云計算、5G、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，正促使著人類社會邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代?！笆奈濉币?guī)劃提出，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。由此可以看出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在中國已上升為國家戰(zhàn)略，并成為我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

面對蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當(dāng)今各行各業(yè)轉(zhuǎn)型提升的重要方向。作為我國實體經(jīng)濟(jì)的主要組成部分，煙草行業(yè)也順應(yīng)時代發(fā)展，開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

在6月25日召開的主題為“構(gòu)建煙草營銷新模式，使能煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題的#Σco時間#活動上，華為中國政企智能制造煙草解決方案專家殷海泉與用友煙草數(shù)字化咨詢方案中心、方案咨詢專家周唯針對煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與發(fā)展訴求發(fā)表了各自的見解，同時介紹了華為與用友煙草共同打造的煙草營銷聯(lián)合解決方案的最佳實踐。

實現(xiàn)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展從建設(shè)一體化平臺開始

消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度決定著企業(yè)在市場中競爭力的強(qiáng)弱。隨著時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，煙草消費(fèi)需求也變得越來越多樣化、分散化。

近年來，我國積極引導(dǎo)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合，以推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。國家煙草專賣局副局長段鐵力曾指出，建設(shè)全國煙草生產(chǎn)經(jīng)營管理一體化平臺，對構(gòu)建現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系、推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。而營銷平臺作為先行試點項目，有利于發(fā)揮營銷工作對煙草產(chǎn)業(yè)鏈的牽引作用，為后續(xù)其他平臺建設(shè)“探路”、“打樣”。

不過，從目前來看，雖然越來越多的煙草企業(yè)在積極建設(shè)一體化平臺，但是在建設(shè)過程中面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在四個方面：

1、支撐業(yè)務(wù)協(xié)同

上下級、部門間協(xié)同的問題日益凸顯，價值鏈業(yè)務(wù)協(xié)同需求迫切。

2、促進(jìn)數(shù)據(jù)打通

商業(yè)與工業(yè)、工業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，形成了部分?jǐn)?shù)據(jù)孤島，需要打通。

3、敏捷化響應(yīng)需求

營銷需求變化、產(chǎn)供銷業(yè)務(wù)規(guī)則變化導(dǎo)致應(yīng)用對于技術(shù)敏捷化響應(yīng)的需求提升。

4、融合新老架構(gòu)

引入數(shù)字化中臺之后，新、老架構(gòu)將長期共存，未來需要有機(jī)融合。

可見，對于煙草行業(yè)來說，首先要打通“煙農(nóng)、工業(yè)、商業(yè)、零售戶、消費(fèi)者”之間的數(shù)據(jù)流動壁壘，構(gòu)建從種子到煙灰的全生命周期管理，進(jìn)而支撐卷煙銷售行情驅(qū)動下的貨源組織體系建設(shè)，推動供需總量協(xié)調(diào)平衡，優(yōu)化煙葉產(chǎn)能及空間布局，從而確保資源向行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效流動。

對此，華為在1+1+N的行業(yè)云體系上，遵循1242整體架構(gòu)，建設(shè)一體化生產(chǎn)經(jīng)營管理平臺。

“煙草行業(yè)的一體化生產(chǎn)經(jīng)營管理平臺，最主要的目的就為了實現(xiàn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，”殷海泉說，“該平臺主要圍繞消費(fèi)者和零售戶，以數(shù)據(jù)為核心，實現(xiàn)工商零消數(shù)據(jù)貫通。以前，煙草行業(yè)是工、商、零、銷四個環(huán)節(jié)，是一個串行合作模式?，F(xiàn)在，在基于數(shù)據(jù)打通的情況下，工、商、零將圍繞消費(fèi)者進(jìn)行互動，然后實現(xiàn)面向消費(fèi)環(huán)節(jié)的能力提升。這也正好與華為的雙V模型非常契合，以客戶為中心回歸業(yè)務(wù)，用新技術(shù)架構(gòu)來牽引人力、組織、文化。從另一個方面來說，就是用云平臺的方式，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化和智能化。”

在周唯看來，構(gòu)建全新營銷渠道和利益整合平臺的前提，就是需要依靠大數(shù)據(jù)思維重塑企業(yè)價值鏈和運(yùn)營推廣模式，以客戶為核心，對產(chǎn)業(yè)價值鏈和運(yùn)營渠道進(jìn)行優(yōu)化，基于數(shù)據(jù)決策分析進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

煙草營銷聯(lián)合解決方案為企業(yè)升級插上翅膀

值得一提的是，在2021年5月，華為聯(lián)合用友煙草共同打造了煙草營銷聯(lián)合解決方案。其中包括：1個煙草基礎(chǔ)云平臺;8個省級業(yè)務(wù)中臺(用戶中心、商品中心、企業(yè)中心、客戶中心、交易中心促銷中心、支付中心、數(shù)倉中心);8個省級營銷子系統(tǒng)(零售戶電商網(wǎng)站子系統(tǒng)、零售戶店鋪管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)子系統(tǒng)、零售戶移動應(yīng)用子系統(tǒng)、消費(fèi)者移動應(yīng)用子系統(tǒng)、客戶經(jīng)理移動拜訪子系統(tǒng)、省級營銷運(yùn)營管控子系統(tǒng)、市級營銷運(yùn)營管理子系統(tǒng))，支持國家及商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者、生產(chǎn)伙伴進(jìn)行訪問。此外，還有安全保障機(jī)制，甚至同時會支撐公有云的部分服務(wù)。

除了后臺之外，華為還與合作伙伴英黎一起打造了面向零售戶和消費(fèi)者端的紅碼管家APP、紅碼會員系統(tǒng)、以及紅碼的收銀機(jī)和品吸機(jī)，通過對消費(fèi)者的數(shù)據(jù)采集分析，實現(xiàn)市場狀態(tài)的全狀態(tài)監(jiān)控，為營銷管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

殷海泉介紹說：“有了這樣一些數(shù)據(jù)支撐之后，就能夠監(jiān)控整個市場的狀態(tài)，包括市場狀態(tài)分析、價格指數(shù)、掃碼信息分析、品牌培育等。

“用友煙草與華為聯(lián)合創(chuàng)新，從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)、技術(shù)4個方面進(jìn)行著力，來促進(jìn)卷煙營銷從傳統(tǒng)的點狀創(chuàng)新到聚合創(chuàng)新，從管理平臺向運(yùn)營平臺轉(zhuǎn)型，從煙草行業(yè)自身營銷走向社會化協(xié)同營銷，最終提升煙草企業(yè)規(guī)范經(jīng)營水平和卷煙經(jīng)營效率。用友煙草作為全國煙草生產(chǎn)管理經(jīng)營管理一體化平臺建設(shè)以及營銷先行行業(yè)綜合試點，為行業(yè)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了典范?！敝芪ㄕf道。

寫在最后：

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的到來，給煙草行業(yè)帶來了全新的想象空間，也對煙草行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。華為與用友煙草基于雙方各自優(yōu)勢，加速推動煙草行業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這不僅提升了煙草企業(yè)的核心競爭力，更為整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入了動力。