欧美福利视频一区在线-欧美福利一区-欧美福利一区二区三区-欧美高清不卡-欧美高清不卡视频

本網站含有煙草內容,未成年人謝絕訪問

煙業智匯

零售戶在線

微薰

手機版

您的位置:  首頁 > 資訊 > 商業渠道 > 正文

河南鄭州西城煙草: “一店一策”化解客戶煩心事

2024年12月23日 來源:煙草在線 作者:王曉晗
A+ A

近期,河南鄭州西城煙草分局(分公司)圍繞“客戶滿意、我們在行動”主題,貫徹落實“勤思、勤德、勤業”工作宗旨,充分發揮營銷一線服務效能,“一店一策”架起客戶服務“連心橋”,為轄區客戶排憂解難。

圖為客戶經理向店主展示如何使用店鋪管理軟件查詢庫存

一是當好客戶的“小管家”,滿足客戶潛在需求。

鄭州市中原區互助路上最近出現了一個大氣顯眼的綠色新門頭,老板小王喜氣洋洋的跟進店消費的老客戶嘮嗑,“我這店都開六年了,剛好遇上煙草公司的好政策,生意好了,這不趕上好機會換個新形象,來年有個好氣象?!笔袌霾康呢撠熑撕涂蛻艚浝韼缀趺恐芏家獊硗趵习宓牡暄膊橐蝗?#xff0c;傾聽他的經營心得,幫他解決一些經營難題。

回憶起兩年前,王老板的店由于經營不得其法,生意總不見起色。西城分公司的客戶經理看出了他的困境,通過溝通了解到他需要盡快消除庫存盤活資金,但由于路段位置不是太優越,進店的消費者門可羅雀。

經過分析,客戶經理為他的店鋪制定了“月度增長計劃”,建議他改變思路出“奇”招,一方面增加會員積分制,激活老顧客,留住新顧客,算清每筆出入賬,另一方面結合他的實際情況增加了助農扶貧土特產專柜。經過一段時間的試驗,營業額環比上升了一倍多,這一改變讓王老板驚喜不已,“我一個人的力量有限,但有公司在背后當我的后盾,有客戶經理的主動幫助,我感覺心里很踏實,我的小店會越來越紅火?!?/p>

二是持續當好客戶的“小助手”,做好前臺服務工作。

“王大爺最近降溫了,您老可得穿厚點啊,有需要爬上爬下的活您可要給我留著,當心自己的身體?!蓖┌芈芳覍僭洪T口的王大爺是客戶經理邢旭東的“寶貝疙瘩”,王大爺已近古稀之年,和老伴一起靠著經營一家食雜店維持生計。

考慮到二老的身體,客戶經理邢旭東每天下班回家的路上都要拐到店里幫忙干點活,清掃店內外的垃圾,整理好廢舊紙箱,換換不亮的燈棒,把貨架上臨期的商品挑出來,再查查庫存和營業賬單是否對的上,領走前還要給二老燒好熱水,王大爺提起邢經理總是一臉感動,“兒子在外地工作忙,一個月也回不來一次,有小邢的照顧,我們老兩口經營這個小店心里有底氣。”

嵩山路市場部的負責人表示,“在公司領導班子的指導下,我們基層一線人員一直以來都把做好服務、幫助轄區商戶提高盈利作為工作重點,客戶滿意是我們工作的一切出發點和落腳點,我們會根據客戶的不同需求進行‘一店一策’的服務,像提供駐店服務、提供陳列指導和經營培訓,提醒弱勢群體防火防盜防詐騙,提醒新入網客戶規范經營,提醒證件臨期客戶及時辦理延續等,客戶服務無小事,我們多為他們考慮一點,他們的困難就少一點,今后我們將再接再厲,持續創新服務路徑和方式,努力提升客戶滿意度?!?/p>

聲明:本文為煙草在線原創,未經作者授權,禁止轉載。若有轉載需求,請聯系煙小蜜客服(微信號tobacco_yczx)。

熱文榜

更多

視頻

更多

專題

分享到微信朋友圈×
打開微信,點擊底部的“發現”,
使用“掃一掃”即可將網頁分享至朋友圈。
主站蜘蛛池模板: 99re6热视频精品免费观看| 日韩欧美综合在线二区三区 | 美女一级大黄录像一片| 国产综合色在线视频播放线视| 婷婷丁香视频| 亚洲欧美中文字幕专区| 免费的三级毛片| 国产毛片黄片| 美国黄色毛片一级| 精品国产三级a∨在线观看| 日韩欧美一区二区三区久久| 26uuu精品一区二区| 九九黄色| 久草a视频| 中文字幕日韩欧美一区二区三区| 成人性生活免费视频| 直接看的毛片| 欧美爱爱网站| 国产大学生毛片一级高清| 国产精品久久久久无码av| 黄色a一片| 韩国主播19福利视频在线观看| 国产成人午夜片在线观看| 狠狠ri| 久久久999久久久精品| 欧美日韩视频精品一区二区| 婷婷99精品国产97久久综合 | 色免费在线观看| 欧美一级特毛片| 欧美黑人换爱交换乱理伦片| 国产小视频在线观看www| 国产制服丝袜在线观看| 国产精品成熟老女人| 国产激情一级毛片久久久| 特级片免费看| 美女视频一区二区三区在线| 黄色片xxxx| 黄色一级免费| 爱爱网站在线观看免费| 黄网站色网址| 怡红院日本一道日本久久|