施偉策公司啟動精益績效管理的脈絡，折射出來的是理論與實踐的契合，是認知與工具的順利承接，是管理理論與實踐的融合，是戰略與戰術的協調一致——這些問題解決得如何，就決定著企業精益管理的生命力。

　　改革關頭勇者勝，氣可鼓而不可泄。七年來，全行業積極探索符合自身特點的精益管理，積累了一些成功的做法和經驗。面對行業發展新藍圖，中煙施偉策公司積極承擔起精益管理的新使命，著力在精益績效考核提升上下功夫。在堅持和發揚成功做法和經驗的同時，打破思維慣性、路徑依賴，立足硬實力，持續提升軟實力，通過深化精益績效管理，落實高質量發展目標，進一步增強了企業核心競爭力。

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