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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 提供個性服務讓四員共進步

    　　煙草在線專稿　　在筆者所負責管理的轄區內有兩位殘疾客戶，逢人便夸現在開店就是方便，煙草公司就是照顧我們殘疾人，不用我們操心。這主要是線路上“四員”（客戶經理、電訪員、送貨...

  • 探討零售戶分類評價服務體系

    　　煙草在線專稿　　為了能夠更好的為客戶服務，為了讓企業更有活力，我們必須細致的劃分客戶，才能夠區分出各個客戶的特點。只有這樣，我們才能根據不同客戶的不同特點提供個性化的服務...

  • 上海煙草擬定2007網建工作思路

    　　“真實消費需求”與“適度緊缺”，兩個關鍵性的短語構成了2007年上海煙草網建工作的主要方向

  • 如何處理好客戶投訴？

    　　煙草在線專稿　　近期，蓋中華卷煙貨源緊缺，由于該卷煙貨源供應問題已引起了多位客戶不滿意，而導致投訴。我們在接到投訴電話時，一般都很頭疼，主要是怕難處理。其實&#xff

  • 客戶經理的“入鄉走訪”

    　　由于教育和地域的限制仍受小農意識的束縛，經營方式和經營理念相對落后和缺乏。走訪這

  • 客戶經理如何培育客戶

    　　煙草在線專稿　　培育客戶是我們客戶經理的十大職能之一。培育客戶是要通過培育，使客戶成長為能熟悉并掌握國家煙草法律、法規，守法經營、誠信經營的客戶；能積極遵守行業規范，自覺...

  • 準確采集客戶卷煙預測訂單

    　　煙草在線專稿　　首先需要聲明，所謂“準確”，只有相對的，沒有絕對的。具體到客戶的月份卷煙預測訂單，筆者認為，如果該訂單能夠充分反映出該卷煙零售戶所服務的卷煙消費者的需

  • 電子結算的春天來了（一）

    　　煙草在線專稿　　以前總感覺電子結算不現實，難，難以上青天，但隨著時間的推移，我個人感覺現如今電子結算已經破冰，春天已經來臨了，大家快行動起來吧。 　　

  • 如何服務客戶和培育品牌

    　　煙草在線專稿　　客戶經理既是煙草公司營銷活動的代言人亦是客戶服務的實踐者。服務客戶、培育品牌是客戶經理所要具備的兩項基本能力；服務客戶的內涵，重在“服務”的理解上；每個客戶經理...

  • 節日期間貨源短缺，怎么辦？

    　　煙草在線專稿　　一年一度的五一長假即將來臨，新一輪的社會消費高峰也隨之而來，作為特殊商品的卷煙消費也不例外。節日期間零售客戶最痛心、最可惜的就是暢銷品牌缺貨、斷貨給他們帶來的經濟損失...

  • 搞好低檔煙銷售的三條途徑

    　　煙草在線專稿　　作為客戶經理，筆者就如何搞好低檔卷煙銷售提三點意見，供業內同仁參考：一是開展市場調研，掌握一線資料。要認真了解農村卷煙零售戶對現有低檔卷煙貨源供應的滿意度...

  • 客戶經理要善于打造個人品牌

    　　煙草在線消息　　21世紀的工作生存法則表明不只是企業、產品需要建立品牌，個人也需要在職場中建立個人品牌。客戶經理作為煙草行業的生力軍，扮演著越來越重要的角色，因此更要善于打造個人...

  • 客戶經理與客戶溝通的技巧

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是煙草公司聯系卷煙零售戶的橋梁和紐帶，是煙草公司的形象代言人。客戶經理的許多工作大都是在與客戶溝通過程中完成的。因此，客戶經理在平時的拜訪過程中與客戶溝通的有...

  • “六點思路”推進明碼標價工作

    　　煙草在線專稿　　隨著網建工作向縱深推進，如何加強卷煙銷售價格的管理成為強化市場的終端建設必須解決的一個重要課題。但是我國卷煙銷售價格市場還不完全規范，還未形成比較規范的卷煙銷售價格體...

  • 服務好零售客戶必須當好學生

    　　煙草在線專稿　　向人民群眾學習，甘當群眾的學生，是黨的群眾路線的路線體現，也是我們黨一貫倡導的優良作風。當前，我國我國煙草行業已進入改革發展的新時期，特別國家局提出了

  • 新時期客戶經理的四種能力建設

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草體制改革的不斷深入，服務營銷已經了煙草商業的企業的主導，作為服務一線的客戶經理，應當積極順應改革的形勢和要求，牢牢把握服務主題，不斷加強綜合能

  • 新型配送模式下的客戶服務工作

    　　煙草在線專稿　　為全面落實“突出服務、注重效率、優化流程、提高素質”的網建指導方針，進一步深化以地市級公司為主體的卷煙銷售網絡建設，降低網絡運行成本和運行安全風險，浙江麗水市將...

  • 滬全硬雙喜卷煙限量應適當放開

    　　煙草在線專稿　　“你們煙草公司的紅雙喜怎么這么少，五月一日有兩家的紅雙喜要在我這兒定，一家至少二十多條，這該怎么辦啊？”一位零售戶急躁著說，略顯無奈。 　　“要不我

  • 客戶經理工作誤區與補救措施

    　　煙草在線專稿　　客戶經理做為煙草商業企業前臺營銷服務的責任人，有必要在實踐中提高服務客戶、培育品牌、控制市場、科學管理等四種能力；但著力于提高這四種能力其核心要素在于“服務”。服務水...

  • 客戶經理是不是零售戶的保姆？

    　　煙草在線專稿　　目前，客戶經理的工作在煙草商業企業營銷工作中占據的作用越來越重要。客戶經理是煙草商業企業最近距離，最直接，最有效的與客戶交流的“排頭兵”，正因為如此，

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