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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 解讀零售客戶的庫存管理

    　　煙草在線專稿　　零售客戶的庫存管理是準(zhǔn)確把握零售客戶需求，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的重要方法。進(jìn)行安全庫存管理也是零售客戶提高卷煙經(jīng)營利潤的重要手段。客戶經(jīng)理在實(shí)際走訪中，收集客戶的卷煙庫...

  • 由調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶需要啥

    　　煙草在線專稿息　　隨著兩個(gè)至上的工作深入，筆者以為體會(huì)這項(xiàng)工作的關(guān)鍵是零售客戶——因?yàn)閲依嫘枰蠹襾砭S護(hù)，而不僅僅是某個(gè)客戶經(jīng)理或者煙草公司來遵守，零售客戶更是這項(xiàng)工作的執(zhí)...

  • 如何預(yù)防與處理客戶投訴

    　　煙草在線專稿　　多年來煙草公司一直秉承“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，致力于提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，采取多種行之有效的服務(wù)方式、方法，傾力打造讓客戶滿意，但作為一個(gè)專賣體制...

  • 按經(jīng)營業(yè)態(tài)配置客戶經(jīng)理

    　　煙草在線專稿　　按客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)配置客戶經(jīng)理，是行業(yè)以市場(chǎng)為取向的人力資源管理（HRM）和客戶關(guān)系客理（CRM）相融合的新課題。筆者通過對(duì)客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)和變化規(guī)

  • 由三·八節(jié)聯(lián)想到的客戶服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　今年的“三八”節(jié)，單位全體女同胞放假。早晨散步經(jīng)過正在召開“兩會(huì)”的主場(chǎng)丁玲大劇院時(shí)，看到了溫馨的一幕：縣移動(dòng)公司的員工正在忙碌著為每名參會(huì)的女政協(xié)委員送上了一...

  • 提高特殊客戶的滿意度

    　　煙草在線專稿　　所謂特殊客戶，是指那些對(duì)專賣專營工作不配合、誠信度較差的客戶和平時(shí)無故抱怨、喜歡借題發(fā)揮，文化素質(zhì)不高、容易產(chǎn)生誤解等可能引起投訴的客戶。如何提高這些“特殊客戶”的滿...

  • 客戶經(jīng)理必備的“3種本”

    　　煙草在線專稿　　有位客戶經(jīng)理寫過客戶經(jīng)理隨身攜帶的“三寶”——手機(jī)、客戶檔案、筆和筆記，受其啟發(fā)，筆者認(rèn)為在走訪市場(chǎng)時(shí)客戶經(jīng)理不僅要隨身攜帶“三寶”，還要隨身攜帶“三本”——現(xiàn)...

  • 春節(jié)過后，為客戶提個(gè)醒

    　　煙草在線專稿　　春節(jié)過后一上班，客戶經(jīng)理就奔赴各自片區(qū)，拜訪客戶，了解市場(chǎng)，從客戶經(jīng)理反饋回來的情況看，目前卷煙市場(chǎng)主要存在以下幾個(gè)問題。 　　一是省產(chǎn)卷煙價(jià)格繼續(xù)

  • 客戶服務(wù)的“內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)”

    　　煙草在線專稿　　服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本和根本任務(wù)，是不斷研究、實(shí)施創(chuàng)新的課題。所以說為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是行業(yè)營銷工作和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的本質(zhì)要求，又是提高經(jīng)營水平的必由之路，也...

  • 價(jià)格管理與卷煙零售連鎖

    　　煙草在線專稿　　自“統(tǒng)價(jià)”工作取消后，當(dāng)前市場(chǎng)零售價(jià)格管理現(xiàn)狀是大部分客戶的盈利水平仍然不高，主要制約因素是：一、批發(fā)價(jià)格過于透明。二、客戶競爭較為激烈。三、零售價(jià)格難以管理到...

