在非常時期采取非常舉措，舉行業之力統籌推進新冠肺炎疫情防控和生產經營，特別是從2月20日開始連續作戰、不懈努力之后，1-2月份的生產、銷售終于恢復正常水平，贏得了與時間賽跑的階段性勝利，煙草行業再一次在特殊時期、關鍵時刻全力為穩定經濟社會發展和就業大局、促進國家財政和經濟增收作出應了有貢獻。　　

　　由負扳正的背后，是整個產業鏈的全面發動、開足馬力?！　?/p>

　　盡管當期的損失已經降到最低，“十六字”方針托底了市場韌勁和增長后勁，社會庫存的必要補充、市場需求的積極打通、當期消費的即時啟動也在很大程度上減少了次生影響，但疫情期間的消費損減已經無法挽回，社會消費的恢復正在進行當中，還將需要一個必要的過程，促進從銷售到消費的轉化所產生的壓力正在成為行業所必須直面的現實挑戰?！?/p>

　　更大的影響，在于疫情對于卷煙消費的重塑與再造。　　

　　“超出計劃”或許是我們所有人在這個冬天的共同遭遇，落腳到卷煙消費這個具體環節，除了當期——因為消費空間、消費場景、消費條件不具備、不充分所導致——的消費抑制之外，既要考慮到疫情對經濟的影響以及由此延伸到卷煙消費的漣漪效應，也要看到疫情所制造出來消費意愿、消費習慣、消費方式等諸多“不在計劃之中”的深刻變化。

　　有些是早已有之，疫情確認了這種不可逆；有些是疫情期間，趨勢呈現出加速擴大化；有些是因為疫情，偏離了習以為常的慣性軌跡。這些變化和趨勢，看起來重要性不如當前恢復經營常態、消化社會庫存的壓力來得急迫、強烈，卻對未來的消費走向以及有效應對有著更多的不能忽視、難以回避。不能因為指標轉好，又或者顧不過來，就對此視而不見?！　?/p>

　　第一，安全性　　

　　因為肺炎的反射式病理聯想，放大了“吸煙有害健康”的負面性、破壞性，在缺乏科學依據和事實支持的前提下，消費者的擔心，一是認為是吸煙導致的肺炎，吸煙的影響被主觀地極端化、絕對化；二是吸煙不利于疫情防控，覺得吸煙有可能增加疫情感染的風險?；趯σ咔榈男挠杏嗉?#xff0c;這樣的擔心會在疫情過后仍然對消費形成一定的干擾和抑制。

　　一個顯見的事實，有一部分疫情期間的被動消減正在逐步演變為疫情過后的主動調減，基于自我的健康需要，被疫情期間驗證“可以做到”之后，主動“少抽”替代被動“抽少”成為新的習慣養成。有調查顯示，接近半數的被調查者有疫情過后“盡量少抽一些”的意愿和計劃。積極一點看，“少抽”總歸比“不抽”要好一些，“少抽一點”也有可能“抽好一點”?！　?/p>

　　在克服心理障礙之后，等待消費者的仍然取掉口罩吸煙的兩難困境。在疫情防控期間自不待言，即便到露天場所，取下口罩吸煙不僅讓自己承擔實打實的風險，也很容易收獲他人的白眼?？紤]到疫情的中長期影響，被疫情“教育”后的大眾將會養成公共場所甚至日常生活都佩戴口罩的習慣，口罩有可能成為新的消費障礙。再一個，保持人與人之間足夠的距離也很麻煩。　　

　　卷煙的社交價值，除了一般意義的禮節往來，更在于社交場合的現場潤滑，從遞到接再到點這些心意、情感表達的動作和過程。在疫情期間，減少了大量的社交往來倒還襯托不出來這個過程的潛在難處，疫情過后在取煙、遞煙、接煙的時候，就難免有些無以言表的尷尬，不管是先洗手后取煙、吸煙，又或者先消毒再遞煙、接煙。在健康之外，衛生已經成為新的關切?！　?/p>

