煙草在線專稿

　　小煙卷兒：看你這幾天總是悶悶不樂的，到底怎么了？

　　老煙斗：也沒有怎么，只是工作壓力大唄，經濟下行的壓力真的傳導到行業了，我們天天都喘不過氣來了。

　　小煙卷兒：唉，我懂！現在，行業上下沒有輕松的，都在努力為著目標沖刺，但希望總是有的。

　　老煙斗：希望肯定是有，但是我認為市場也是有飽和度的，如果透支了，擔心明年年初的那個“開門紅”。

　　小煙卷兒：現在是在“救急”，而不是其它，所以說，你想的多余了，如果我們把大的方向扭轉了，就不怕以后的日子，經濟的下行，需要全體人民的共同面對與支撐。

　　老煙斗：我們現在也都在全力以赴，困難和辛苦都有，但我們有信心都克服掉。

　　小煙卷兒：這就對了，我們必須堅信，未來一定會更好，只要努力，必然有成果。現在，最大的壓力是卷煙的消費有萎縮的跡象，但只要講求策略，就沒有問題。東方早報網上說，近日，在甘肅省張掖市區，有農民現場拉著兩頭奶牛現擠現賣牛奶，吸引市民圍觀排隊購買。據出售者介紹，由于生意火爆，近期每天要輪流拉四頭奶牛過來現擠現賣，好多人都是開車慕名前來購買，牛奶經常供不應求。類似新聞已經不是第一次見諸報端，哈爾濱也曾出現過奶農將奶牛拉上街現場擠奶并出售的情況。貴陽、太原、西安、石家莊等地也曾有人現場出售散裝生牛奶，且都很受歡迎。

　　老煙斗：國家對生鮮乳的生產、銷售有著嚴格的管理制度，國務院出臺的《乳品質量安全監督管理條例》中，明確規定生鮮乳收購市場準入制度，生鮮乳收購站應當由取得工商登記的乳制品生產企業、奶畜養殖場或者奶農專業生產合作社開辦，禁止其他單位或者個人收購生鮮乳。禁止生鮮乳直接上市的目的，主要是防止人畜共患傳染病以及其他有害物質對牛奶的污染，同時也是為了防止非法經營者非法進行乳品加工，危害乳品質量安全和擾亂市場秩序。

　　小煙卷兒：但是，國家法律規定禁止上市的這種來源不清、未經檢測、生產環境不明的散裝生牛奶，卻在多地廣受市民歡迎。除了價格便宜，恐怕還是因為消費者眼見為實，心里踏實。然而“新鮮”看得見，病菌卻看不見。專家指出，牛奶富含多種營養成分的食品，也是微生物生長繁殖的良好培養基。奶牛生存的外部環境、牛體的皮毛、排泄物、擠奶器具等都可能造成牛奶被微生物污染。一旦對人身造成危害，消費者也很難進行追償。

　　老煙斗：對于企業來說，當前公眾對國產乳業的不信任，帶來的代價已足夠慘痛。當前民眾信心的低點，也是產業大浪淘沙的契機，若能痛定思痛，嚴格落實主體責任，把好奶源關和生產、運輸、銷售等各級關口，就能抓住這一次洗牌的機會，在風口處站穩腳跟。對于相關政府職能部門來說，公眾不信任感是最大的鞭策，如果公眾在市場上都找不到一口“放心奶”，那么就是每一個管理者的失職，是我們工作的失敗，這也是決不應該出現的情況。

　　小煙卷兒：我們經常發現，街頭有人在兜售假煙，為什么還是有人去買？因為大家不知道什么樣的煙是真煙，什么樣的煙是假煙，而真假煙在工藝的差別就更不明白了，所以，才有人買。

　　老煙斗：體驗式營銷必不可少啊，我們行業在建立一些體驗店的同時，還要加強宣傳，對卷煙的工藝進行宣傳，讓更多的人了解卷煙的制作過程。而有些工業更是請消費者進廠，通過觀看展覽、走進制作車間的方式，都讓消費者“眼見為實”，所以，消費者明白真煙的制作過程，也就不會再去購買假煙。

