煙草在線專稿　　引：為提升面向消費者的服務，加強對消費觀念、消費行為、消費結構變化趨勢研究，實現營銷網絡向消費者的縱向延伸，貴州畢節煙草積極探索移動APP等現代營銷工具運用，開發“樓下店”消費者手機應用，搭建起客戶與消費者的溝通橋梁。進入畢節煙草“樓下店”，可隨時查詢所在位置附近商店、與店鋪人員在線交流、查詢卷煙營銷活動信息、了解卷煙品牌信息、消費者會員購買卷煙后還可享受消費積分兌換禮品等多種優惠活動。

　　一、緊跟時代步伐，把握現代營銷發展趨勢

　　消費者移動APP，是運行在智能手機上的第三方應用軟件。目前，移動設備能力不斷加強，價格也不斷下降，智能手機的用戶不斷增加；同時，隨著中國聯通、中國電信、中國移動等運營上的3G網絡不斷發展，覆蓋面至少到鄉鎮一級，理論速度都提升少2M以上；根據摩根（Morgan）的報告，移動互聯時代的設備將超過100億臺，一個“人人有手機、時時在移動、處處在互聯”的時代已經到來。開發消費者移動App，是充分利用現代化信息技術，緊跟時代步伐，延伸消費者服務，拓展網絡營銷模式，把握好現代營銷發展趨勢。

　　二、開發實用功能，豐富消費體驗

　　公告信息，新品首發：面向消費者發布各類營銷活動信息，實時發布最新活動信息。對新上市卷煙品牌的產品特征、品牌文化進行全方位展示，消費者通過該功能了解新品卷煙品牌信息。

　　驚喜抽獎，積分兌現：方便消費者參與網絡抽獎活動。可以直接登錄了解積分及中獎信息，并將積分兌換自己喜歡的禮品。

　　品牌推薦，文化展示：以產地分類，對各中煙公司的各類卷煙產品特征、品牌文化進行全方位展示，消費者通過該功能了解各類卷煙品牌信息及各工業的企業文化。

　　以煙找店，便捷服務：消費者通過GPS定位系統搜索周邊卷煙商家信息，提高購煙便利性。消費者可足不出戶，通過“樓下店”與周邊卷煙零售戶交易，實現送貨上門服務。

　　在線調查，信息采集：公司直接面向消費者進行問卷調查，收集消費者的消費習慣、消費需求及意見建議。提高獲取信息的便利性和準確性。

　　三、搭建消費跟蹤新渠道，助推大數據營銷

　　移動APP服務平臺“樓下店”的開發使用，讓消費者能夠迅速找店，按需搜索卷煙商品，實現客戶與消費者的在線溝通。煙草商業利用“樓下店”信息推送功能，發布卷煙商品信息，實現零售客戶與消費者的閉環。通過“樓下店”的橋梁作用，將煙草商業的服務延伸至消費者，進一步完善工商零一體化面消費者的營銷體系。通過營銷模式的拓展創新，為工商雙方搭建卷煙消費跟蹤新渠道，將實現消費者信息的自動采集和消費跟蹤，建立真實、可靠的消費者數據庫，提高消費數據分析的準確性，達到精準、實時、互動性強、可信度高的營銷效果，掌握消費變化趨勢，為大數據營銷奠定基礎。