  • 打造品牌培育的全科醫(yī)生

    　　煙草在線專稿　　品牌猶如人體一樣，經(jīng)常容易頭疼腦熱。所以客戶經(jīng)理對(duì)待品牌，應(yīng)該具備一名全科醫(yī)生的所有能力。 　　一、婦產(chǎn)科醫(yī)生能力。品牌上市前，有如懷孕期的孕婦，客戶經(jīng)理...

  • 訂單采集工作問題與處理

    　　煙草在線專稿　　客戶需求采集工作全面互動(dòng)性的開展有利于煙草公司更加準(zhǔn)確地把握春節(jié)期間的市場(chǎng)需求量，使貨源組織和投放更有針對(duì)性、科學(xué)性。但與零售客戶互動(dòng)采集時(shí)，遇到部分客戶對(duì)自身需求掌...

  • 運(yùn)用宣傳資料進(jìn)行產(chǎn)品上柜

    　　煙草在線專稿　　為了配合卷煙新品牌產(chǎn)品的上市，廠家或公司方面所配發(fā)的一些產(chǎn)品宣傳單或資料，能夠在客戶經(jīng)理的工作中發(fā)揮一定的作用。 　　在運(yùn)用產(chǎn)品宣傳單進(jìn)行上柜的過程中，切記不要...

  • 客戶經(jīng)理要學(xué)會(huì)春風(fēng)化雨

    　　煙草在線專稿　　與業(yè)戶朝夕相處是煙草企業(yè)客戶經(jīng)理所必須面對(duì)的一項(xiàng)不可或缺的大餐，要想使這道大餐用起來成為美味佳肴，促進(jìn)片區(qū)卷煙銷售，提升銷售結(jié)構(gòu)，還真得下一點(diǎn)苦功夫，

  • 談售后服務(wù)與客戶滿意

    　　煙草在線專稿　　春節(jié)卷煙銷售旺季已經(jīng)過去，作為一名客戶經(jīng)理，如果要想做好品牌宣傳與市場(chǎng)走訪，卷煙產(chǎn)品的售后服務(wù)可以說是一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)。 　　在實(shí)際的走訪當(dāng)中，客戶的滿...

  • 新的一年，新的服務(wù)理念

    　　煙草在線專稿　　客戶至上，服務(wù)為本，這是諸多銷售服務(wù)行業(yè)共識(shí)的服務(wù)理念。面對(duì)金豬祝福的到來，我們卷煙銷售服務(wù)行業(yè)，也應(yīng)煥發(fā)精神，以良好的精神面貌和新的服務(wù)理念&#xf

  • 如何拜訪新增卷煙零售客戶

    　　煙草在線專稿　　新增卷煙零售客戶，除了已經(jīng)本身比較熟識(shí)或者了解情況的以外，必須要在第一時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)或拜訪，拜訪時(shí)須決定拜訪的時(shí)間和順序，或者說在前一天即予以制定計(jì)劃，

  • 煙草營銷系統(tǒng)的用戶管理

    　　煙草在線專稿　　對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來講，信息安全同樣是安全工作的重要組成部分，做好信息安全有著重要的意義，它甚至關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。煙草企業(yè)同樣需要面臨這樣的問題，目前&#...

  • 于都煙草網(wǎng)建聯(lián)動(dòng)管理紀(jì)實(shí)

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草網(wǎng)建管理體制改革的深入，尤其自營銷、物流相繼垂直管理后，縣級(jí)專賣局、營銷部、中轉(zhuǎn)站成為相對(duì)獨(dú)立的工作主體，各自隸屬關(guān)系與管理模式均發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由此...

  • 卷煙銷售淡季的客戶拜訪

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是煙草公司與卷煙零售戶接觸和溝通的橋梁，是煙草公司維系市場(chǎng)，提升銷量的的關(guān)鍵因素，客戶關(guān)系能否得到有效維護(hù)，客戶經(jīng)理的工作至關(guān)重要。對(duì)于客戶經(jīng)理而...

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