“‘我不太會用智能手機，現在有需求時只要打電話給樓下的小店，他們都能幫到?！?2歲的蓮都區白云街道五宅底社區麗嘉花園小區居民陳阿姨說?！币粍t“鄰家小店”蝶變“社區小中心”的新聞被刊登在麗水市人民政府網站，講述了位于浙江省麗水市蓮都區一家“煙草+幸福鄰里”數智家生活超市的故事。

2024年5月，在麗水市煙草專賣局的努力下，數智家生活超市作為麗水市首家“煙草+幸福鄰里”模式“樣板店”正式運營。通過搭建“集成式”專業服務、“就近式”上門服務以及“點單式”數智服務等，開始主動為社區居民提供特色公共服務。居民可以在服務平臺上使用“一鍵預約”功能，實現服務“師傅到家、商品到家”的高效便捷體驗，助醫、助行、助餐等生活“十助”服務通過平臺下單、服務上門的方式，延伸至社區生活的各個方面……

截至目前，數智家生活超市的小中心線上平臺設置12個大類，有超200個服務細項，線上入駐技能師傅超300位。自運營以來，有效服務2000余人次。

麗水數智家生活超市為社區居民提供服務。

三伏盛夏，日照當頭。在麗水松陽老城區的青石板路上，一輛造型靈巧的無人配送車正穿梭于街巷之間，精準?？吭诰用駱乔?#xff0c;卸下新鮮的水果蔬菜……“自從煙草公司為我引入這一服務，現在小區的居民都熱情地喊我‘周大哥’，這份信任比營業額更珍貴?！?店主周君雷說。

自誠勝副食品店引入“無人送貨”便民服務以來，快遞包裹量從月均3000件激增至15000多件，在為附近居民提供生活便利的同時，還有效賦能了店鋪多元經營，實實在在把咱們的周君雷老板變成了當地小有名氣的“網紅店主”，從而帶動了小店整體經營、盈利和服務能力持續提升。

麗水誠勝副食品店開展無人車送貨服務。

當然，數智家生活超市、誠勝副食品店僅是麗水市煙草專賣局面向零售客戶開展系列“小中心”建設的縮影。近年來，麗水市煙草專賣局通過深化智慧終端工程建設，以“小中心服務大民生”為工作導向，建成集商品購買、增值運營、消費互動、便民服務于一體的“社區小中心”共100家。這些“社區小中心”通過載入不同的多元經營與增值服務，讓社區居民享受更多、更好、更快的服務選項。

通過“卷煙+多元經營+增值服務”盈利模式變革，因店制宜疊加如體彩銷售、快遞寄收、助農經營、文旅特許經營等多項新業務、新功能，推動終端實現從“輸血”到“造血”的轉變。截至目前，已建成疊加生態功能終端1069家，生態功能直接盈利超過300萬元。

在麗水這座山城里，“社區小中心”正如雨后春筍一般冒出，一家家“智慧小店”的故事匯聚，點綴著浙江省共同富裕示范區建設的新篇章，“在不久的將來，麗水煙草還會繼續探索‘社區小中心’建設，努力將更多的優質服務普及廣大居民消費者，為地方經濟發展貢獻自己的一份力量?！丙愃袩煵輰Ｙu局相關負責人說。