為深入踐行“擔責任、提素能、轉作風、促成長”工作要求,切實做好客戶服務工作,進一步提高服務質量,安徽宿州碭山營銷部著力“三度”建設促進服務提質升級,助力企業高質量發展。
深化互聯網+服務,著力拓展服務寬度。充分利用互聯網信息平臺,深化客戶服務,落實需求快速響應,客戶經理通過微信等自媒體建立客我互動平臺,開展營銷政策宣傳、解決客戶困難、指導客戶經營,解決單一服務途徑,進一步拓寬服務寬度。
強化管服1+1>2,著力突出服務深度。借助專賣轉型升級,加強人員互訓、業務互融,提升人員業務互融互通能力,跨越傳統服務模式,進一步實現服務延伸。
優化流程1+1<2,著力提高服務精度。結合專銷轉型升級,開展流程節點梳理,對重合節點進行整合,突出節點、明確責任,實現流程扁平化和資源最大化,進一步提高服務時效性和精準度。
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