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近日，河南鄭州上街煙草做實“三心服務”，加強客戶“開口營銷”培訓，引導客戶做好卷煙創(chuàng)意出樣陳列，提升品牌培育成效。
細心指導聚力賦能。根據(jù)零售客戶不同的年齡段、接收能力、文化程度等，采用“個性化+標準化”的服務策略。對中老年零售客戶由客戶經(jīng)理進行面對面培訓、手把手示范；對年輕零售客戶，通過線上、線下相結(jié)合方式，進行綜合指導。
精心引導靚化形象。堅持問題導向，精耕細作提高新品卷煙品牌培育水平。組織零售客戶講述終端陳列經(jīng)驗，引導零售客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，自覺靚化終端形象，為顧客提供舒適購物體驗。
貼心幫助排憂解難。結(jié)合零售客戶的卷煙銷售結(jié)構(gòu)和目標消費人群，有針對性地向其推薦新品，助力零售客戶更好地做好新品培育。同時，及時與零售客戶做好溝通，收集消費者反饋意見和客戶經(jīng)營建議，消除客戶卷煙經(jīng)營疑慮，確保新品培育提質(zhì)增效。
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