煙草在線專稿　　一提到整合，我們的腦海中大多數想到的是企業之間的資源整合，并購、資產重組之類的“大手筆”。這種“大手筆”，似乎跟我們小小的零售店沒有關系。可是，我們的零售店也要發展不是？放眼如今的零售業，競爭如此激烈，京東開始發展線下了，順豐開起無人便利店了，連萬科這些地產大佬們，也紛紛放下身段，爭奪零售業這最后一公里。這種情況下，我們必須放大自己的格局，用戰略的眼光來看待自己的零售店，再不行動起來，未來恐怕只能悔不當初啦！所以，今天我們就來聊一聊怎么通過整合措施，來實現零售店競爭力的有效提升。

　　為了簡明扼要的說清楚，我們使用管理學中流行的“5W1H”法進行敘述。這個方法是啥，感興趣的可以百度，今天我們只說三件事，只要這三件事搞明白了，一切就迎刃而解了，就是這么任性。

　　三件事：

　　1.what（是什么）--什么是整合

　　2.why（為什么）--為什么整合？

　　3.how（怎么做）--怎么整合？

　　毛主席說過，不打無準備之仗。既然要整合，我們就得首先明確什么是整合。整合的確是指資源的重新組合，但如果只是簡單的1+1=2，那它并不是一個合格的整合。整合就是把原有的資源最大化的利用起來，互為補充，互相利用，使資源發揮最大化的效果，從而取得1+1>2的效果。這也是我們這篇文章要達到的目的。

　　那為什么要整合呢？前面說的很清楚了，當然是因為要發展。那為什么整合了就能發展呢？且聽這么一個故事：有個農夫家里有很多地，他有三個兒子，按理說應該不愁農活沒人干。可惜老大長得高高大大卻身體瘦弱，干不動，老二腦子聰明，成天嚷著要去外面見世面，不愿意干，只有老三力氣很大能干活，但又是個憨直的人，讓咋干咋干，不愿動腦子。農夫成天發愁啊，心想自己的家業難道就這么沒了嗎？有一天，遠方表弟來看他，農夫就說了他的煩惱，表弟哈哈一笑說，老哥，你真是守著金山沒飯吃，三個孩子各有所長，為啥全讓種地呢？你試著找幾個肯賣力氣的跟老三一起干活，讓老大搞管理，老二出去跑銷售，不出幾年，你的家業肯定大不一樣了！

　　農夫半信半疑的做了，三個孩子各自發揮了長處，農夫家里很快發展起了產銷一條龍的現代化農場。

　　其實這就是整合的思路，我們開店也一樣。店鋪、店里的商品、員工、消費者等等，都可以看做資源的一部分，而我們是把資源的效用最大化的發揮了呢？還是守著金山沒飯吃？

　　那怎么整合呢？俗話說“授人以魚不如授人以漁”，我們把思路里出來，至于具體的操作，還需要根據店鋪實際來具體規劃。

　　第一步：挖掘。整合之前，我們必須深入了解自己現有的資源是什么，有哪些優勢和劣勢。為了便于操作，我們把資源分為人和物兩類。人，指我們自己、店員、消費者、供貨商、甚至周邊其他店鋪的老板、自家親戚等等。物，指的是店鋪（位置、大小、裝修），貨品，設備（貨架、柜臺、電腦、收銀機、廣告燈箱），資金等等。

　　現在就拿出一張紙來開始寫，在“人”這一類，想到誰寫誰，在“物”這一類，看著自己店的情況寫。越細越好，越具體越好。列出資源后，開始找優勢和劣勢。如果沒有明顯的優劣勢，或者自己分辨不出來，那就寫客觀事實。

　　第二步：聯想。列出了擁有的資源之后，我們會發現原來自己如此富有，但以前卻從沒有發現。所有的關聯人物、物品，都清晰的寫在了紙上。接下來，我們開始針對這些資源進行整合前的聯想。聯想的過程就是不斷問自己問題的過程，我們把資源之間互相關聯，然后問自己，他們之間能否可以疊加、替代、組合。可以順著這個思路進行：

　　1.人+人+物

　　例一：有一個親戚在經營早餐生意，而我的消費者大多數是社區上班族，我能否在店里增加早餐服務（或者微波爐提供食品加熱服務）？

　　例二：我的周轉資金經常告急，哪些供貨商提供信用卡支付、貨款賒銷服務，能否聯系開通（煙草公司就和協議銀行有信用卡支付煙款業務）

　　例三：周邊的網吧生意不錯，店主張三我不大熟悉，能否與他交個朋友，然后討論由我為他店里供應泡面火腿腸之類的食品，或者其他互相合作的事？

　　2.物與物

　　例一：店里的飲料品牌25種，哪些可以下架或者調整擺放位置？

　　例二：哪幾種商品擺放在一起可以互相增加銷量？（可以聯系營銷學中的經典案例“啤酒和尿布”）

　　例三：店里的空白墻面，能否設置廣告燈箱或電子顯示屏，用來播放廣告，甚至有償提供給供貨商？

　　例四：店門口的空位，能否增加其他生意項目？能否租給其他人進行合作？

　　3.人與物

　　例一：我所在的位置（一般是收銀臺的位置）合理嗎？是否占據了空間或影響了顧客消費？

　　例二：哪些商品是消費者喜歡買的，它們的位置合理嗎？哪些是消費者詢問過而店里沒有的，有必要增加嗎？

　　例三：我的電腦除了訂煙、上網，還能做些其他有益于生意的事嗎？

　　發現了吧，三個簡單的組合，就能出現這么多的想法。我們也完全可以跳出這種組合的思路，直接在紙上進行混搭，找一根紅色的筆，隨意在列出的資源上劃線，就像“拉郎配”，來個亂點鴛鴦譜，有時候會有不一樣的思路。

　　第三步，行動。到現在，各種思路已經很明確了，是不是有種按捺不住想要大干一場的感覺？且慢，我們必須講究方法。接下來，挑出一件可以行動的事情，這件事必須滿足的條件是：不用費很多時間和精力，馬上就能辦的；辦完馬上就能看到效果的。先從小事干起，更容易成功，也更容易有成就感不是嗎？

　　好了，這就是整合的三個步驟。其實，整合是用最少的投入，做最大化的事情，讓現有的資源不被浪費，還能更加高效的利用。在零售行業競爭日趨競爭的今天，發揮好現有優勢實現突破，更加具有現實意義。

　　
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