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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 及早準備應對年末緊張供貨

    　　煙草在線專稿　　年終將近，面對卷煙貨源供應緊張，對于一線客戶經理是一種考驗。在卷煙貨源供應緊張時，如何化解客戶的抱怨，筆者認為要從以下四方面著手，進一步做好客戶服務工

  • 黃金分割內管跟蹤與服務

    　　煙草在線專稿　　專賣內管預警系統的建立，對卷煙異動銷售的監控更加細致入微。在浙江麗水市局組織檢查后發布的專賣內管檢查報告中，指出XX客戶芙蓉王（硬）的進貨量與當地客戶的實際...

  • 網上訂貨操作指導前、中、后

    　　煙草在線專稿　　目前網上訂貨工作已經在筆者所在縣全面推行，通過對已經開通網上訂貨的客戶進行走訪，了解到總體情況良好。那么怎樣讓客戶又快又好地掌握網上訂貨的操作過程呢？在教客戶網...

  • 跟蹤卷煙銷售　護衛行業前行

    　　卷煙作為一種奢侈品，有《煙草專賣法》保護，但客戶經理對卷煙銷售跟蹤管理工作還是不容忽視。本文所講的卷煙銷售跟蹤管理是指煙草商業企業與零售客戶之間卷煙銷售過程中對各個環節的執行及控制的管理……

  • 銷售指標、合理定量“齊”步走

    　　煙草在線專稿　　2009年9月，俗話說金九銀十，筆者所在煙草公司很好的把握了這個黃金銷售期，通過積極組織適銷對路的貨源，確保了該月銷售指標的順利完成。具體完成情況如下&#xff1a

  • 從聽到自省，認真對待客戶投訴

    　　煙草在線專稿　　客戶投訴在各個行業中都是存在的，是一個無法回避的問題。目前，煙草商業企業普遍設立了客戶投訴機構，并建立健全了客戶投訴處理制度。 　　對煙草商業企業來講，客...

  • 到位服務犁出經營沃土

    　　煙草在線專稿 　　客戶背景　店鋪名稱：新合作**超市加盟店；經營業態：便利店； 　　一、提出問題 　　筆者是湖北鄖縣營銷部譚山市場部的一名客戶經理，主要服務譚山鎮13

  • 動以情、曉以理　力挽價格倒掛頹勢

    　　煙草在線專稿　　目前，筆者通過走訪市場得知，福建漳浦卷煙市場狼系列一、二類卷煙價格倒掛現象嚴重。比如灰狼（軟）165元/條、七匹狼（軟紅）131.5元/

  • 迎接挑戰，全方位強化服務意識

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草市場的逐步放開，市場競爭日漸加劇，煙草商業企業要不斷的做強做大，才能在市場大潮中立于不敗。這就要求煙草一線的服務人員要不斷強化服務意識，提高服務質...

  • 帶齊三本材料　給客戶當家教

    　　煙草在線專稿　　一個優秀的企業，目光不能僅僅停留在企業自身的內部，而是應該放在企業的顧客方上。作為煙草企業成長過程中最重要的合作伙伴，零售客戶的良莠成為了企業是否能夠可持續發展...

  • 四注意確保無差錯網上訂貨

    　　煙草在線專稿　　現在零售客戶可以有選擇的采用訂貨方式，電話訂貨是零售客戶比較熟悉的，能夠熟練掌握；網上訂貨客戶也慢慢開始熟悉起來。從半年的訂貨經驗中，筆者針對如何更好的推...

  • 網上訂貨拓展客戶服務新內涵

    　　煙草在線專稿　　在煙草行業建設現代物流的短短幾年間，從“按訂單組織貨源”工作的推進到“網上訂貨”工作的全面開展，時代對于客戶經理的工作要求越來越高、越來越具體，客戶經理的服務內...

  • 找對入口，暢通新業務推廣

    　　煙草在線專稿　　當前，福建新羅煙草分公司正在加緊推進終端設備推廣的工作。終端設備的應用很大程度上提高了零售終端的競爭力，然而由于是新型業務，宣傳程度和指導使用的差異將影響零售客...

  • 以發展為訣，以客戶為本

    　　煙草在線專稿　　科學發展觀的第一要義是發展，核心是以人為本。作為煙草商業企業的客戶經理，筆者認為科學發展觀中“以人為本”的“人”應定位為“零售客戶”。因此，要促進煙草行業的可持...

  • 細解“六入手”　優化客戶終端營銷

    　　煙草在線專稿　　近幾年，隨著煙草網建工作的不斷發展與完善，終端營銷被提到日常工作中，列入了客戶經理的重點工作范疇。作為一名客戶經理，筆者認為應主要從以下六方入手，做好

  • 助推客戶經營駛入節后軌道

    　　煙草在線專稿　　剛剛送走“中秋、國慶”雙節的卷煙銷售小高峰，客戶服務工作更不能松懈。客戶經理要從以下四方面入手，為節后市場維護工作的順利展開打好基礎。 　　一、加強走訪、增進情意 　　...

  • 把握技巧打造高質量宣傳解釋

    　　煙草在線專稿　　宣傳解釋工作是客戶經理日常工作中的一項重要內容，如何才能提高宣傳解釋的質量呢？筆者認為應把握好以下幾方面： 　　1、深入領會文件內涵。 　　俗話說“打鐵還需自身硬...

  • 節慶服務常提醒　結算工作牢把握

    　　煙草在線專稿　　國慶節、秋節銷售熱潮已經過去。期間，為了保證廣大零售客戶能夠正常經營，煙草一線人員堅守崗位，堅持做好電子結算、扣款工作。下面，就對此次結算、扣款工作事宜做...

  • 客戶經理四到位，服務才能上水平

    　　煙草在線專稿　　客戶經理作為煙草企業開拓市場的先鋒，是煙草形象的重要代表。通過走訪市場，深入客戶，筆者認為一名稱職的客戶經理最重要地是要結合實際，堅持做到工作中的“四到位...

  • 讓卷煙經營專區走出示范店

    　　煙草在線專稿　　卷煙經營專區是指零售客戶建立專門經營、宣傳、管理卷煙的區域。之所以用“開辟”一詞，主要出于對浙江云和市場經煙戶的經營業態考慮。目前，云和轄區超過80%的經煙戶為卷煙與副...

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