春夏有幽湖峽谷和奇山古木，秋冬有茶葉飄香與多樣特產(chǎn)，一年四季，湘西北大地都不缺風(fēng)景和美食，缺的只是讓更多人看見的機(jī)會(huì)。透過互聯(lián)網(wǎng)這扇窗，遠(yuǎn)方的人們得以跨越千山萬水，直睹大峽谷的高峻壯闊，感受村落的古樸寧靜。穿過慈利縣的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，散落其中的零售小店也從最初信息閉塞到如今發(fā)展新業(yè)態(tài)模式，在數(shù)字化浪潮中迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。

近年來，湖南省張家界市慈利縣煙草專賣局（分公司）重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)趨勢，順應(yīng)當(dāng)下數(shù)字消費(fèi)潮流，聯(lián)合縣人社局先后組織開辦了多期電子商務(wù)培訓(xùn)班，指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)零售戶挖掘和釋放農(nóng)村市場的消費(fèi)潛力，依托直播帶貨、短視頻宣傳等方式拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，釋放鄉(xiāng)村消費(fèi)新潛力，農(nóng)網(wǎng)終端已悄然“智變”。

數(shù)字賦能，提高終端“芯”能力

（農(nóng)網(wǎng)終端配備終端掃碼系統(tǒng)）

在慈利，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的零售客戶比例占70%以上，切實(shí)解決城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不平衡問題，是推動(dòng)卷煙營銷網(wǎng)建高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。近年來，慈利煙草時(shí)刻關(guān)注農(nóng)網(wǎng)客戶動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持“分層分類”“因店因人”相結(jié)合，制定“一戶一策”方案推送給客戶，同時(shí)，為使更多的農(nóng)網(wǎng)客戶跟上時(shí)代步伐，慈利煙草不斷下沉數(shù)字化服務(wù)，加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)軟硬件投入力度，走出了一條具有“湘味、數(shù)味、農(nóng)味”的現(xiàn)代農(nóng)網(wǎng)建設(shè)新路。

提高農(nóng)網(wǎng)終端的建設(shè)質(zhì)量，將店鋪進(jìn)行升級改造、提高形象只是第一步，在數(shù)字化時(shí)代，雙屏機(jī)、掃碼槍成為了終端管理的重要工具。幫助零售客戶們利用終端系統(tǒng)，逐步從“經(jīng)驗(yàn)營銷”向“數(shù)據(jù)營銷”轉(zhuǎn)變，也成為了客戶經(jīng)理們的重點(diǎn)工作。“以前都是用一個(gè)賬本清點(diǎn)貨物，一樣樣記錄，一筆筆核對，有時(shí)候忙忘了記賬，最后庫存、金額就容易弄錯(cuò)，現(xiàn)在有了店鋪管理系統(tǒng)，我查看店內(nèi)的銷售情況方便多了！”在使用一年店鋪管理系統(tǒng)后，零溪鎮(zhèn)的何老板自信滿滿地說道。

為使更多農(nóng)網(wǎng)零售戶能快速學(xué)會(huì)使用店鋪管理系統(tǒng)，慈利煙草持續(xù)開展“一戶一策”經(jīng)營指導(dǎo)，指導(dǎo)客戶開展全商品進(jìn)銷存管理，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略、優(yōu)化商品品類，進(jìn)一步提升贏利水平。同時(shí)，開展大型集中培訓(xùn)和小組會(huì)議，對店鋪管理系統(tǒng)進(jìn)行推廣和數(shù)字化門店操作教學(xué)，幫助農(nóng)網(wǎng)零售客戶實(shí)現(xiàn)高效管貨、管錢、管店，讓他們不僅能提高經(jīng)營利潤，更能提高在數(shù)字化時(shí)代生存和發(fā)展的能力。

即時(shí)零售，找尋經(jīng)營“更優(yōu)解”

（零售戶正在分揀線上下單的商品）

近年來，隨著線上線下消費(fèi)快速融合，以“即時(shí)零售”為代表的零售變革已經(jīng)開啟。即時(shí)零售，指消費(fèi)者在線上訂貨平臺下單，本地實(shí)體零售商接單后，由配送員送到消費(fèi)者手中的零售模式，整個(gè)流程一般在30分鐘至60分鐘內(nèi)完成。換句話說，即時(shí)零售其實(shí)就是“點(diǎn)個(gè)外賣”，只不過是把“點(diǎn)餐”換成了“點(diǎn)百貨”。

面對這樣的新形勢，一些返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、樂于挑戰(zhàn)新事物的年輕人捕捉發(fā)展機(jī)遇，拓寬服務(wù)范圍，煥發(fā)終端新活力。

