冬日，人心思暖，關(guān)于從“圍爐座談”中找準(zhǔn)煙農(nóng)訴求“最優(yōu)解”的報(bào)道也多了起來(lái)。

江西省安福縣煙草實(shí)行問需、問計(jì)、問效“三問于民”工作法，從“圍爐座談”中找準(zhǔn)煙農(nóng)訴求“最優(yōu)解”，從突出問題著眼，從關(guān)鍵小事抓起，努力讓煙農(nóng)服務(wù)更有“溫度”，持續(xù)提升煙農(nóng)的獲得感和滿意度。

圍一方天地，生一爐煙火，煮一壺清茶，話今年收成。“圍爐座談”的魅力，在于它創(chuàng)造了一個(gè)輕松、自由的環(huán)境。爐火映照下的每一張臉龐，都顯得那么真實(shí)而親切。這樣的氛圍，讓人們放下了戒備，愿意敞開心扉，分享自己的想法與感受。正是這種開放與包容，為傾聽煙農(nóng)訴求提供了最佳的土壤。

從煙農(nóng)中來(lái)，到煙農(nóng)中去。打通服務(wù)煙農(nóng)“最后一公里”，不斷提升煙農(nóng)服務(wù)效能，既要“身入”群眾，更要“心至”群眾，聽真話、察真情，真研究問題、研究真問題。只有深入“人間煙火”，精準(zhǔn)吸納民意和傾聽民心，從群眾路線這座“富礦”中找準(zhǔn)煙農(nóng)訴求“最優(yōu)解”，才能讓煙農(nóng)服務(wù)更有“溫度”，真正做到匯民智解民憂。

俯下身子問，在“圍爐座談”中尋良策。高手在民間，學(xué)會(huì)請(qǐng)教“民間高手”，多問才能找準(zhǔn)問題根源、多交流才能找實(shí)解決辦法。今年以來(lái)，安福縣煙草累計(jì)發(fā)放滿意度調(diào)查問卷1200余份、走訪煙農(nóng)349次、召開集體座談17場(chǎng)，覆蓋90%以上煙農(nóng)，收集急難愁盼問題13個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決7個(gè)，為穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

圍爐座談是一種高級(jí)的溝通藝術(shù)。它要求我們?cè)趦A聽的過程中，不僅要接收信息，更要能夠解讀信息，從中找準(zhǔn)煙農(nóng)訴求“最優(yōu)解”。這個(gè)“最優(yōu)解”，就是以新視角、新思路和新對(duì)策，來(lái)解決煙農(nóng)的煩心事、操心事、揪心事。

圍爐座談中的傾聽訴求，是一種文化的傳承，也是一種社會(huì)和諧的體現(xiàn)。它教會(huì)我們?cè)诳旃?jié)奏的生活中，放慢腳步，用心去傾聽群眾的呼聲，去理解煙農(nóng)的訴求。在這個(gè)過程中，如安福縣煙草采取的做法那樣——從“圍爐座談”中找準(zhǔn)煙農(nóng)訴求“最優(yōu)解”。讓每一份訴求都被認(rèn)真對(duì)待，每一份情感都被溫柔以待，編織出一幅幅攜手共進(jìn)、共繪和諧社會(huì)的美麗畫卷。