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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 從“打包員的故事”談客戶經理應具備的素質

    　　煙草在線專稿　　“約翰尼是一家連鎖超市的打包員，他利用自己所學的計算機知識，設計了一個程序，他把自己尋找的‘每日一得’都輸入計算機，再打上好多份，在每一份背面都簽上自

  • 對客戶經理應該扮演的角色的思考

    　　煙草在線專稿　　隨著全國大集中、大統一的卷煙營銷網絡的逐步完善，處于一線地位的客戶經理職能正悄然發生著質的變化，客戶經理在日常工作中開始發揮越來越重要的作用。　 　　一、客戶經理是煙...

  • 如何依托星級加強客戶關系管理

    　　煙草在線專稿　　隨著市場經濟的發展，卷煙銷售正在逐步由賣方市場向買方市場轉型，客戶成為企業生存與發展最主要的資源，誰擁有了客戶誰就擁有了市場；而星級評定策略正是卷煙流通企...

  • 優秀配送員應做好“四個堅持”

    　　煙草在線專稿　　配送服務工作看似簡單，實則需要一定的技巧，送貨員每天與客戶面對面的接觸，一言一行都是煙草公司形象的反映，其工作意義已超出送貨本身。同時卷煙配送是服務營銷過...

  • 明碼標價工作問題與對策淺談

    　　作為一名客戶經理，在日常的工作中如何才能做好明碼標價維護，做好貨簽的一一對應呢？這是擺在我們客戶經理隊伍面前一項看似簡單，實則是重點和難點的工作……

  • 談城關市場與農村市場客戶首次溝通

    　　煙草在線專稿　　城關市場和農村市場有種種不同，在此，筆者選擇一些差別比較大的方面來講，如與兩種市場新辦證客戶第一次面會時溝通的一些不同感受。 　　第一次面會時準備的材料會有所不...

  • 江蘇射陽縣局“標準化客戶服務中心”建設紀實

    　　煙草在線專稿　　去年初以來，射陽煙草專賣局（營銷部）深入貫徹落實“兩個至上”行業共同價值觀，深化“與客戶共創成功”的服務理念，不斷規范服務零售客戶的作業內容、技術標準

  • 淺談客戶經理如何加強指導提高網上訂貨率

    　　隨著信息時代的發展，網上訂貨已經走進了我們煙草零售戶之家，網上訂貨的快捷便利，不僅極大地方便了零售戶的訂貨，提高了訂貨的效率，而且使我們的零售戶能通過網上訂貨平臺，更準確地了解貨源信息……

  • 淺談客戶經理如何加節后銷售指導

    　　煙草在線專稿　　節后銷售往往是我們卷煙銷售的淡季，因此不少客戶會放松節后銷售工作，引發整個節后卷煙市場的綜合癥。筆者認為，隨著消費者的理智消費心理的日趨完善，節后銷售同樣...

  • 巧用短信平臺服務零售戶

    　　煙草在線專稿　　客戶經理根據客戶需求和市場特征實施客戶服務、市場維護和品牌培育等工作，這些工作都得從一線中實踐，在基層中完善。為更好地服務零售戶，客戶經理會根據片區情況進行計劃...

  • 淺談客戶經理的“三勤”

    　　煙草在線專稿　　“己所不欲，勿施于人；人所欲，施與人”這句話告訴我們與客戶打交道，應該從客戶的角度去思考問題，想方設法滿足客戶的需求，實實在在為客戶服務

  • 網上訂貨常見問題及其解決對策

    　　煙草在線專稿　　網上訂貨方式以其快捷方便、訂單查詢清楚、操作容易上手等優點讓開通網上訂貨的零售客戶得到了很大的實惠，但是，近期，由于某些原因，導致了有一部分的上網訂貨客戶...

  • 淺談客戶經理如何提升客戶滿意度

    　　其實客戶最終的目的就是獲得可觀的利益，而客戶經理只要與這個為出發點，盡心盡力地為客戶牟取更高的利益，客戶就會對工作十分支持。如何才能提升客戶的滿意度，筆者認為應該從一些幾方面進行提升……

  • 談電訪員走訪客戶的必要性

    　　煙草在線專稿　　說到走訪客戶，很多人的第一反應就是——這是客戶經理的工作。其實，每天與客戶通過電話交流的電訪員同樣也需要和客戶進行面對面的溝通。特別是在煙草網建飛速發展的今天，...

  • 淺談客戶經理如何提高貨源滿足率

    　　煙草在線專稿　　貨源滿足率是我們客戶經理指導客戶的一項重要內容。很多時候，我們客戶經理在拜訪客戶的時候都會聽到客戶對貨源的埋怨，其實客戶的埋怨只是對一些緊俏品牌而已。還有我們經常在訂...

  • 淺談客戶經理如何建立消費者咨詢平臺

    　　消費者的信息一直以來都是客戶經理收集信息中最短缺的，也是執行服務工作必不可少的。那么客戶經理應該如何獲得更多消費者的信息呢……

  • 如何發揮自律小組長作用推進卷煙明碼標價

    　　自律小組是為了提高明碼標價工作到位率而成立的零售客戶監督小組，自律小組的成立給明碼標價的工程起到保價護航的作用……

  • 談市場信息收集的原則與方法（表）

    　　煙草在線專稿　　企業面臨激勵競爭必須要以市場調查入手，發現機會，確立競爭優勢。　市場調查、信息收集是辨認市場機會，確立企業競爭優勢，建立市場競爭戰略的出發點。信息收集是指...

  • 淺談狼精神與客戶經理工作

    　　煙草在線專稿　　近日在網站上瀏覽，看到一篇關于狼性描述的文章，不由引發我的思索。文章談到：狼是一種極為強悍的動物，具有威武、團結、機智、果敢、耐心的特性；同時&#xf

  • 我看“按客戶訂單組織貨源”

    　　煙草在線專稿　　“按客戶訂單組織貨源”是市煙草公司深入推進以市場為取向的企業營運模式的改革，它根據“客戶月均卷煙訂貨量”和“客戶單條進貨均價”兩項指標，結合不同客戶的卷煙經營特點&#xf...

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