為幫助新入網客戶快速破局、穩健經營,內蒙古和林格爾縣煙草專賣局(營銷部)聚焦客戶需求痛點,以“精準化、個性化、長效化”服務為抓手,鋪就新客戶經營“快車道”。
精準賦能,破解“入門焦慮”。針對新客戶對業務流程不熟悉、經營技巧欠缺等問題,組建“市場經理+客戶經理指導組”,通過“上門教學+線上交流”雙軌模式開展培訓指導,幫助新客戶快速掌握經營“基本功”,消除經營初期焦慮感。
個性定制,激活“銷售潛力”。通過實地走訪、交談了解,掌握不同客戶店鋪基礎條件及周邊消費群體特征,從而優化卷煙及其他商品陳列布局,精準匹配客戶經營場景和目標客群消費需求,有效激活店鋪銷售潛力,助力新客戶快速打開市場局面。
長效跟蹤,鞏固“經營成果”。構建新入網客戶成長跟蹤機制,定期開展上門指導,協助客戶根據銷售、庫存、客群情況等及時調整卷煙訂購和銷售策略,有效鞏固客戶經營成果,推動新客戶從“站穩腳跟”向“持續盈利”跨越。
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