煙草在線專稿　　黃輝，今年40多歲，在江西省高安市楊圩客戶部任客戶經(jīng)理一職。他于2005年進入煙草以來，一直戰(zhàn)斗在營銷一線。多年來他始終以滿腔的熱情和高度的工作責任感，任勞任怨、踏踏實實的工作，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，從而贏得了轄區(qū)客戶及同仁的一致好評。

　　一、愛崗敬業(yè)。在平時的工作中，黃輝同志一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，盡心盡責，主動、積極地做好每一項工作，認真履行好自己的崗位職責。他是90年代的大學生，曾在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)呆過，深知“今天工作不努力，明天努力找工作”。嚴格按拜訪程序進行走訪，與轄區(qū)客戶進行溝通、交流，及時向客戶傳遞公司信息并把客戶需求記錄并帶回公司進行解決，想客戶所想、急客戶所急，爭取在第一時間內(nèi)進行解答。

　　二、勤于學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。隨著煙草行業(yè)近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉(zhuǎn)變，他深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)需進一步增強，以適應(yīng)新形勢新體制下的行業(yè)工作要求，才不會在競爭中落后。他利用業(yè)余時間不斷為自己充電，不僅學習營銷知識、還加強對卷煙專賣法律法規(guī)方面的學習，增強自身法律意識。憑著這股愛學習的勁頭，他于2015年取得了煙草行業(yè)高級營銷員《職業(yè)資格證書》。在今年又參加了由市公司集中組織的營銷技能大賽，利用一切機會加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強為客戶服務(wù)的能力。

　　三、真誠贏得客戶。黃輝管轄的區(qū)域中有一個叫熊鐵元的客戶，剛開始對煙草公司的意見很大，龍其是新品卷煙推介，每次到他店里走訪，他都說“要的煙沒有，不要的煙給我送過來，你來有什么用，不要到我的店里來了，我也沒時間接待你”。為此，黃經(jīng)理不厭其煩，三天兩頭與他拉家常，了解其經(jīng)營中的困難，及時向其宣傳好公司的營銷策略并積極指導客戶擺放、銷售卷煙。算好經(jīng)濟帳，幫客戶樹立銷售信心，同時針對滯銷卷煙及時幫助調(diào)劑，解決客戶的后顧之憂。經(jīng)過三個月的連續(xù)走訪與指導，客戶的月銷量由原來的150條/月提高到280條/月，由原來的月銷售額12000元提高到30000元，銷售的品牌也由常規(guī)卷煙到如今煙草有什么煙他就能銷什么煙，目前已有50多個在銷品牌，成為這一區(qū)域的品牌推介戶。

　　四、各項工作排位靠前。黃輝目前管轄的是最偏遠及最散的村鎮(zhèn)。但在他的努力工作下，新商盟網(wǎng)上訂煙客戶100%。電子結(jié)算成功率達到42%，卷煙出樣及標簽工作維護到位。銷售數(shù)據(jù)增長明顯，1-11月系統(tǒng)外增幅達9.45%，重點品牌增幅達28.27%，低焦增幅達75.58%.都遠遠超過公司的平均水平。

　　“是金子總會發(fā)光”，這是黃輝同志時常說的一句話。無論其身處何處，在何條線路，他都無怨無悔，用真情、真心，在他走過的4條營銷線上都創(chuàng)下了佳績，獲得零售戶的一致贊賞。

　　
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