位于江埡鎮(zhèn)的誠君煙酒店店主小張是一名返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年，在參加慈利煙草組織的電子商務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，他便著手將“即時(shí)”作為發(fā)力點(diǎn)，豐富店內(nèi)商品，入駐線上平臺，發(fā)布非煙商品，滿足當(dāng)?shù)鼐用袢找嬖鲩L的消費(fèi)需求。

“叮，您有一份新的外賣訂單，請及時(shí)處理。”聽到接單提示聲后，張老板熟練地開始分拿商品，兩袋抽紙、三瓶鮮奶、一打啤酒......5分鐘后，配送員就拿走了包裝好的商品。通過訂單系統(tǒng)可以看到，從顧客下單到上門配送完成，總共用時(shí)33分鐘。

與傳統(tǒng)電商相比，即時(shí)零售的優(yōu)點(diǎn)是“快”。“讓村民、游客可以按自己需要下單，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品、商品實(shí)現(xiàn)‘新鮮’送到家，偏遠(yuǎn)訂單最遲次日中午前送到貨，滿足消費(fèi)者需求，這是我想做到的。”在了解到他的想法后，慈利煙草建議他在店旁成立一個(gè)物流服務(wù)中心，打造線上線下一體化體系，線上推出拼多多社區(qū)團(tuán)購，方便群眾日常采購，線下與物流配送服務(wù)相結(jié)合，為群眾提供免費(fèi)配送服務(wù)，打通農(nóng)村物流“最末端”。目前，配送服務(wù)涵蓋江埡片區(qū)8個(gè)村，為2萬余人提供了便利。

直播帶貨，助優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品“出圈”

（“滿天星”志愿者們正在進(jìn)行帶貨直播）

“各位觀眾朋友們好，歡迎來到我的直播間。今天給大家介紹幾種咱們當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，喜歡的朋友記得加購……”日前，在湖南省慈利縣甘溪坪村的“湘村636”宗英便民店，來自慈利煙草的“滿天星”志愿者正同店主陳宗英一起，通過線上直播的形式，飽含熱情地向廣大網(wǎng)友推廣當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品。

“在煙草公司的幫助下，我已經(jīng)可以自己直播帶貨，而且他們還指導(dǎo)我走進(jìn)食品加工廠、莓茶生產(chǎn)加工基地，進(jìn)行現(xiàn)場直播帶貨。目前我已經(jīng)做了16場直播帶貨，成功幫家庭農(nóng)場和加工企業(yè)推銷了5萬多元的產(chǎn)品。”在經(jīng)過了專業(yè)培訓(xùn)和多次實(shí)操后，如今的陳宗英在面對鏡頭時(shí)顯得無比自信從容，而這些當(dāng)?shù)卮迕袷止ぶ谱鞯耐撂禺a(chǎn)，也得以走出鄉(xiāng)村。

慈利縣內(nèi)的其他“湘村636”加盟終端也不甘落后，在“滿天星”志愿者的引導(dǎo)幫助下，運(yùn)用數(shù)字服務(wù)上聯(lián)農(nóng)村電子服務(wù)站，下聯(lián)專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場，將自身打造成了當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品走向市場的重要窗口和渠道。除了加盟終端，越來越多的其他農(nóng)網(wǎng)零售客戶也加入到了“播主”隊(duì)伍中。在東岳觀鎮(zhèn)，零售客戶張先生把帶著村民一起種植蔬菜的場景拍成小視頻發(fā)布在抖音上，掀起當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱潮；在三官寺村，旅游終端優(yōu)谷便利店直播主推“硒有慈利”特色產(chǎn)品，成為縣域公共品牌的推廣一大助力；在龍?zhí)逗哟?#xff0c;“湘村636”店主將當(dāng)?shù)胤沁z文化“板板龍燈”現(xiàn)場進(jìn)行直播，吸引外地游客了解本土特色文化、帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游……

守正出奇，創(chuàng)新致勝。數(shù)字化時(shí)代為農(nóng)網(wǎng)零售終端的轉(zhuǎn)型提供了新的思路，也為助力鄉(xiāng)村振興打開了新的視角。如今，鄉(xiāng)村早已不是閉塞和落后的代名詞，越來越多的人在這片廣闊天地里把握機(jī)遇，發(fā)展農(nóng)村旅游、拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷路、助力農(nóng)村生活風(fēng)貌“出圈”......一個(gè)個(gè)鮮活的成功故事，讓我們看到了鄉(xiāng)村資源與時(shí)代趨勢融合的種種可能。下一步，慈利煙草將積極融入鄉(xiāng)村振興大局，不斷提升農(nóng)網(wǎng)零售客戶數(shù)字化能力，為進(jìn)一步加快農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)營造良好氛圍，增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營軟實(shí)力，讓更多沉淀著濃濃人間煙火氣的鄉(xiāng)村生活樣貌走進(jìn)更多人的視野，讓鄉(xiāng)村振興在數(shù)字化助力下獲得長遠(yuǎn)的動(dòng)力。