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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶經(jīng)理近期走訪市場之重點工作

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進一步完善，客戶服務(wù)不斷改進與創(chuàng)新，服務(wù)要求更加細分化。針對不同層次零售客戶的不同需求，為使客戶的分類和服務(wù)更具實效性和合理性，全市...

  • 和諧營銷在卷煙營銷中的應(yīng)用

    　　“和諧營銷”融合了服務(wù)營銷、管理營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、公共關(guān)系營銷、品牌營銷等營銷理論，并以

  • 客戶經(jīng)理訂單營銷工作要素

    　　煙草在線專稿　　訂單營銷對上海網(wǎng)建的一項新生事物，是今年工作的重點和突破點，是緊緊圍繞客戶的需求而開展工作的，是一個不斷完善的過程。其中卷煙需求預(yù)測和需求識別是訂單營銷業(yè)務(wù)流程...

  • 山東萊蕪局開展客戶經(jīng)理三個合理工作研討

    　　煙草在線萊蕪消息　　為更好地指導(dǎo)客戶經(jīng)營，提升服務(wù)水平，滿足客戶需求，近日，山東萊蕪市局（公司）組織客戶經(jīng)理召開“三個合理”工作研討會。“三個合理”即&

  • 客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)換貴在用心

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)換，要求客戶經(jīng)理從簡單的銷售卷煙轉(zhuǎn)變到新型的卷煙服務(wù)營銷中來，這不僅僅是名稱上的改變，需要從實質(zhì)上轉(zhuǎn)變職能，從客戶利益出發(fā)，以“兩個維護

  • 客戶服務(wù)不以“忙”為借口

    　　煙草在線專稿　　在一次市場走訪中，筆者偶然聽到一些零售客戶反映說，“現(xiàn)在的電話訂貨員還不如在縣級公司時的態(tài)度好呢！”，這話聽起來怪怪的，不免讓筆者陷入了思考。 　　

  • 企業(yè)文化理念之對消費者負(fù)責(zé)

    　　煙草在線消息　　06年12月1日，我正拜訪到余某店內(nèi)，一個老大爺正在對兩包新品上游進行比較，嘴里還嘟喃著：你這包上游假的吧？我自己這包都是寧波卷煙廠生產(chǎn)的&#xff0

  • 淺談如何做好煙草服務(wù)工作

    　　煙草在線專稿　　卷煙營銷、配送、服務(wù)工作離不開客戶經(jīng)理、電訪員、分揀員、送貨員、駕駛員密切配合。隨著零售客戶需求的不斷提高，各個角色必須承擔(dān)起更大的責(zé)任，才能更好的服務(wù)客戶，提...

  • 也談與住所相獨立的經(jīng)營場所

    　　煙草在線專稿　　首先，需確定一點，此“住所”非民法意義上的“住所”，而應(yīng)該是刑法意義上的“住宅”。 　　住所，對于自然人，根據(jù)《民法通則》第十五條規(guī)定&#xff0c

  • 扎實提高零售客戶電子結(jié)算率

    　　煙草在線專稿　　作為一線的客戶經(jīng)理，筆者時刻把提升客戶電子結(jié)算率放在日常工作的重要方面，通過早期扎實的宣傳發(fā)動，統(tǒng)一零售客戶思想；通過后期有效的精細管理，強化代扣便捷

  • 卷煙陳列客戶經(jīng)理有“話”說

    　　煙草在線專稿　　在整個卷煙銷售過程中，卷煙陳列是非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。卷煙陳列的好壞直接關(guān)系到消費者對卷煙的注意力的高低。良好的陳列與展示應(yīng)該能從第一視覺上吸引顧客的注意力，給消費者帶...

  • 時逢淡季，卷煙怎樣銷售

    　　煙草在線專稿　　春節(jié)已經(jīng)過去，卷煙銷售市場跟往常一樣，似乎已經(jīng)步入淡季銷售。無論是城區(qū)，還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，卷煙從數(shù)量和結(jié)構(gòu)上都大幅度下降。然而對于卷煙零售客戶來說，如何在卷煙

  • 構(gòu)建有效的客戶經(jīng)營指導(dǎo)書

    　　煙草在線專稿　　隨著訂單供貨的逐步整理推進，客戶經(jīng)理在拜訪客戶時，往往會重點關(guān)注有客戶的月計劃執(zhí)行率和品牌覆蓋率。為了更好地幫助客戶了解自身的經(jīng)營環(huán)境和狀況，因此在每個季度&#xf...

  • 在實踐中構(gòu)建和諧煙草業(yè)態(tài)

    　　煙草在線專稿　　新春伊始，福建南平市煙草公司邵武分公司想零售客戶之所想，急零售客戶之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)功能，在展示青年文明號風(fēng)采的同時為構(gòu)建和諧煙草客我關(guān)系...

  • 搞好終端維護，譜寫和諧樂章

    　　零售終端，是構(gòu)成煙草行業(yè)這個主體框架中重要的組成部分，同時也是行業(yè)生存和發(fā)展的“鋪路石”

  • 如何掌握零售戶的真實需求

    　　煙草在線專稿　　目前，煙草行業(yè)的“按客戶訂單組織供貨”試點工作正處于初級階段，工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)之間的銜接還不是很到位，部分客戶的經(jīng)營能力較弱，還不能完全適應(yīng)“按客戶訂單...

  • 貨源越緊，與客戶溝通越要勤

    　　春節(jié)后，行業(yè)各地采取限量供貨策略，保持了淡季銷售不淡，出現(xiàn)了煙草行業(yè)與零售客戶存貨合理...

  • 溝通，別忽略了小戶

    　　煙草在線專稿　　日前，筆者走訪了幾家經(jīng)營規(guī)模不大的卷煙零售戶，開始他們對煙草緊俏煙分配存在著疑問，意見較大。認(rèn)為大戶緊俏煙老是有多余，經(jīng)營規(guī)模差不多的戶所得的緊俏煙相差也...

  • 如何做好客戶經(jīng)理崗位

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是卷煙流通企業(yè)前臺服務(wù)核心，是煙草公司與卷煙零售戶之間聯(lián)系的橋梁和紐帶，是客戶服務(wù)的主要操作者，崗位重要，責(zé)任大。在煙草公司和卷煙零售戶之間架起一...

  • 打造短信平臺提升客服質(zhì)量

    　　煙草在線專稿　　為實時地向零售客戶傳遞新品上市、合理定量標(biāo)準(zhǔn)、電子結(jié)算及人文關(guān)懷等有關(guān)信息，江山市公司著手開通短信服務(wù)業(yè)務(wù)。自3月23日開始，客戶經(jīng)理們根據(jù)公司要求，開展了新一輪...

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