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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 零售戶合理化布局要維護零售戶利益

    　　卷煙零售戶是煙草行業最核心的客戶資源，他們是連接卷煙消費者與煙草企業的橋梁。近年來為加強煙草專賣管理，維護消費者和經營者合法權益，建立公平、競爭、規范的煙草市場流通秩序……

  • 客戶經理處理客戶投訴要“三思”

    　　煙草在線專稿　　在煙草商業企業日益強調“服務”二字的今天，“客戶投訴”漸漸走進了我們的日常工作中來。客戶經理對于客戶投訴不再是敬而遠之，更多的是從服務的本質進行思索如何處理好投訴&#xf...

  • “保增長，促發展”，客戶經理要做好哪些？

    　　煙草在線專稿　　當前卷煙市場已基本進入一年比較穩定的季節，旅游高峰期還未到來，農村農忙季節也沒開始，卷煙需求相對穩定，相對平時或者平均需求量要小些。在這個時候，如何確

  • 農忙期間客戶經理客戶走訪工作的思考

    　　煙草在線專稿　　在實際工作過程當中，由于農村卷煙零售客戶對卷煙經營不是很重視，而且在農忙時節趕著做農活，往往一忙起來在客戶經理走訪當天不記得或不愿意等候客戶經理拜訪，導致...

  • 客戶經理與客戶關系尺寸深度探討

    　　煙草在線專稿　　我是一名普通的客戶經理，大家都知道，雖然客戶經理這個職位看起來很普通，但是，工作要做起來卻是很不容易的。做為一名客戶經理，最主要的就是要搞好客戶關系&

  • 淺析《客戶服務手冊》推廣要點

    　　煙草在線專稿　　新年伊始，為了面對按訂單組織貨源持續推進的必然形勢，也為了能更好的使公司與客戶之間能達到一個更和諧的平衡點，提高客戶經理在拜訪中的營銷能力，幫助客戶解決訂...

  • 了解客戶 幫助客戶成長

    　　煙草在線專稿　　“至誠至信，全心全意，客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念一直是我們客戶經理工作的宗旨。客戶經理顧名思義就是為客戶經營打理，滿足客戶的服務需求。也只有幫助客戶成...

  • 淺析提高電子結算率四要素

    　　電子結算率是衡量卷煙網絡建設和運行質量的重要指標。電子結算問題涉及多部門多工種，對提高送貨率的工作效率、提高企業資金和人員的安全性和加強內部監督管理來說有著深遠的意義……

  • 推進自律小組建設　構建四方共贏格局

    　　卷煙零售戶自律小組是一個自律性組織，其主要任務是強化卷煙零售戶誠信教育，增強商戶自律意識，輔助以有效的市場監管，形成了卷煙零售戶相互之間互監互管、自檢自律的良好局面……

  • 客戶經理如何提高走訪工作質量

    　　煙草在線專稿　　走訪客戶是煙草客戶經理的一項基本工作，同時也是最關鍵的工作。通過面對面的走訪，有效地拉近了客我之間的距離，形成了客戶服務最基礎的一環。但在實際工作中，很多...

  • 《客戶服務手冊》客戶經理工作好幫手

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在市場走訪中常常會遇到客戶提出的在卷煙訂購、庫存管理、銷售分析、當周貨源情況了解等方面的問題。由于客戶的文化程度和綜合素質不一樣，在宣傳解釋時很困難，不能使所...

  • 對“按客戶訂單組織貨源”工作的幾點意見

    　　煙草在線專稿　　“按客戶訂單組織貨源”是全面貫徹落實全國煙草工作會議精神，推進煙草行業內部管理體制改革，進一步提高煙草行業市場水平，促使卷煙生產、流通改革的一場革命，是全...

  • 任勞任怨做好電話訂貨工作

    　　煙草在線專稿　　“任勞任怨”一詞，指的是做事不辭勞苦，不怕別人埋怨，經常被用來形容做事能吃苦耐勞、不為怨聲而止的人。然而，在現實的工作、生活中，任勞人們能很容易做到&

  • 客戶經理工作三步驟

    　　煙草在線專稿　　隨著行業改革的不斷發展，對客戶經理工作能力提出了更高的要求，面對新的壓力、新的挑戰，我們應該理清工作思路，做到工作有計劃，有落實，那么&

  • 客戶經理望、聞、問、切與“八步工作法”

    　　煙草在線專稿　　任何一位煙草客戶經理離不開與客戶面對面的交談，交談的方式有多種多樣，這里借鑒中醫原理來談一下銷售面談的技巧。中國傳統中醫最講究對病人的望、聞、問、切，幾個簡單的...

  • 淺談客戶服務工作“123”

    　　煙草在線專稿　　服務工作是我們客戶經理的主要職責，是溝通客我關系的橋梁。優質的服務是需要我們通過良好的溝通來完成。那么我們怎樣做到與客戶彼此貼心，我認為應該做到服務工作“123”。 　　...

  • 新形勢條件下客戶經理工作要求“三實”

    　　煙草在線專稿　　今年是我們煙草行業在金融危機條件下，必須實現卷煙上水平、稅利保增長的一年。筆者認為，作為我們商業企業來說，要想實現稅利保增長目標，要求我們的客戶經理在平常...

  • 合理規劃城鄉結合部客戶發展案例（表）

    　　城鄉結合部客戶是我們較難界定的客戶，由于這部分客戶所處的地理位置比較特殊，給我們營銷服務工作帶來一定難度。作為轄區客戶的組成部分，我們對城鄉結合部客戶不能忽視……

  • 煙草商業公司不可忽視零售客戶意見

    　　煙草在線專稿　　人非圣賢，孰能無過。任何單位或個人都不能保證工作和服務永遠不出問題，因此，客戶的意見或建議也就不可能避免。但是，如果客戶對我們的工作或服務不滿意，不愿

  • 客戶經理如何有效維護卷煙價格標簽

    　　煙草在線專稿　　卷煙價格標簽維護是明碼標價的基礎工作，它直接影響到明碼標價的執行情況。因此，卷煙價格標簽維護是我們客戶經理不容忽視的一項日常工作。 　　然而卷煙價格標簽維護在我們客戶...

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