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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 積極心：指向成功的路標

    　　煙草在線專稿　　積極心是客戶經理工作取得成效的關鍵因素，是走向成功的必要條件。“成功是屬于那些有積極心的人。”作為一名前線的服務人員，直接接觸客戶的工作者，更應該要有一顆積極的...

  • 抓住“三勤”　讓服務動起來

    　　煙草在線專稿　　所謂“三勤”就是勉勤，也是簡稱三勤主義。那什么是三勤主義呢？就是客戶經理講究的手勤、口勤、腳勤這三種。客戶經理應該要抓住對三勤進行配合使用，讓服務達到可觀的效果...

  • 中秋、國慶客戶經理忙什么？

    　　煙草在線專稿　　中秋、國慶兩大節日都連在了一起，這就是說新一輪的社會消費高峰也隨之而來，作為特殊商品的卷煙消費也不例外。作為一名客戶經理，在這“雙節”期間該怎樣做呢？筆者...

  • 加入EXCEL函數　編制電子拜訪路線表

    　　09年剛剛啟用的客戶經理工作平臺內容豐富、功能完善，是客戶經理開展工作的得力助手。但由于是電子文檔且需要內部局域網支持運行，不便于走訪時隨時隨地查閱，這就需要客戶經理自己準備一份零售客戶拜訪線路表...

  • 詳解網上訂貨第二階段“點火”提速

    　　近年來，煙草行業在完善業務模式上作了很多有益的改革與探索。隨著網絡技術的迅速發展和客戶需求的不斷提高，“以客戶為中心”的新業務模式，將成為行業業務發展的趨勢。而網上訂貨就是適應這種趨勢的重要途徑...

  • 蓮——有朋達天下

    廣東揭陽煙草服務品牌標志內涵解析 　　·揭陽煙草服務品牌標志呈橢圓形，橢圓中間是由三個舞動的人物所組成的蓮花，蓮花與橢圓無限接近，使素雅的蓮花有了靈動的韻律。橢圓下方是揭陽煙草服務...

  • 關于建立零售戶經營評價標準的設想

    　　煙草在線專稿　　江西萬載煙草“創優”工作正熱火朝天、有條不紊地進行。目前卷煙市場上零售戶經營銷售卷煙的意識較為被動，由于中低檔煙利潤較小，高檔煙供不應求，零售戶一直把卷煙的銷售...

  • 重視四要素　提升需求預測準確率

    　　煙草在線專稿　　開展“按訂單組織貨源”工作以來，各地煙草企業充分重視客戶需求的預測工作。在“三層三維”預測體系中，客戶經理為預測體系的建立和數據采集做了大量的基礎性工作，對需求...

  • 增強自信，由內而外提煉服務能力

    　　煙草在線專稿　　自信是走向成功的一個必不可少重要條件，是關系到客戶經理整個服務過程成功的關鍵。客戶經理在接觸客戶時，如果沒有散發出一種自信說服力的話，客戶就會對指導不能盡力配合...

  • 節前市場“送”指導　銷售高峰早熱身

    　　煙草在線專稿　　隨著國慶假日的臨近，卷煙銷售也將進入高峰期。如何幫助零售客戶把握商機，提高盈利水平，成為眼下擺在客戶經理面前的一項重點工作。為更好的對客戶進行節前的指導，...

  • 突破許可證管理弊端　零售管理駛入快車道

    　　卷煙零售許可證管理工作是維護整個卷煙零售市場穩定、規范零售業戶經營秩序的“根基”所在，更是卷煙經營企業認定、控制與規范卷煙零售業戶守法經營的重要手段。通過強化卷煙零售許可證管理工作，企業能夠有效...

  • 溶入人情味　客我更和諧

    　　煙草在線專稿　　人情味一直以來就是維護客我關系的一個重要方面，也是體現客戶經理工作個性一面。其實在工作中，客戶經理可能會比較不注意一些細小的事情。但就是通過這些細小的事情，就可...

  • 摸清貨源滿意度　把準需求脈絡

    　　煙草在線專稿　　隨著網建水平的全面提升，煙草商業企業紛紛以服務為載體，關注客戶的銷售需求和情感需求，實現與客戶之間的良好溝通和良性互動，客我關系的緊密性不斷增強。卷煙貨源...

  • 貼近客戶，用心融化客我情感壁壘

    　　煙草在線專稿　　伴隨著“按客戶訂單組織貨源”工作的開展，客戶經理的工作性質也發生了根本性的轉變。性質的轉變意味著工作方式也要轉變，要想做好按訂單組織貨源，首先就要滿足廣大零售戶...

  • 堅定揚價增效　及早走出金融危機

    　　國家局局長姜成康曾在各省級煙草專賣局（公司）、工業公司主要負責人會議上提出了今年重點抓好“保牌、穩價、規范、增效”工作的八字方針，要全面落實“保牌、穩價、規范、增效”的各項措施……

  • 細解新版《客戶服務手冊》

    　　煙草在線專稿　　新版的《客戶服務手冊》已在陸續發放之中，從當前公司一線工作人員和客戶的反饋情況來看，總體呈現出“有喜有憂”的狀態。應該說，較之于之前的老版的服務手冊，新版...

  • 提升客戶配合度，互動中服務顯價值

    　　煙草在線專稿　　客戶配合度是客戶經理工作順利進行的一個重要部分，也是決定服務成敗的最為關鍵一步。在平時的工作中，客戶經理一定都遇到過客戶配合度不高，沒有半點配合積極性，澆...

  • 三點建議　一掃客戶經理工作疲勞

    　　煙草在線專稿　　客戶經理作為一線服務人員，工作主要內容總是在固定的轄區走訪固定的客戶。但面對長年累月的固定走訪模式，及標準化、程序化的服務流程，各式各樣量化考核細則，隨著...

  • 四項準備，助客戶把握節慶商機

    　　煙草在線專稿　　國慶、中秋節越來越近了，卷煙銷售也伴隨著節日的來臨逐漸進入了旺季。面對節日帶來的商機，客戶經理要格外珍惜而，不容錯過，作為客戶經理，須從以下幾個方面做

  • 電子結算“落地”需破“效”字關

    　　煙草在線專稿　　近年來，為加強煙草網絡建設，確保資金安全，全面推廣并逐步普及電子結算，替代傳統現金交換模式。可是，由于諸多原因，推廣的過程中措施是否行之

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