拒絕有技巧，學會戴高帽

在我們與顧客打交道中，總是遇到一些難題，有心拒絕吧，都是熟人一下子得罪透了，不會再有來往了，也失去了一位顧客。不拒絕，確實違背原則，遇到這事真讓人頭痛。最近我用了一個妙招，屢試不爽，分享給大家。

損失30多萬元后，她當起了安全宣講“祥林嫂”

“各位店主，如果你們店里也有這種老化的線路，請一定要隨時檢查，及時更新，千萬不要為了省一點小錢而忽略了安全隱患。”近日，四川自貢富順縣卷煙零售客戶陽信梅在零售客戶培訓會上真誠呼吁，“我家店鋪就是因為...

甘肅金昌市煙草：“黨員突擊隊”助推零售終端換新顏

近日，甘肅金昌市煙草專賣局機關第四支部認真分析轄區客戶經營情況，優先選擇參與度高、工作量大、代表性強的農網終端，由機關黨員和營銷人員共同擬定詳細的店鋪改造計劃，重點幫助解決終端升級改造過程中環境較差...

趙如英：朋友圈就是我的銷售圈

清晨，孫大伯早早來到了湖南省婁底市雙峰縣常漢村的常漢綜合商行，吆喝道“老板娘，我來拿辣醬咯！”

江西修水煙草開展現代終端“基礎再造”工作

為進一步推動現代終端工作提質增效，近日，江西省修水縣煙草分公司立足現代終端建設現狀，開展現代終端“基礎再造”工作。

研判顧客，巧妙化解顧客的逆反心理

?在我們日常的銷售過程中，經常遇到這種現象：你越不賣，顧客越想買；你越賣力推薦，顧客反而越是排斥，任憑如何苦口婆心推薦，就是不愿意購買。這種現象就是顧客的逆反心理，逆反心理普遍存在于人們的生活與工作...

艾樂樂：經營向暖服務走心

10月底的一天早上，陽光燦爛，風中卻有了幾分涼意，江西武寧縣魯溪鎮佰事特超市店主艾樂樂又開啟了忙碌又充實的一天。店鋪的橙色店招在陽光下格外醒目，似乎在向過往行人熱情地打招呼。店門口陳列的紅糖姜茶、暖貼...

監管有力度，服務有溫度！煙草行業持續規范零售許可管理、優化政務服務

監管嚴要求，服務高水平。近年來，煙草行業各級專賣監管部門以高度的責任感履行法律賦予的零售許可管理義務，堅持以人民為中心、踐行為民服務宗旨，用科學有效的措施、嚴格規范的管理、細致周到的服務，破解發展難...

線上經營繪“豐”景

10月30日清晨，山東榮成市埠柳鎮學福村豆山百貨商店店主梁海波在店門前忙著接收村民送來的農產品，妻子梁淑麗則精心挑選出無花果、蘋果、地瓜等農產品作為直播帶貨的“主角”。

小店鋪也有大能量

11月3日，位于山東壽光市廣場街與銀海路交叉口的鮮概念水果超市上新了100公斤蜜桃。店主楊潔一邊理貨，一邊聯系訂購桃子的顧客。店里的貨架上擺得滿滿當當，店門口放著包裝好的山藥、蘿卜等農產品。

湖南岳陽臨湘：終端共建市場“蝶變”

夕陽西下，華燈初上。長安河旁的名煙名酒城，沈老板迎來了一天中最繁忙的時間段。近年來，他的煙酒店經過軟硬件升級改造，蛻變為現代化卷煙零售終端，在眾多“格式化”的傳統超市中脫穎而出，生意越來越紅火。

和顧客溝通有技巧，這三點你能做到嗎？

經營不是簡單一買一賣，其中蘊含著許多技巧和學問。學會“說”，讓顧客感受溫暖；學會“聽”，讓顧客體驗尊重；學會“誠”，讓顧客感覺體貼。在經營中，只有學會和顧客溝通的技巧，才能牢牢把握銷售主動權，在經營...

面對賒賬、欠帳不還的顧客，我這么辦！

開店這些年，讓人最頭疼的就是遇到不能及時結賬的顧客，說句掏心窩的話，看到那些喜歡欠賬而又不能及時結賬的顧客，我真心不想他們來我家消費了。多年前的爛賬至今還有，但是已經是沒有指望人家再來還賬了，因為這...

卷煙可以作為套圈游戲獎品嗎？

我租了個場地做套圈游戲生意，想把卷煙也作為套圈游戲獎品，請問是否可行？

“三新”繪就“湘村”好風景

吳集市后，廣袤五里。湖南省衡陽市衡東縣吳集鎮作為臨近縣城的一大鄉鎮，近些年發展日新月異，一群新農人逐夢鄉村，給鄉村帶來了新氣象新希望，冬冬就是其中的一員。

楊桂萍：“小板凳”凝聚“大能量”

赤鷲鎮位于云南省昆明市富民縣北部，原名“鳳昇鄉”，意為“鳳凰升起的地方”，49歲的楊桂萍經營的小商店就在這個物產富饒且美麗的鄉間，卷煙是她們一家重要的經濟來源，寄托著全家的希望。

新華村里的“丁香”芳香四溢

新華村，位于湖南省衡陽市珠暉區和平鄉，這里村舍錯落有致，街道干凈整潔，產業興旺發達，處處散發著現代農村文明的氣息，被譽為“全國鄉村治理示范村”。

給新開食雜店的同行幾點建議

新開食雜店除了考慮選址和辦理營業執照、煙草證之外，筆者建議有些地方還是應該走走新路子，畢竟目前大環境與以前相比大不相同了。如果還按老章法行事，就有穿新鞋走老路的嫌疑。

湖北荊州區煙草：農網改造賦能鄉村振興

今年以來，湖北省荊州市荊州區煙草專賣局主動融入鄉村振興發展大局，整體推進對口聯系村蘇家鋪村鄉村振興工作，從當地選取配合度較高、改造意愿較強的零售客戶作為幫扶對象，通過提升終端形象，強化經營能力，提升...

湖南醴陵：數據賦能助力零售終端數字化轉型

?今年以來，湖南株洲醴陵市煙草專賣局（分公司）積極貫徹數字化轉型戰略思想，以數賦能，加快推進零售終端信息系統推廣應用，促進零售客戶經營方式及理念變革，提升零售客戶系統運用能力，助力零售終端數字化轉型。

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