近年來，湖南衡陽市衡東縣煙草專賣局（分公司）以智慧物流建設(shè)為目標，聚焦發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全力構(gòu)建“全面感知、數(shù)字驅(qū)動、智能管理、智慧決策”的智慧物流體系。

科技賦能暖人心

（客戶使用智助煙倉取貨）

“為拓展配送服務(wù)方式，現(xiàn)征集需要投放智助煙倉的配送線路，智助煙倉可以讓偏遠客戶通過‘掃臉+驗證碼’的方式完成身份驗證，實現(xiàn)自助取貨。各車組有需要的及時向我匯報。”物流配送服務(wù)工作群內(nèi)正征集需求。

考慮到衡東縣草市鎮(zhèn)多條配送線路過窄，送貨車進不去，當?shù)乜蛻艚^大多數(shù)都是在家?guī)『⒂植粫T車的老年人，出來取貨很不方便，衡東縣物流配送員積極申請了智助煙倉。

領(lǐng)到了智助倉庫，但是放在哪里、客戶是否接受這樣的配送方式又成了一個新難題。為了更好地摸清客戶需求，衡東縣局（分公司）物流配送員開始挨家挨戶上門征求意見。

“譚老板，我是送煙的小李，您上次和我說的取貨不方便的事情有辦法解決了，我?guī)痛蠹疑暾埩艘粋€智助煙倉。配送當天我把您的卷煙放進煙倉，您有空的時候隨時去取就好了，就是放在哪里現(xiàn)在還沒有好的想法，您這邊有好的建議嗎？”配送員小李向零售戶譚老板征求建議。

“可以放高湖街上啊，我每周都會去街上趕集，也可以請鄰居上街的時候幫忙帶回來。”譚老板說道。

在逐一詢問需要智助倉庫服務(wù)的零售戶意見后，大家一致認為煙倉可以放在高湖街上，趕集時就可以順手把訂購的卷煙帶回家。

送貨路上，配送員小李不斷和客戶打聽高湖街上適合放置煙倉的地方，總算功夫不負有心人。“我家剛好有一空閑置的小門面，煙倉放我家，你讓他們到我家來拿就行，每天晚上關(guān)個門的事，保證這個煙安安全全在這放著。”高速路口的湘匯636“伍湖超市”的老板表示說道。

“智助煙倉幫我們省了好多事，現(xiàn)在再也不用擔心取煙不方便了。”零售戶譚老板開心地說道。

創(chuàng)新賦能加速度

（整裝待發(fā)的送貨車）

在衡東縣局（分公司）物流卷煙配送站貨物裝卸區(qū)，看不到工人“接力式”搬運貨物的場景，取而代之的是一個個標準化的敞口集裝箱正在等待叉車進行裝車。

過去，為了將貨物從市區(qū)轉(zhuǎn)運到各縣區(qū)，需要用大型中郵車裝運到各縣中轉(zhuǎn)站，再由搬運工來回搬運卷煙裝車，過程繁瑣費時。但自從甩箱配送模式實施以來，配送服務(wù)工作效率大大提升。

“甩箱這一新型配送模式的實行，免去了搬運工來回裝卸，改用傳送帶進行貨物的‘一次性裝卸’，極大降低了貨物的損耗，也不會弄亂煙包，有力實現(xiàn)了降本增效。”衡東縣局（分公司）物流卷煙配送站副站長老汪驕傲地說道。

“現(xiàn)在每次領(lǐng)到煙都不用檢查了，以前時不時會看到煙包凹進去，現(xiàn)在連磕碰的印子都沒有。”零售戶也夸贊著甩箱運輸、配送作業(yè)模式轉(zhuǎn)型帶來的便利。

數(shù)據(jù)賦能優(yōu)線路

（線路優(yōu)化會議現(xiàn)場）

甩箱配送模式改革需要對配送線路進行重新優(yōu)化，衡東縣局（分公司）根據(jù)裝載量、裝載率、訂單數(shù)量、里程數(shù)、貨物件數(shù)等指標，結(jié)合百度地圖數(shù)據(jù)庫反復計算，重新規(guī)劃了4個車組16條線路。

“為確保熟悉度，各車組基于目前的送貨地區(qū)和客戶，選好線路，及時向我匯報。”

“各車組今晚必須將線路優(yōu)化調(diào)整順序報給內(nèi)勤，明天上午我們將繼續(xù)和工程師溝通進行優(yōu)化。”

“目前線路存在的不足之處，各位記得及時指出，我馬上和工程師反應(yīng)并進行優(yōu)化。”

新配送線路“上路”后，工作群里每天都有消息，不斷配送員對優(yōu)化后的線路遇到的問題和情況，持續(xù)提升工作效率。在大家群策群力下，配送線路最終順利完成優(yōu)化，甩掛車也正式進入了運行模式。

今后，衡東縣局（分公司）將進一步創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化物流配送模式，打造更加系統(tǒng)、更加高效、更可復制的精益物流管理，譜寫行業(yè)“一體化、智慧化、綠色化”現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈發(fā)展新篇章。