為鞏固深化“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)成果，黑龍江省煙草專賣局（公司）近日組織開展第八屆“卷煙零售戶節(jié)”活動(dòng)，優(yōu)化零售戶服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為零售戶辦實(shí)事、解難題，持續(xù)提升零售戶滿意度。

活動(dòng)中，大慶市局（公司）依托“金葉直播間”開展活動(dòng)宣講、需求解答，幫助零售戶提升店鋪形象，優(yōu)化商品陳列，提升經(jīng)營(yíng)能力；雞西市局（公司）線下組織零售戶代表探訪旅游終端店，實(shí)地觀摩“鄉(xiāng)村文化+終端陳列”特色布局，圍繞“旅游消費(fèi)場(chǎng)景下的卷煙動(dòng)銷策略”展開座談，提升零售戶對(duì)卷煙產(chǎn)品的認(rèn)知和了解；黑河市局（公司）對(duì)行業(yè)營(yíng)銷政策進(jìn)行解讀，為零售戶答疑解惑……

黑龍江煙草商業(yè)各單位堅(jiān)持“線上賦能+線下聯(lián)動(dòng)”相結(jié)合，聚焦零售戶核心需求進(jìn)行政策宣講、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，構(gòu)建內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)矩陣。線上依托“金葉e 家”平臺(tái)等，開展政策宣講、經(jīng)營(yíng)診斷、訴求響應(yīng)等活動(dòng)，讓零售戶獲取專業(yè)指導(dǎo)；圍繞“庫(kù)存管理、穩(wěn)定價(jià)格、消費(fèi)引流”組織培訓(xùn)活動(dòng)，幫助零售戶提升經(jīng)營(yíng)技能；了解零售戶經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)痛點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)為零售戶答疑解惑，收集零售戶訴求，改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程。

此外，活動(dòng)聚焦特色旅游景區(qū)、民族村落等區(qū)域，篩選經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的旅游終端、加盟終端進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)交流，幫助零售戶開拓經(jīng)營(yíng)新思路；將卷煙經(jīng)營(yíng)與鄉(xiāng)村文化、生態(tài)資源相結(jié)合，在農(nóng)網(wǎng)終端開展體驗(yàn)式農(nóng)事活動(dòng)等；促進(jìn)零售戶深度交流互動(dòng)，邀請(qǐng)零售戶代表分享經(jīng)營(yíng)心得，增強(qiáng)零售戶參與感、獲得感，推動(dòng)活動(dòng)取得實(shí)效。