盡管已經做出極大努力、付出慘痛代價，新冠疫情仍然不斷演變成為一場全球性的健康危機、經濟危機和流動性危機。對于絕大多數行業而言，這都是前所未有——甚至生死未卜——的危機和難關，沒有最難，只有更難，而對于中國煙草來說，除了承受相同的壓力、相同的困難、相同的問題之外，還需要“努力多做貢獻”的決心和行動。　

　　過去每一次面對挑戰，都有中國煙草的挺身而出?！?/p>

　　這一次，在疫情防控和復工復產的關鍵時刻，中國煙草舉全行業之力，在“非常時期”拿出“非常舉措”，以全產業鏈的全面發動、開足馬力，在最短時間實現生產經營的快速恢復，努力將疫情帶來的損失降到最低程度，為奪取疫情防控、復工復產“雙勝利”做出了積極貢獻。可以肯定的是，只要有需要，只要一聲令下，中國煙草還將做出更大努力、拿出更大作為?！?/p>

　　疫情期間的全力以赴、迎難而上，不僅體現了煙草專賣制度設計的科學性和合理性，也積極彰顯了中國煙草“自覺從黨和國家工作大局中找準定位”的執行力和戰斗力，“統一領導、垂直管理、專賣專營”管理體制從根本上決定了煙草行業始終把維護國家利益和消費者利益放在首位，“國家利益至上、消費者利益至上”的共同價值觀保證了整個行業的聞令而動、令行禁止。　

　　尤其需要指出的是，中國煙草在疫情期間積極有效的復工復產、由負扳正，不是簡單的大水漫灌，而是建立在充分發揮煙草專賣制度優勢基礎上，積極內部發動、深度產業挖潛、加強市場服務。事實上，疫情對于消費的抑制和削減——傳導給煙草產業的影響——非常明顯，一個是當期直接的消費減少，另一個是后續消費意愿和消費能力的持續下降。　

　　也正因為此，煙草這些關鍵時刻關鍵時刻頂得上去、豁得出去的表現，就不僅僅只是一個行業——得益于專賣體制、得益于之前的工作基礎，得益于全行業聞令而動——的奮斗，也再一次提醒了我們，對穩固專賣制度要有更加清醒的認識，對理性控煙、依法控煙要有更加清醒的認識，對推動煙草產業高質量發展要有更加清醒的認識。

　　因為煙草所處的現實環境，是長期缺乏客觀、理性、科學的聲音。　

　　以疫情期間為例，3月27日國家統計局發布，1至2月份全國規模以上工業企業實現利潤同比下降38.3%。在41個工業大類行業中，只有4個行業利潤總額同比增加，其中煙草制品業利潤總額同比增長31.5%。這個31.5%——在互聯網上得到的反饋——煙草的自身努力和面臨壓力并沒有得到尊重，而之前的捐款捐物，同樣也沒有過于積極的評價?！?/p>

　　本來是，在非常時期拿出非常舉措，在關鍵時刻承擔關鍵責任，在特殊時期發揮特殊作用，是以煙草的責任擔當和壓力自扛來消化掉疫情影響，但公眾卻不知道、不理解、不認同，這或許是當前煙草外部環境的直接還原和最大挑戰。漫罵、污蔑、抹黑還好說，講道理、擺事實就可以，但這種不被理解、不被認同，并不利于整個產業的持續健康穩定發展?！?/p>

　　更加殘酷的現實是，未來煙草極有可能面臨貢獻越大、罵聲越多的尷尬與無奈。長期的有色眼鏡，再加上道德原罪，讓外界對于煙草的發展不可能保持客觀和清醒，這不是我們怨天尤人的理由，卻是無可奈何的窩火。接下來，還要繼續“努力多做貢獻”的中國煙草，有必要以更加積極、更加主動的態度來化解這些誤解，才能夠為自己爭取合理而必要的外部空間。

　　所以，還需要加強公共關系這一環?！?/p>

　　一方面，必須要承認，不管態度的謹慎，又或者能力的局限，煙草的對外公共關系還有一定的缺位。面對煙草控制的極端化、絕對化、片面化，包括那些對于煙草行業的污名和抹黑，不是一味退讓沉默就能解決問題。面向社會公眾講什么、怎么講、講成什么樣，努力讓大家增進了解、加深理解。放大一點，就是要有更加清晰的自我認知、自我定位、自我主張。

　　另一方面，從合法性到合理性再到必要性，除了《煙草專賣法》的法定賦權，還可以圍繞“保衛煙草主權”這個使命來加以展開，而沒有必要只是停留在稅利貢獻這個層面。從行業最近兩年的思路來看，已經走出了淡化貢獻這一步，非常正確也很有必要。下一步，或許還可以圍繞“保衛煙草主權”來把新時代的煙草使命有更進一步的提煉和升華?！?/p>

　　這其中的關鍵，煙草專賣制度以及煙草行業絕非控煙履約的阻力，恰恰相反的是，煙草專賣制度不僅在之前已經被證明切實可行、行之有效，而且當前和今后一段時期都有其合理性和必要性，煙草行業為控煙履約所做出的努力也不能無視和抹滅，不管是“總量控制、稍緊平衡”的市場調控，又或者降低危害、減少風險的技術創新。

　　在這個意義上，也更加凸顯了提升行業軟實力的全局性、戰略性。

　　過去，煙草一直強調硬貢獻，淡化或者說忽略了軟實力，所以外界對煙草的認知和評價往往是片面甚至負面的，通過提升軟實力來補齊短板現實而必要，一個是“中國煙草”的品牌化、整體感，以整體性的品牌輸出來消除公眾認知的碎片和偏差；另一個是“兩個至上”的具體化、認同度，以實實在在的行動來把行業遵循延伸拓展為社會尊重。

　　對于行業而言，“潛心做事、低調做人”是本色，“努力多做貢獻”是責任更是能力。唯有此，才能在當下贏得更多信任。