　　小煙卷兒：條件不允許的地方，也要分批次組織零售戶進行培訓與觀摩，請零售終端來到當地的煙草公司，讓更多的人了解煙草行業，提高忠誠度，讓這些人再做我們的“播種機”。

　　老煙斗：營銷是門學問，而且要與當下的實際有機結合，方可發揮最大的威力。行業媒體上說，廣西壯族自治區河池市煙草專賣局（公司）近期將微信服務與卷煙營銷工作相結合，開通河池煙草微信公眾號，整合工商營銷資源開展新品宣傳、積分換購等活動，并收集反饋需求信息、品牌文化咨詢建議等。同時，他們指導現代零售終端建立卷煙零售微信公眾號500多個，進一步擴展新品推介、消費提醒、微信支付等功能，幫助零售客戶豐富經營手段、穩定消費群體。

　　小煙卷兒：你說的這則新聞信息量可夠大的，因為這里面包括一個對傳統卷煙宣傳方式的顛覆。現在微信以不可抵擋的方式流行起來，而對于我們行業，還沒有全國性質的服務號，這時，就要有階段性的替代服務號，而河池市局（公司）就達到了這一效果，把服務與營銷結合起來。

　　老煙斗：事實上，這樣一個微信公眾號，已經達到了十分強大的服務功能，比如宣傳工作，比如促銷內容，還有品牌的咨詢等等。因為，一直以為，消費者的意見與建議溝通渠道不太暢通，我們也沒有更好的方法，而這個微信公眾號就會達到公平、高效的功能。

　　小煙卷兒：我看中的是這個公眾號的支付功能，因為現在這個時代再一次次去銀行存錢，太讓人勞神了，而這個微信支付功能，極大的方便了零售戶，也提高了網上訂貨的成功率，太好的功能了。

　　老煙斗：看來，更多的單位也要努力學習一下，馬上推出自己的公眾號吧，我們還希望推陳出新，能有更強大的參與功能，比如與專賣管理相結合等等，那我們的工作強度會降低，服務水平也會提高。

　　小煙卷兒：現在的網絡真是太發達了，馬化騰、馬云等人功不可沒啊！

　　老煙斗：說起馬云，我這有一個新聞。新華網上說，不久前，馬云在世界浙商大會倡議“永不行賄”。而，近日，中國紀檢監察報頭版刊文《“永不行賄”的馬云們，好日子還在后頭》。

　　小煙卷兒：馬云這樣解釋拋出“永不行賄”的初衷，“這幾年，我國的反腐力度是有史以來最大的一次，腐敗對一個國家的傷害是巨大的，有受賄就有行賄，兩頭都要堵住”“老板給官員行賄，樹立的榜樣就不對，底下的員工就可能受賄，整個企業就扭曲掉了。”這是馬云的理解。老老實實做事的企業，雖然一時間可能會遭遇“不順”，但必然笑到最后，也理應成為勝者。中紀委機關報宣稱“馬云們好日子還在后頭”，亮明態度：永不行賄的企業值得點贊，而為守法守規企業排除干擾是執政者的要務。中國需要更多不行賄也能辦好企業、在商業道德和道德價值雙豐收的榜樣。這既要懲治以行賄為榮的企業，也要把更多觀望的企業拉回正軌。

　　老煙斗：馬云說“永不行賄”，從道德高地上看，正確無比。但對處于困境洼地的企業與個人，馬云的“大義凜然”，又有“站著說話不腰疼”之感。其實，絕大多數人心中都有是非觀，但知易行難，真遇到霸權的時候，一些人的脊梁骨被迫發軟，還有一些人為了不當得利，主動對權力進行金元公關。所以，“永不行賄”作為一種自律，更像是“私德”層面的東西。而社會不僅需要好的私德與自律，更需要建立好的制度與規則，通過好的制度規范并導向好的行為。從這一角度，高層強力反腐，政府減政放權，官方媒體力挺“永不行賄”，就是在制度上發力，為老老實實做實業的企業撐腰，讓試圖靠商業行賄得利者自吞苦果。人們應當明白，正本清源需要一個過程，并且正與邪是辯證存在的，不能因為還有行賄與受賄發生，就沒了信心。

　　小煙卷兒：反正不管怎么說，我們行業不允許那些不廉潔的事件出現，更不允許為他人創造腐敗溫床的人。我們不僅要不“受賄”，更要不“行賄”，用實際行動去贏得所有人的贊揚。