云南曲靖：讓“麒心協零”服務理念在駐店營銷體驗活動中綻放

2023年09月06日來源：煙草在線作者：黎銳

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近年來，云南省曲靖市麒麟區煙草分公司拓展延伸“云香印象”流通品牌內涵和理念，通過駐店營銷等體驗活動，內化外形了“麒心協零”服務理念。

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近日，麒麟分公司按照《云南省煙草公司曲靖市公司“讓客戶更滿意我們在行動”主題營銷活動實施方案》要求，攜手工業企業到茨營鎮四戶困難客戶、殘障零售戶店內開展駐店體驗活動。

駐店期間，由營銷人員擔任店員，幫助零售戶整理店鋪貨架，協助規范陳列，做到價簽對應、整齊有序。同時，工商協同開展卷煙和非煙商品的賣點話術指導。駐店營銷人員還為困難零售戶送去了米面油等生活必需品，開展了交心談心，認真傾聽訴求，盡力解決問題和困難，鼓勵他們保持陽光心態，積極面對生活。通過實地駐店體驗，“零距離”觸摸了市場、感知了消費，深刻體驗了零售戶經營的痛點、難點，深入了解了零售戶的真實服務需求，持續增強了“中后臺服務前臺”的意識。

駐店活動期間，河南中煙、江蘇中煙、貴州中煙、湖北中煙曲靖片區經理、麒麟分公司卷煙營銷分管領導以及8名營銷人員參與了駐店營銷體驗活動。

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