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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業(yè)高質量發(fā)展
煙區(qū)產業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 如何提高客戶對貨源滿意度

    　　煙草在線專稿　　貨源供應直接關系到零售戶經營卷煙的盈利，因此一直以來受到廣大卷煙零售戶的密切關注。客戶對于貨源的滿意度對于客戶評價煙草企業(yè)的服務滿意度、忠誠度有著重要的影響，因此客戶...

  • 應對難以應付客戶的三條經驗

    　　煙草在線專稿　　如何應對難以應付客戶？如何說服零售客戶幫助自己實現銷售目標？筆者以自己的三條經驗與大家交流： 　　一、應對難以應付的客戶，首先一定要有自信。 　　拜訪客戶不...

  • 淺析客戶經理如何提高拜訪質量

    　　煙草在線專稿　　拜訪工作是客戶經理的基礎工作，卷煙銷售指標的完成，新品牌的推廣宣傳，消費的引導，終端環(huán)境的維護等等，這些工作的質量，很大程度上都取決于客

  • 零售終端建設的幾點建議

    　　煙草在線專稿　　“得終端者得天下”，零售終端已經被提到相當重要的程度上，那么面對當前日益變化的終端環(huán)境，應該如何提高終端建設水平呢？筆者認為主要做好以下幾方面： 　　

  • 優(yōu)秀卷煙送貨員需具備五種能力

    　　煙草在線專稿　　做好卷煙送貨工作，送貨員的綜合素質十分關鍵和重要。尤其是在全省煙草行業(yè)深入貫徹落實“抓基層、打基礎、上水平”工作方針、國際國內經濟下行壓力增大的新形勢下，要實現“卷煙...

  • 淺談客戶經理如何有效收集卷煙價格信息

    　　煙草在線專稿　　價格信息是穩(wěn)定卷煙價格市場的一個重要依據，是決定卷煙投放策略的一個重要因素，是客戶經理工作的一個重點。一個有效的價格信息可以反映出卷煙市場是否正常，可以反映卷煙...

  • 如何提高農村地區(qū)零售客戶的電子結算率

    　　煙草在線專稿　　為進一步實現“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的先進網絡運行模式，提高經濟運行質量，提高農村零售戶的電子結算率尤為重要。那么，如何提高農村零售戶的電子結...

  • 昔日的投訴客，今時的貼心客

    　　煙草在線專稿　　城東超市作為浙江云和市場的第一家卷煙零售示范店客戶，如今與煙草公司保持良好的合作關系，對煙草的服務與營銷工作密切配合，成為名副其實的貼心客。城東超市老板蔡成平在...

  • 淺議重點戶的管理

    　　煙草在線專稿　　重點戶是卷煙零售客戶的領頭雁，卷煙銷售量大、輻射范圍廣、代表性強是他們的特點。所以說重點戶的銷量與誠信度直接影響到卷煙銷售及市場的凈化程度和占有率。服務好、管理好重點戶是提...

  • 淺談客戶經理如何配合專賣執(zhí)法

    　　煙草在線專稿　　在平時的拜訪過程中，由于專賣人員在抓獲假冒或者亂渠道的時候，講究的是一個突擊性，客戶就會一時無法接受專賣人員這樣的行為，常常會因為專賣人員唐突被嚇到。這個...

  • 淺析客戶經理如何做好服務失誤的補救工作

    　　煙草在線專稿　　滿意服務是客戶經理服務客戶的目標，但是在平常的服務中，難免會產生服務失誤。筆者認為，出現服務失誤不可怕，關鍵是在發(fā)生失誤之后，要采取及時有效的補救措施

  • 探析泗洪煙草廣受好評的原因

    　　煙草在線專稿　　只要走進泗洪卷煙市場，只要提及泗洪煙草，在泗洪聽到最多的就是廣大卷煙零售客戶和消費者贊不絕口地夸煙草人服務好、時時處處想客戶所想。最近，筆者在走訪市場時，...

  • 用心服務　融洽客我關系

    　　煙草在線專稿　　在這個充滿競爭的經濟社會，客戶服務越來越普遍地成為商業(yè)企業(yè)的重要核心競爭力，每個行業(yè)都有自己對客戶服務工作不同的詮釋和要求，煙草行業(yè)也不例外，“至誠至信&#...

  • “三點”入門09版《客戶服務手冊》

    　　煙草在線專稿　　近日，筆者所在地區(qū)煙草公司發(fā)布了2009年新版《客戶服務手冊》，很多客戶拿到了2009年《客戶服務手冊》，對新版既熟悉又陌生，又興奮又不知如何更好的使用《客戶服務手

  • 淺議手機訂貨宣傳方法及技巧運用

    　　如何做好這類客戶的宣傳并打破手機訂貨推廣的這一瓶頸呢？關鍵是告知其手機訂貨相比電話所具備的主要優(yōu)勢，并注意宣傳時技巧與方法的運用......

  • 卷煙市場預則立 不預則廢

    　　事實上，商場如戰(zhàn)場，凡事預則立，不預則廢。如果對市場的情況一無所知，或知之甚少，想在商戰(zhàn)上搶得先機，是很困難的。企業(yè)經營成敗的關鍵就在于決策者是否了解市場的情況……

  • 電訪員應與客戶經理換換角色

    　　煙草在線鄂州消息　　日前，湖北省鄂州市煙草公司一位從電訪員轉崗的客戶經理在《鄂州煙草》報上撰文，談了她當電訪員和當客戶經理與零售客戶溝通的感受。 　　她在這篇題為《一樣的“交流”不同...

  • 如何幫客戶消化“滯銷煙”

    　　煙草在線專稿　　由于種種原因，不同的客戶店里均有一些不同品種、規(guī)格的卷煙滯銷。客戶經理在日常拜訪工作中往往會聽到客戶說到某某品種不好銷，如果這些“滯銷品種”放置的時間很長，既會...

  • 淺談客戶經理如何加強卷煙零售戶培訓

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售戶是整個煙草供應鏈的終端，某種程度上說卷煙零售戶的服務質量、服務水平、服務形象、經營水平也代表和影響著卷煙商業(yè)企業(yè)的形象。為此，在當前網絡建設已基本實現現代化...

  • 農忙時節(jié)應提醒零售客戶“四注意”

    　　客戶經理應如何指導鄉(xiāng)村地區(qū)卷煙經營戶順利度過農忙時節(jié)呢？筆者以為應提醒零售客戶注意以下四點……

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