從軍營方陣到企業崗位，更迭的是身份坐標，但永不褪色的，是鐫刻在骨子里的軍人品格——在湖南省郴州市永興縣煙草專賣局（分公司），曾經“最可愛的人”正以獨特的方式續寫人生篇章。他們是營銷服務戰線的＂貼心使者＂，用耐心架起客戶溝通橋梁；是市場監管前沿的＂紀律鐵軍＂，以鐵面守護行業規范秩序；是煙葉培育領域的＂綠色先鋒＂，憑專業耕耘金色希望。他們以用實際行動詮釋＂退伍不褪色、轉業不轉志＂的錚錚誓言，讓軍旅榮光在煙草事業的沃土上煥發新的生機。

客戶服務“排頭兵”：用“鐵腳板”踏出信任路

“李叔，您這云POS系統數據同步有點延遲，我幫您重新調試下，以后進貨、盤點就能更省心了！”清晨的陽光剛灑進永興縣便江街道零售戶李友助的店鋪，客戶經理吳東陽已背著工具包忙碌起來。

這位大學生退伍士兵，臉上總帶著軍人特有的爽朗笑容，手里的“服務筆記”記滿了轄區292戶零售戶的經營需求——哪家店鋪陳列需要優化、哪位店主對新系統不熟悉、哪戶老人進貨不便，密密麻麻的字跡里藏著他對客戶的“走心”。

去年夏天，馬田鎮遭遇臺風“格美”，零售戶陳阿姨的店鋪被泥漿倒灌，卷煙和貨物浸泡受損。吳東陽得知消息后，第一時間冒雨趕到現場，卷起褲腿就幫著清理積水、搬運貨物，又連夜協助陳阿姨整理受損卷煙清單，對接保險公司理賠事宜。“當時泥水都快沒過膝蓋了，吳經理渾身濕透還在幫我搬東西，比自家親人還上心！”回憶起當時的場景，陳阿姨至今感動不已。

（指導困難客戶）

從軍時，他是保障物資運輸的“急先鋒”；如今，他是服務零售客戶的“貼心人”。為了幫困難零售戶拓寬銷路，吳東陽利用休息時間調研市場，結合當地特色農產品資源，為客戶策劃“卷煙＋特產”組合陳列方案；針對老年零售戶，他制作圖文并茂的“操作指南”，手把手教他們使用訂貨系統，定期開設“安全微課堂”，圍繞防火、防盜、防電詐三大主題，用短視頻、情景劇等形式普及安全知識。

“軍人的天職是保家衛國，現在我的‘戰場’在市場一線，把客戶的事當成自己的事，就是我的責任。”吳東陽的話語樸實卻有力。

市場監管“守護者”：以“硬作風”筑牢安全線

“請出示煙草專賣零售許可證和近期訂貨票據，我們例行檢查。”在永興縣城區一家煙酒行內，12年退伍老兵、專賣稽查員史貴鵬正帶領隊員開展市場檢查，動作規范、態度嚴謹，眉宇間透著軍人的干練。曾在邊防部隊服役12年的他，將部隊“令行禁止、紀律嚴明”的作風帶到了專賣執法工作中，牽頭組建的“退伍軍人稽查小隊”，成了永興煙草市場監管的“尖刀力量”。

（稽查小隊在宣講政策）

九月初開學季，史貴鵬主動對接縣教育局，聯合開展“守護春苗”行動：針對中小學生，他將煙草危害知識改編成漫畫手冊和趣味問答，用孩子們喜歡的方式傳遞健康理念；針對校園周邊零售戶，他帶領隊員開展“地毯式”排查，逐一簽訂《不向未成年人售煙承諾書》，在店鋪顯眼位置張貼“禁止向未成年人售煙”標識，全方位筑牢未成年人防護網。

“專賣執法不僅要‘嚴’，更要‘教’。”史貴鵬深知，打擊違法是手段，規范市場才是目的。針對部分零售戶法律意識薄弱的問題，他和隊員們創新推出“執法＋普法”模式，在檢查過程中發放《煙草專賣法》宣傳冊，用真實案例講解違法經營的危害；對初次違規且情節較輕的零售戶，采取“約談教育＋限期整改”的方式，既守住法律底線，又傳遞行業溫度。

“穿上這身制服，就要扛起這份責任，像守護邊疆一樣守護好煙草市場的秩序。”這是史貴鵬對自己的要求，也是他對團隊的期許。

鄉村振興“勤務員”：憑“真本事”架起連心橋

“這片煙田的土壤濕度有點高，得趕緊挖溝排水，不然會影響煙苗根系生長。”在永興縣高亭司煙葉種植基地里，煙葉技術員肖宜禮正蹲在田埂上，手把手教煙農王大爺調整排水溝的坡度。作為一名退伍軍人，他放棄了城市的工作機會，主動回到家鄉，扎根煙田，用軍人的“鉆勁”和“韌勁”，成了煙農口中的“田秀才”。

高亭司是永興縣的煙葉主產區，但部分煙農因缺乏種植技術，煙葉產量和質量一直上不去。肖宜禮看在眼里、急在心里，他白天扎根田間地頭，記錄煙葉生長數據，研究病蟲害防治方法；晚上則在村委會開設“煙葉課堂”，用通俗易懂的語言講解種植技術，還自編了“煙葉管護順口溜”，方便老年煙農記憶。為了幫煙農降低成本，他還引進了“有機肥替代化肥”技術，組織煙農成立合作社，統一采購農資、統一烘烤加工，讓煙農種煙更省心、更賺錢。

（肖宜禮在講解移栽細節）

“去年我家種了5畝煙，在周技術員的指導下，每畝增收了800多塊！”王大爺捧著金黃的煙葉，笑得合不攏嘴。不僅如此，肖宜禮還牽頭組建了“退伍軍人助農服務隊”，在煙葉采摘、烘烤的關鍵時期，幫助缺乏勞動力的煙農搶收煙葉；逢年過節，還會上門慰問村里的孤寡老人，送去生活物資。“從部隊到農村，崗位變了，但為人民服務的宗旨沒變。能幫煙農多掙點錢，讓鄉村變得更好，再苦再累都值！”肖宜禮擦了擦額頭的汗水，眼神堅定。

在永興縣廣袤的沃土上，一位位退伍軍人職工如同挺拔的白楊，扎根煙草事業的各個崗位。他們把“聽黨指揮、能打勝仗、作風優良”的強軍基因，化作服務客戶時的熱忱、監管市場時的嚴謹、助力鄉村振興時的擔當。他們將個人奮斗的“小目標”融入行業發展的“大棋局”，讓軍人之魂在廣袤基層實踐的熱土里落地生根、拔節生長。