煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　為切實(shí)加速卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高全市卷煙營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)和技能水平，陜西省商洛市煙草系統(tǒng)舉辦了第二屆卷煙營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽，來(lái)自市直機(jī)關(guān)、7個(gè)縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)共24位選手參加了競(jìng)賽決賽。整個(gè)比賽過(guò)程從10月29號(hào)開(kāi)始，到11月1號(hào)下午結(jié)束。回顧短短4天緊張的競(jìng)賽生活，有笑聲有汗水，有付出有收獲。接下來(lái)，就跟隨筆者一起再次回到那些閃耀著智慧光芒、承載著發(fā)展希望的精彩感動(dòng)時(shí)刻，細(xì)數(shù)競(jìng)賽背后的那些不為人知的人和故事……

　　“一姐”劉雯

　　作為商洛市連續(xù)兩屆卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能競(jìng)賽第一名的劉雯，大家都戲稱(chēng)她是商洛煙草營(yíng)銷(xiāo)界的“一姐”。在參加競(jìng)賽的日子里，她總是一邊自己學(xué)習(xí)一邊給大家服務(wù)，既忙于處理日常工作事務(wù)，又兼顧培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對(duì)于教材中的內(nèi)容，她是背得最熟也是掌握最牢固的一個(gè)。我記得她說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“忘記是必然的，世界上從來(lái)就沒(méi)有真正過(guò)目不忘的人。對(duì)于已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)，需要不斷重復(fù)的記憶和更新，才能讓知識(shí)在腦子里留下深深地印象。”劉雯之所以能連續(xù)兩年奪得技能競(jìng)賽的冠軍，我相信并不是她具備記憶力超強(qiáng)的天生優(yōu)勢(shì)，而是她比別人付出了更多的精力、更多的努力。

　　“黑馬”丁悅

　　來(lái)自柞水縣局（分公司）的丁悅在本次競(jìng)賽中取得了第二名的好成績(jī)。剛進(jìn)入煙草行業(yè)擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理工作不到一年的他，可謂行業(yè)優(yōu)秀的新晉力量。在其它選手眼中，丁悅是一個(gè)很有方法、很有頭腦的機(jī)靈鬼，語(yǔ)速超快、反應(yīng)敏捷。老師講課的重點(diǎn)，他都按照重要程度進(jìn)行歸類(lèi)，甚至用不同顏色記在筆記本上。“毛主席當(dāng)年以‘農(nóng)村包圍城市’的策略為中國(guó)打下了諸多江山，我要用‘從城市滲入農(nóng)村’的品牌培育方法為中檔卷煙品牌開(kāi)辟更多的領(lǐng)地。”90后的丁悅，總是能恰如其分地引經(jīng)據(jù)典，引得大家的喝彩，被大家戲稱(chēng)為這次比賽的一匹“黑馬”。

　　“率性”曹李英

　　這個(gè)被大家稱(chēng)作“老曹”的營(yíng)銷(xiāo)中心的奇女子，其實(shí)年齡一點(diǎn)都不大，有著豪爽、熱情的性格。整個(gè)競(jìng)賽過(guò)程，每天除了看書(shū)、做題，還要兼顧家里。在PPT營(yíng)銷(xiāo)策劃面試環(huán)節(jié)， 她激情飛揚(yáng)，現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)幸福之旅，“幸福是什么？下雨時(shí)的一把傘，感冒時(shí)的一杯熱水，身在異鄉(xiāng)時(shí)遠(yuǎn)方的一句問(wèn)候，幸福無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們身邊！” 當(dāng)曹李英聲情并茂地講述自己的策劃方案時(shí)，同時(shí)也流露出她對(duì)煙草行業(yè)對(duì)自己品牌培育工作的深情厚愛(ài)。“其實(shí)，這次很多選手發(fā)揮的都不錯(cuò)，只是，我用我的激情，給我熱愛(ài)的品牌培育工作賦予了更多的夢(mèng)想和活力。”獲得本次大賽第三名的曹李英在賽后這樣說(shuō)道。

　　“兵哥”楊林

　　當(dāng)過(guò)兵的楊林，身上有著一股軍人的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)和雷厲風(fēng)行的性格。2013年參加過(guò)陜西省卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員技能競(jìng)賽，領(lǐng)導(dǎo)的期望、同事的關(guān)注、家人的支持都讓他覺(jué)得在這次競(jìng)賽中不容有失，承受的壓力也可想而知。當(dāng)?shù)弥獏⒓痈?jìng)賽的那一刻起，他早起晚睡的認(rèn)真學(xué)習(xí)，偶爾會(huì)一臉疲倦，但是，每當(dāng)聽(tīng)到同事們?cè)谟懻搯?wèn)題，便兩眼放光、精神百倍的參與到其中，不讓自己錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。最后眾望所歸，奪得本次競(jìng)賽第四名。“我們可以為客戶(hù)提供暖心微笑服務(wù)，可以在寒來(lái)暑往間去零售終端服務(wù)指導(dǎo)，可以在大量數(shù)據(jù)面前嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，我們可以做的太多……”楊林這樣說(shuō)，也是這樣做的。

　　“題庫(kù)”聶余峰

　　獲得本次競(jìng)賽第五名的聶余峰，對(duì)于榮譽(yù)勢(shì)在必得。從最初有營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)培訓(xùn)開(kāi)始，一直優(yōu)秀的他就自己總結(jié)積累了一個(gè)題庫(kù)，形成了適合自己的考試寶典。作為最早的一批客戶(hù)經(jīng)理，聶余峰一直在柞水煙草默默奉獻(xiàn)，為建立平等互利的新型客我關(guān)系埋頭苦干。“客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé)之外，我一直提倡差異化服務(wù)、個(gè)性化指導(dǎo)。由于對(duì)客戶(hù)的熟知，每當(dāng)接起電話(huà)得知對(duì)方來(lái)意后，我都能根據(jù)實(shí)際情況分析出客戶(hù)需求，并進(jìn)一步做出針對(duì)性指導(dǎo)。”在我問(wèn)到工作中的奧妙時(shí)，聶余峰如是說(shuō)。不錯(cuò)，我們干客戶(hù)服務(wù)工作的，面臨的客戶(hù)千差萬(wàn)別，極盡努力也不能滿(mǎn)足每位客戶(hù)的每一個(gè)需求，但是，再難再厭也要保持高度的熱情，再苦再累也不能停歇奮斗的步伐。如聶余峰，仔細(xì)掌握自己的轄區(qū)，全面熟悉自己的每一位客戶(hù)。

　　不同的競(jìng)賽選手，不同的風(fēng)格，不同的角度，每位同事的言行舉止里都體現(xiàn)了對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的不變奉獻(xiàn)。因?yàn)樵S許多多一線(xiàn)普通煙草職工的奉獻(xiàn)，我們的卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作才開(kāi)展的更加順利。我很渺小，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)我匯聚成我們，建立一支理論扎實(shí)、技能過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，就能為卷煙營(yíng)銷(xiāo)和煙草事業(yè)譜寫(xiě)出壯麗的新篇章！