近日，河南鄭州上街煙草做實(shí)“三心服務(wù)”，加強(qiáng)客戶(hù)“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶(hù)做好卷煙創(chuàng)意出樣陳列，提升品牌培育成效。

細(xì)心指導(dǎo)聚力賦能。根據(jù)零售客戶(hù)不同的年齡段、接收能力、文化程度等，采用“個(gè)性化+標(biāo)準(zhǔn)化”的服務(wù)策略。對(duì)中老年零售客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)、手把手示范；對(duì)年輕零售客戶(hù)，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合方式，進(jìn)行綜合指導(dǎo)。

精心引導(dǎo)靚化形象。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，精耕細(xì)作提高新品卷煙品牌培育水平。組織零售客戶(hù)講述終端陳列經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)零售客戶(hù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，自覺(jué)靚化終端形象，為顧客提供舒適購(gòu)物體驗(yàn)。

貼心幫助排憂(yōu)解難。結(jié)合零售客戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)和目標(biāo)消費(fèi)人群，有針對(duì)性地向其推薦新品，助力零售客戶(hù)更好地做好新品培育。同時(shí)，及時(shí)與零售客戶(hù)做好溝通，收集消費(fèi)者反饋意見(jiàn)和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)建議，消除客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)疑慮，確保新品培育提質(zhì)增效。