　　之前，黃鶴樓倒裝版已經被重新站上煙草熱搜，雖然當初的版本仍有很多問題有待解決，比如煙絲漏掉就是非常致命的Bug，但這種思路和鋁箔保濕有異曲同工之處，不失為解決取煙、遞煙過程防止污染的可行之策。甚至有消費者呼吁能不能以支為單位的獨立包裝，最大限度減少傳、遞過程中的潛在風險。從消費者的角度，“無接觸取煙”正在演變成為剛需?！　?/p>

　　第二，便利性　　

　　這個宅在家里的假期，幾乎完成了對所有人的線上消費的教育與普及，也讓線上消費成為了更多人的新的生活習慣。從實際體驗的角度，線上消費在疫情期間在必要性的基礎上體現了便利性，疫情過后則將會以便利性延續其必要性。與這種趨勢所對應，則是線上化、數字化的加速與提質，這又會從改善體驗的角度進一步刺激線上消費的擴大化、普及化。　　

　　對于卷煙消費而言，疫情期間的不方面購買，并在很大程度上抑制了當期消費，同時被網購教育起來的消費者——尤其那些年輕人——會越來越不習慣唯獨煙草制品的游離于外。在不逾越網絡賣煙這條紅線的前提下，增強零售終端的集客能力、客服能力、配送能力應該有新的行動計劃，在賦能于零售客戶的基礎上，協同零售客戶共同提高面向消費者的服務能力?！　?/p>

　　另一方面，宅在家里固然有難以避免的不便，家庭成員面對面的反對是最直接的勸阻，恢復正常生產生活并不意味著問題的自動解決，尤其走出去到露天戶外場所，除了要努力消除疫情所形成的心理投射，還需要圍繞安全性、便利性來為消費者提供基本的權益保障和場所保證，文明吸煙環境建設在必要性之外，也因此增添了更多的緊迫性?！　?/p>

　　第三，合法性　　

　　左右吸煙行為的選擇，一個來自于自我，健康意識是最為關鍵的決策因子；另一個來自于他人，對非吸煙人群帶來的影響。這些方方面面歸納起來，也就是吸煙帶來的負面性。在疫情防控期間，吸煙的負面性都被更加強烈的暴露出來，尤其是煙氣、煙味、煙灰等外部影響動搖了消費的必要性。對應到煙民本身，消除這些影響的根本就是確認吸煙的合法性?！　?/p>

　　一個是保障煙民的合法權益，在持續降低煙草制品危害和風險的基礎上，為消費者保證更安全、更衛生、更加優質的產品提供；在遵守法律法規和公序良俗的前提下，為消費者營造更合理、更適當、更受到充分尊重的外部環境。這兩個方面的努力以及所期望的結果，就離不開充分尊重非吸煙人群的利益和訴求這個煙民以及煙草產業的充分自覺。　　

　　另一個是還原吸煙的本來面目，消除那些妖魔化、極端化、過激化的標簽。理想的狀態，當然是賦予吸煙更多的精神屬性，不管是社交需要，又或者個人選擇，煙草制品以及吸煙行為已經被證明能夠提供生理滿足之外更多的精神滿足，但這樣的常識渲染，既不能用力過猛，也要防止適得其反。在某種意義上，消除那些外部強加的羞恥感更重要，也更關鍵?！　?/p>

　　從煙草產業的角度，合法性體現在：　　

　　支持并實施煙草控制。　　

　　證明是更為有效的控煙主體。　　

　　持續不斷地降低和減少煙草制品危害與風險?！　?/p>

　　積極引入新技術、新材料、新工藝改造傳統煙草制品。　　

　　合理有效地滿足市場需求，并確保牢牢掌握市場控制的主動權?！　?/p>

　　事實上，疫情對于經濟社會——包括卷煙消費——的重塑遠不止這些，有些東西可能是應急反應，比如各路直播的火熱，除了當期沒有辦法的辦法之外，也有宅在家里閑得發慌、悶得要死的原因，有些題材類型未見得繼續火下去。有些變化則正在成為新的習慣，糾正、適應、引領都是切實可行的應對之策，但終歸與時間賽跑，接下來一年半載對于整個行業至關重要?！　?/p>

　　需要強調的是，關注這些趨勢變化，并非所謂的刺激消費，而是合理地滿足需求，因為煙草不做，別人就會去做，煙草不做，就是失責。