煙草在線專稿　　引：為提升面向消費(fèi)者的服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)研究，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者的縱向延伸，貴州畢節(jié)煙草積極探索移動(dòng)APP等現(xiàn)代營(yíng)銷工具運(yùn)用，開發(fā)“樓下店”消費(fèi)者手機(jī)應(yīng)用，搭建起客戶與消費(fèi)者的溝通橋梁。進(jìn)入畢節(jié)煙草“樓下店”，可隨時(shí)查詢所在位置附近商店、與店鋪人員在線交流、查詢卷煙營(yíng)銷活動(dòng)信息、了解卷煙品牌信息、消費(fèi)者會(huì)員購(gòu)買卷煙后還可享受消費(fèi)積分兌換禮品等多種優(yōu)惠活動(dòng)。

　　一、緊跟時(shí)代步伐，把握現(xiàn)代營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

　　消費(fèi)者移動(dòng)APP，是運(yùn)行在智能手機(jī)上的第三方應(yīng)用軟件。目前，移動(dòng)設(shè)備能力不斷加強(qiáng)，價(jià)格也不斷下降，智能手機(jī)的用戶不斷增加；同時(shí)，隨著中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)上的3G網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，覆蓋面至少到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，理論速度都提升少2M以上；根據(jù)摩根（Morgan）的報(bào)告，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的設(shè)備將超過100億臺(tái)，一個(gè)“人人有手機(jī)、時(shí)時(shí)在移動(dòng)、處處在互聯(lián)”的時(shí)代已經(jīng)到來。開發(fā)消費(fèi)者移動(dòng)App，是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，緊跟時(shí)代步伐，延伸消費(fèi)者服務(wù)，拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，把握好現(xiàn)代營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。

　　二、開發(fā)實(shí)用功能，豐富消費(fèi)體驗(yàn)

　　公告信息，新品首發(fā)：面向消費(fèi)者發(fā)布各類營(yíng)銷活動(dòng)信息，實(shí)時(shí)發(fā)布最新活動(dòng)信息。對(duì)新上市卷煙品牌的產(chǎn)品特征、品牌文化進(jìn)行全方位展示，消費(fèi)者通過該功能了解新品卷煙品牌信息。

　　驚喜抽獎(jiǎng)，積分兌現(xiàn)：方便消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。可以直接登錄了解積分及中獎(jiǎng)信息，并將積分兌換自己喜歡的禮品。

　　品牌推薦，文化展示：以產(chǎn)地分類，對(duì)各中煙公司的各類卷煙產(chǎn)品特征、品牌文化進(jìn)行全方位展示，消費(fèi)者通過該功能了解各類卷煙品牌信息及各工業(yè)的企業(yè)文化。

　　以煙找店，便捷服務(wù)：消費(fèi)者通過GPS定位系統(tǒng)搜索周邊卷煙商家信息，提高購(gòu)煙便利性。消費(fèi)者可足不出戶，通過“樓下店”與周邊卷煙零售戶交易，實(shí)現(xiàn)送貨上門服務(wù)。

　　在線調(diào)查，信息采集：公司直接面向消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，收集消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求及意見建議。提高獲取信息的便利性和準(zhǔn)確性。

　　三、搭建消費(fèi)跟蹤新渠道，助推大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

　　移動(dòng)APP服務(wù)平臺(tái)“樓下店”的開發(fā)使用，讓消費(fèi)者能夠迅速找店，按需搜索卷煙商品，實(shí)現(xiàn)客戶與消費(fèi)者的在線溝通。煙草商業(yè)利用“樓下店”信息推送功能，發(fā)布卷煙商品信息，實(shí)現(xiàn)零售客戶與消費(fèi)者的閉環(huán)。通過“樓下店”的橋梁作用，將煙草商業(yè)的服務(wù)延伸至消費(fèi)者，進(jìn)一步完善工商零一體化面消費(fèi)者的營(yíng)銷體系。通過營(yíng)銷模式的拓展創(chuàng)新，為工商雙方搭建卷煙消費(fèi)跟蹤新渠道，將實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者信息的自動(dòng)采集和消費(fèi)跟蹤，建立真實(shí)、可靠的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，提高消費(fèi)數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，達(dá)到精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)、互動(dòng)性強(qiáng)、可信度高的營(yíng)銷效果，掌握消費(fèi)變化趨勢(shì)，為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。