潘學(xué)芬，山東濰坊高新區(qū)賀賀超市的老板，開店7年來，她用蕙質(zhì)蘭心溫暖著每一位顧客，也為自己的生活增添了別樣的色彩。

今年38歲的潘學(xué)芬，是土生土長(zhǎng)的濰坊姑娘，骨子里有著一股不服輸?shù)捻g勁。“開店之前，我在外地一家公司做文員，雖然收入穩(wěn)定，但總覺得少了點(diǎn)挑戰(zhàn)。”潘學(xué)芬回憶道，“2018年回老家過年，看到社區(qū)缺少一家便民超市，鄰里鄉(xiāng)親購(gòu)物很不方便，我就萌生了回鄉(xiāng)開店的想法，既能實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，又能為父老鄉(xiāng)親提供便利，何樂而不為呢？”

由于資金有限、經(jīng)驗(yàn)不足，潘學(xué)芬的創(chuàng)業(yè)之路并不平坦。“雖然很難，但我從來沒想過放棄。我相信，只要腳踏實(shí)地，夢(mèng)想總會(huì)實(shí)現(xiàn)。”潘學(xué)芬說。隨后幾年，在奎文區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）的幫助下，潘學(xué)芬不僅掌握了科學(xué)的店鋪管理方法，還學(xué)到了許多實(shí)用的經(jīng)營(yíng)技巧。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)讓她的賀賀超市逐漸步入正軌，不僅成了社區(qū)居民的貼心小店，也成了她實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的起點(diǎn)。

以誠(chéng)待人、信譽(yù)為本是潘學(xué)芬始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念。在她的經(jīng)營(yíng)認(rèn)知里，小店經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)久之計(jì)就是讓顧客感受到真誠(chéng)和信任。所以，無論是所售商品的質(zhì)量還是服務(wù)顧客的態(tài)度，她都力求做到最好。“堅(jiān)決不能賣假貨，店再小也要堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)、童叟無欺。”潘學(xué)芬說，“顧客信任我，才會(huì)一直來我的店，這份信任比什么都重要。”

在賀賀超市，顧客不僅能買到物美價(jià)廉的商品，還能享受到貼心的服務(wù)。潘學(xué)芬會(huì)根據(jù)顧客的需求推薦合適的商品，并為行動(dòng)不便的老人提供送貨上門服務(wù)。她的用心經(jīng)營(yíng)讓店鋪的口碑越來越好，生意也越來越紅火。

如果說開店創(chuàng)業(yè)是潘學(xué)芬實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的起點(diǎn)，那么直播助農(nóng)則是她回饋家鄉(xiāng)的另一種方式。2022年，潘學(xué)芬敏銳地捕捉到了直播帶貨的商機(jī)，決定利用自己的熱情和口才，為家鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品打開新銷路。

“直播不僅是為了賣貨，更是為了幫助那些辛苦勞作的農(nóng)戶。”潘學(xué)芬說，“很多農(nóng)戶的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品因?yàn)闆]有銷路而滯銷，我覺得自己有責(zé)任幫他們一把。”

在直播間里，潘學(xué)芬用親切自然的風(fēng)格向網(wǎng)友介紹濰坊本地特色農(nóng)產(chǎn)品，不僅吸引了本地顧客，還讓外地網(wǎng)友對(duì)濰坊的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚興趣。“很多外地網(wǎng)友通過直播了解了我們的特產(chǎn)，紛紛下單購(gòu)買。這讓我覺得特別有成就感。”潘學(xué)芬自豪地說。

談到未來的計(jì)劃，潘學(xué)芬表示，她希望能夠擴(kuò)大店鋪規(guī)模，增加更多的商品種類，為父老鄉(xiāng)親提供更全面的服務(wù)，同時(shí)不斷豐富直播助農(nóng)方式，幫助更多的農(nóng)戶打開銷路。

“我希望自己能像向日葵一樣，扎根鄉(xiāng)土，向陽(yáng)而生。”今年元旦那天，潘學(xué)芬在自己的微信朋友圈里這樣寫道。