在體驗為王的新零售時代，消費者的沉浸式體驗，被越來越多的商業經營者所重視。因為消費者在消費過程中的沉浸度越高，黏性就越強，品牌的根基就會扎得越牢。

　　如何為消費者帶來沉浸式體驗？重塑消費場景很關鍵。

　　在消費升級趨勢下，消費者的滿足感不再僅限于“買到了”商品，而是更加側重于在消費過程中所獲取的美好體驗，這種體驗比產品本身更能給消費者留下難忘的記憶。

　　零售終端必須抓住這一轉變，通過消費場景的重塑，將人、貨、場有效地連接整合在一起，讓購物不再是簡單的交易，而是演變成一種能引起共鳴和互動的生活方式，從而帶給消費者多樣化、多層次的消費體驗。

　　事實上，這種重塑正在被不同業態以多種多樣的形式呈現出來。

　　美團全新升級的新零售業態小象生鮮，擺脫了傳統超市以購物為核心的思路，在門店開設30平方米左右的美食課堂區域用于互動型烹飪教學，顧客在選完食物后可以現學現做，并現場品嘗。這種參與感增加了購物樂趣，為門店贏得了許多回頭客。

　　針對陳設單調、服務乏味等傳統零售業態的弊端，某知名男裝品牌近年來對消費場景進行重塑，將換季走秀、潮流文化沙龍等全新消費體驗融入終端，把終端打造成為一個展示、交流、直播的空間，將以往男性顧客購衣的刻板化、單一化變得社交化、場景化。這一改變效果明顯，據統計，來店顧客的停留時間大幅增加，許多顧客認為在該店購物更像是一場基于品質生活的追求之旅。

　　大數據、新媒體、人工智能等技術的發展應用，讓沉浸式體驗變得科技感十足。某美妝品牌在門店設置AR試妝鏡，吸引了大批女性消費者。愛美的女性顧客通過這面“魔鏡”可以輕輕松松試遍店里的所有口紅，之后智能系統會告訴你什么色號最適合，并定制一套專屬于你的搭配方案。

　　不難看出，沉浸式的消費場景具有交互式、情景式、個性化等顯著特點，其核心在于以消費者為導向。

　　今天的商業競爭是以“人”為中心展開的，處于新零售時代，單個消費者在虛擬與現實的時空中，具有多維度消費數據和標簽。商業經營者要有效利用大數據等先進技術和平臺多維度洞察消費者，對消費者行為、習慣、心理進行精準畫像，判斷其真實的需求，才能緊抓消費者的個體特質，打造出真正以人為中心的消費場景。

　　消費場景作為一種人與商業之間的連接方式，會隨消費升級的步伐而不斷變化，以更豐富的內涵和形式創造更美妙的體驗，讓消費者沉浸其中并在不知不覺間許下“芳心”。