近日,2025年全國煙草半年工作會議在北京召開,會議圍繞市場監管和品牌培育等方面,提出了一系列針對卷煙零售的新措施。在市場監管上,致力于健全綜合治理機制,全方位打擊涉煙違法犯罪,強化電子煙監管,規范生產經營行為;在保障供給方面,堅持中式卷煙發展方向,保障有效供給,強品牌、提品質、優品類,努力保障有效供給。面對新形勢與新要求,下半年如何提升業績、實現平穩過渡成為零售戶關注的焦點。筆者總結以下十大“法寶”,希望能為卷煙零售戶提供實用策略與方向。
法寶一:提高訂貨檔位
卷煙客戶檔位通常根據購進量、購進金額、品牌寬度等指標評定。每次訂貨時,在資金允許的情況下,盡量訂滿配額,不放過任何可訂購的機會。同時,合理安排訂貨資金,制定長遠訂貨計劃,確保連續幾個調檔期都能穩定訂貨,不斷檔。此外,要均衡訂購卷煙的價格結構,涵蓋高、中、低檔卷煙,不僅要訂購暢銷品,也要適當訂購一些非暢銷但有潛力的品牌,拓寬品牌寬度。
法寶二:把握貨源投放趨勢
對于10元檔等剛需產品,因其占整體銷量比重較大,可關注其放量情況,積極補貨。對于上市6 - 12個月的新品,可關注其在核心城市的試點放量政策,爭取更多貨源。三類煙在農村市場有較大份額,可關注“鄉村振興”主題包裝等區域定制產品的投放,守住基本盤。
法寶三:優化庫存管理
關注庫存周轉率,對于暢銷煙等10元檔剛需產品,保持15天左右銷量的安全庫存;新品試銷庫存維持在7天銷量左右。可按照40%基礎款、30%流量款、20%利潤款、10%測試款的比例結構化訂貨,避免盲目壓貨占用資金。
法寶四:提升店鋪形象
保持店內整潔衛生,合理規劃商品擺放區域,將暢銷品和新品放在顯眼位置。可設置特色陳列區域,如將普一類新品與啤酒、零食等搭配組合銷售,提升客單價。還可打造特色消費場景,如“鮮花背景打卡墻”“社區健康小站”等,吸引消費者進店。
法寶五:強化品牌培育
根據店鋪定位和客戶群體選擇品牌上柜。如高檔禮品店可重點展示高端品牌卷煙,普通便利店則可選擇一些中低端但受歡迎的品牌。臨近節日,可選擇包裝喜慶、符合節日氛圍的卷煙品牌進行重點培育,同時注重培育口碑好、品質有保障的品牌。
法寶六:提升銷售能力
通過會員制營銷,利用積分、優惠券、小禮品等吸引消費者,增加人流量和銷量。做好店鋪陳列,將卷煙整齊擺放,把暢銷品和新品放在顯眼位置,還可設置特色陳列區域吸引顧客。另外,可借助線上渠道,如微信朋友圈、本地生活服務平臺等進行店鋪宣傳,擴大客源。
法寶七:加強客戶服務
通過實地走訪、電話溝通等方式,及時了解顧客需求和偏好,為顧客提供個性化的推薦服務。學習運用AI工具,如“DeepSeek智能助手”等,生成宣傳文稿、促銷文案等,通過線上渠道進行店鋪宣傳,吸引更多潛在顧客。積極與客戶經理保持良好溝通,咨詢檔位提升相關問題,獲取針對性的經營建議和指導。同時,關注煙草公司政策變化,及時了解新的貨源投放策略和檔位評定標準,以便調整經營策略。
法寶八:開展促銷活動
結合節假日、新品上市等時機,開展多樣化的促銷活動。例如,買贈活動,購買指定卷煙贈送打火機、煙灰缸等小禮品;滿減活動,消費達到一定金額給予相應的金額減免;抽獎活動,設置不同等級的獎品,吸引消費者參與,刺激消費。
法寶九:守法規范經營
嚴格遵守煙草專賣法律法規,從正規渠道進貨,不售賣假煙、走私煙、非法電子煙等違規產品,做到明碼標價,不哄抬價格或低價傾銷。抵制回購、網購和參與真煙非法流通等活動,不向未成年人出售卷煙、電子煙,避免因違規經營受到處罰,影響店鋪信譽和經營。按要求懸掛煙草專賣許可證,保持店鋪經營規范,避免因違規行為導致檔位降低或受到處罰。主動配合煙草執法檢查,正確處理消費者投訴舉報。
法寶十:安全防范到位
經營場所安全:安裝必要的安防設備,如監控攝像頭(覆蓋出入口、貨架等關鍵區域)、聲光報警器,確保設備正常運行并定期檢查。加固門窗,使用防盜鎖,夜間停業后鎖好門窗,可加裝卷簾門或防護欄,尤其注意后門、窗戶等易被忽略的位置。保持經營場所整潔,避免堆放雜物遮擋視線,確保消防通道暢通,配備滅火器、應急燈等消防器材,定期檢查有效期和使用狀態。
商品與庫存安全:合理擺放卷煙,暢銷品和高檔煙盡量放在監控范圍內或帶鎖的貨柜中,避免大量囤積在顯眼位置。定期盤點庫存,記錄卷煙的進出數量、編號等信息,做到賬物相符,及時發現異常情況。存儲卷煙時注意防潮、防火、防鼠,避免因環境問題導致商品損壞。
資金與交易安全:盡量使用非現金支付方式,減少店內現金存放量,每日營業結束后及時將現金存入銀行,避免過夜存放大量現金。收款時仔細核對金額和支付信息,防范假幣和虛假支付,可配備驗鈔機并熟練使用。警惕陌生人的搭訕、問路等干擾行為,防止分散注意力時被順手牽羊或調換商品。
人員與信息安全:提高自身安全意識,避免單獨在深夜或凌晨營業,遇到可疑人員或情況及時聯系家人、鄰居或報警。不隨意向他人透露經營收入、庫存情況、作息時間等敏感信息,防止被不法分子盯上。若雇傭員工,需核實身份信息,做好安全培訓,明確責任分工,共同防范風險。
下半年,提升業績并非一蹴而就,需要零售戶綜合運用上述“十個法寶”,多方面,全方位、精細化地優化經營策略。只有緊跟行業動態,積極響應政策要求,不斷提升自身經營水平和服務質量,才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟,實現卷煙零售業績的穩步增長。
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