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為切實解決老年零售客戶在經營中遇到的“數字鴻溝”問題，近日，江西廬山市煙草專賣局組織志愿者深入基層，開展“關愛銀齡、助老惠商”志愿服務活動。
面對老人對智能終端操作不熟悉的情況，志愿者手把手教學，細致講解系統功能，幫助其掌握日常經營中的關鍵步驟。同時，還主動檢查店內設備運行情況，優化商品陳列，提升店鋪整體形象與運營效率。此次幫扶行動不僅解決了老年客戶在數字化轉型中的實際困難，更傳遞了“有溫度的服務”理念。
下一步，江西廬山市煙草專賣局將持續關注特殊群體需求，推進“適老化”服務舉措落地，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”，讓每一位零售戶都能感受到貼心、便捷、高效的政務服務支持。
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