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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 如何管理不誠信經(jīng)營戶

    　　煙草在線專稿　　由于卷煙商品的特殊性，卷煙市場一直處于賣方市場，有較豐厚利潤可圖，所以在部分零售終端中往往會存在著各種不同程度的不誠信經(jīng)營行為。 　　一、客戶不誠信經(jīng)營的分類第...

  • 關(guān)注瞬息萬變的卷煙市場

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理作為煙草業(yè)務(wù)流程的重要一個環(huán)節(jié)，在新的改革形式下，一方面擔(dān)當(dāng)著煙草商業(yè)宣傳、協(xié)調(diào)、銷售的重任，另一方面也是廣大卷煙零售商的服務(wù)者，是煙草企業(yè)與終端...

  • 合理定量讓我受益非淺

    　　煙草在線專稿　　2月22日，筆者拜訪了所在地區(qū)本月總進(jìn)貨量超1500條的零售戶徐某，了解其經(jīng)營情況，對于限量工作，他的第一句話就是：“合理定量讓我受益非”…… 　　

  • 卷煙零售戶的二次細(xì)分

    　　煙草在線專稿　　由于各個零售客戶所處的地理位置、經(jīng)營規(guī)模、文化素質(zhì)的差異性，在一定程度上影響了他們對卷煙需求的多樣性和復(fù)雜性，只有將零售戶進(jìn)行有效的二次細(xì)分，分析不同客戶新品卷...

  • 上海煙草貿(mào)易中心呼叫中心系統(tǒng)概述

    　　煙草在線專稿　　項(xiàng)目背景 　　提高客戶滿意度、保持客戶忠誠度、挖掘潛在客戶，越來越成為企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。呼叫中心迅猛發(fā)展，形成了一套日趨成熟的管理理念和信息技術(shù)&#xff...

  • 利用好零售終端的數(shù)據(jù)

    　　煙草在線專稿　　就卷煙零售戶而言，卷煙銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)是相互聯(lián)系的一個整體。只要掌握了零售戶進(jìn)貨量，那么通過庫存數(shù)據(jù)采集就可以相對得出銷售數(shù)據(jù)；同樣的，采集了銷售數(shù)據(jù)&#...

  • 客戶訂貨指導(dǎo)應(yīng)有所考慮

    　　煙草在線專稿　　在日常客戶服務(wù)過程中，訂貨指導(dǎo)是我們工作中不可或缺的一部分。訂貨指導(dǎo)方式、方法是多種多樣，內(nèi)容也是豐富多彩的。而在訂貨指導(dǎo)過程中，想到什么就指導(dǎo)什么，或就...

  • 提高網(wǎng)建水平做好客戶服務(wù)

    　　按照“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”的要求，煙草公司要力爭以加強(qiáng)服務(wù)為重點(diǎn)，全面…

  • 從全新大紅鷹的銷售看零售戶

    　　煙草在線專稿　　近日，在某一戶零售戶店中了解全新大紅鷹銷售情況時，一位消費(fèi)者進(jìn)來說買兩包軟新安江，在店主向他拿出軟新安江的瞬間，我急忙向他遞上了一支全新大紅鷹品吸煙讓他評...

  • 節(jié)前電子結(jié)算率下降緣由

    　　煙草在線專稿　　春節(jié)臨近，卷煙銷售旺季市場已經(jīng)啟動，卷煙配送的數(shù)量與應(yīng)收款也呈大幅上升態(tài)勢，特別是從上周開始，卷煙銷售更是呈現(xiàn)“井噴”之勢。在卷煙日益旺銷的同時，電子

  • 電訪員：請當(dāng)好“幕后英雄”

    　　隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的深入推進(jìn)和煙草現(xiàn)代流通步伐的逐步加快，電訪員的職能職責(zé)也將隨之發(fā)生變化。

  • 客戶經(jīng)理節(jié)后拜訪四加強(qiáng)

    　　煙草在線專稿　　隨著春節(jié)七天長假的結(jié)束，卷煙銷售也從銷售黃金高峰期逐漸轉(zhuǎn)入正常的銷售軌道上來，加強(qiáng)對節(jié)后卷煙市場的服務(wù)與分析提上了重要的議題，作為對市場最有發(fā)言權(quán)的客戶經(jīng)理要及...

  • 淺談如何提高客戶經(jīng)理的工作效率和作用

    　　煙草在線消息　　隨著以市地公司為營銷主體經(jīng)營模式的確立，客戶經(jīng)理作為直接和卷煙零售戶面對面交流的煙草公司代表，對我們鞏固和開拓市場具有十分重要的作用，提高客戶經(jīng)理的工作效率和作...

  • 探析零售戶經(jīng)營心理演變過程

    　　零售戶的經(jīng)營心理如何變化？其實(shí)，它是一個跌宕起伏的過程。從經(jīng)營卷煙的第一天起，就決……

  • 做好客戶星級動態(tài)管理

    　　煙草在線專稿　　實(shí)行客戶星級動態(tài)管理是全面實(shí)施客戶關(guān)系管理、提高客戶滿意度的有效手段。通過對不同類型、不同業(yè)態(tài)的卷煙零售客戶有效地識別、細(xì)分，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶經(jīng)理對零售客戶基本情況的掌握和了...

  • 明碼標(biāo)價(jià)不能流于形式

    　　煙草在線專稿　　為了保證卷煙零售戶有合理的經(jīng)營利潤，各地都實(shí)行了卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)。就目前本地卷煙的批零差價(jià)來看，零售戶的利潤平均在10%左右，但最近有部分訪銷員反映有些經(jīng)煙戶隨意...

  • 如何提高零售戶贏利水平

    　　煙草在線專稿　　零售客戶是煙草發(fā)展的資源，只有零售客戶在滿意的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生對煙草公司的信賴和依存關(guān)系，才能營造出雙贏的經(jīng)營環(huán)境，而使零售客戶滿意的根本問題在于零售客戶的贏利度...

  • 客戶經(jīng)理vs訂單供貨

    　　煙草在線專稿　　姜成康局長在深圳視察試點(diǎn)工作時，講話指出：“如何提高預(yù)測準(zhǔn)確率，如何分析市場、判斷市場，都要依靠廣大的網(wǎng)建從業(yè)人員特別是市場經(jīng)理和客戶經(jīng)理。”從他的原話中...

  • 如何提高客戶的訂貨效率

    　　煙草在線專稿　　效率，顧名思義為有效的速度及成功率。提高效率也就是提高時間周期內(nèi)的辦事效率，因此效率對于每個人都顯得尤為重要。筆者走訪市場中經(jīng)常遇到以下三種情況： 　　一是常聽...

  • 客戶經(jīng)理：“排頭兵、領(lǐng)頭羊”

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理處于前臺地位，是突出服務(wù)營銷，提升客戶滿意度的“排頭兵、領(lǐng)頭羊”，責(zé)任重大。那么作為一名客戶經(jīng)理如何去做好這個“排頭兵、領(lǐng)頭羊”呢？ 　　一要立足...

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