近期,江西省撫州市煙草公司多措并舉助力新入網客戶快速成長,不斷提升客戶滿意度、依存度。
一是客戶培訓到位,提升工作質量。開展多種形式的新入網客戶前期培訓,轄區客戶經理進行實地走訪,收集新入網客戶的各項服務需求情況,把握客戶對卷煙訂購流程和經營技巧的熟知度,并制作相關視頻推送給新入網客戶,確保服務不走樣、不變形。
二是經營指導到位,助力快速入門。從市場需求調研入手,結合新入網客戶店面地理位置、經營業態等特點,幫助零售客戶精準分析市場,規范陳列卷煙,指導客戶掌握經營技巧,迅速提升新入網客戶經營能力。
三是法規宣傳到位,密切客我關系。開展新入網客戶經營培訓,提醒客戶規范經營,給客戶上好“政策宣傳課”“經營技巧課”“誠信守法課”“終端建設課”,推動新入網客戶成長。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