“‘銅駝暮雨’是河南洛陽八大景之一,隋唐時叫‘銅駝陌’,位于隋唐洛陽城的東北角。隋唐時期,銅駝陌曾是洛陽城中最繁華的商貿市集之一,每日商賈云集,行人絡繹不絕。每當暮色茫茫,銅駝陌附近的家家戶戶升起裊裊炊煙,在落日的映照下如同煙雨朦朧,故稱之為‘銅駝暮雨’。”4月21日,當筆者走進位于洛陽市瀍河區(qū)銅駝暮雨文化街區(qū)對面的潤雪煙酒店時,店主潤雪正在向消費者講述“銅駝暮雨”的歷史。
近年來,到“銅駝暮雨”打卡的游客數(shù)不勝數(shù)。走進潤雪煙酒店的游客,不論是否購物,潤雪都會邀請他們在店里喝杯茶、歇歇腳,與他們聊聊行商駝隊和絲綢之路的故事。游客聽的是歷史,她講的卻是洛陽自古以來開放包容的人文情懷。
如今,潤雪煙酒店逐漸成了銅駝暮雨文化街區(qū)的網(wǎng)紅打卡點之一,許多游客都會慕名到店里傾聽她的精彩講述。在一次日常拜訪中,洛陽市城區(qū)煙草專賣局(分公司)客戶經(jīng)理高穎看見一堆游客圍著潤雪聽故事,如織的客流讓她看到了小店的潛力。
“小雪,你可以利用櫥窗加強商品宣傳;在背柜上安裝暖色調射燈,利用燈光提升視覺效果;引入特色商品,更好地滿足外地游客需求……”高穎結合潤雪煙酒店的具體情況,向潤雪提出經(jīng)營建議。
高穎的建議讓潤雪找到了新的發(fā)展方向。她意識到,良好的店鋪形象、豐富的商品、優(yōu)質的服務、先進的銷售策略,都可以讓店鋪經(jīng)營更上一層樓。
為了讓店鋪更有活力,潤雪認真記錄每種商品的賣點,根據(jù)消費者的年齡、偏好等進行精準推介。當有的游客喜歡店內某款商品,卻不方便攜帶時,她會提供打包寄送服務。一來二去,許多游客和潤雪熟絡起來,隔三岔五就會在線上回購店里的特色非煙商品。即使遠隔千里,他們仍可品味洛陽特色味道。在現(xiàn)代物流網(wǎng)絡的加持下,店鋪經(jīng)營有了新方向,潤雪煙酒店逐漸發(fā)展成經(jīng)營旅游特色商品的云端貨棧。
近年來,洛陽漢服熱悄然興起,漢服妝造盈利可觀,周邊的許多店鋪增加了漢服妝造服務。潤雪也在思考要不要在店里增加這項服務。了解到潤雪的想法后,高穎勸說道:“大家扎堆到同一個行業(yè),會出現(xiàn)同質化嚴重的狀況,競爭也激烈。轉行不如轉型,您把店鋪的優(yōu)勢發(fā)揮出來,何愁沒有顧客?”
聽了高穎的建議,潤雪決定將店鋪轉型為特色旅游終端。她把經(jīng)營與文旅相融合,深挖店鋪優(yōu)勢與受眾需求,緊扣絲綢之路文化,對店鋪進行了軟硬件升級。她在店里增加的牡丹精釀啤酒、牡丹宮釀奶茶、白馬寺酸奶等特色商品,贏得了游客的青睞。
今年年初,潤雪向高穎咨詢了加盟“豫見金葉”流通品牌的相關事宜。在潤雪看來,“豫見金葉”流通品牌的知名度、明亮的店招、高大上的貨架、先進的經(jīng)營理念,都能讓自己的經(jīng)營“芝麻開花節(jié)節(jié)高”。“高經(jīng)理,我想申請加盟‘豫見金葉’流通品牌,對店鋪進行全面的升級改造,可以為消費者帶來更新鮮的購物體驗。我還準備在店里安裝云POS系統(tǒng),實現(xiàn)數(shù)字化銷售,一定能吸引更多消費者。”潤雪對高穎說了自己的想法。
“確實是這樣,如果再融入洛陽的特色文旅資源,一定能讓消費者感受到來自古都的熱情。我們還會結合您的店鋪情況,制定提升方案,實施精準指導,盡力讓您的店鋪更精致、更有文化、更有知名度。”高穎認真地回復道。
經(jīng)過一番改造,潤雪煙酒店煥然一新。在日常經(jīng)營中,她不遺余力地向游客介紹絲綢之路的歷史文化,推介當?shù)靥厣唐?#xff0c;為店鋪拓寬了經(jīng)營渠道。
“銅駝陌上桃花紅,洛陽春水揚春柳。”春日的銅駝暮雨文化街區(qū),翠柳成行、碧波蕩漾,商鋪林立、游人如織,仿佛再現(xiàn)了隋唐時絲路商貿的繁華。潤雪拿起手機拍下這美景,在社交軟件上發(fā)布了一條介紹“銅駝暮雨”的圖文。她堅信,通過傳播絲路文化,一定會吸引越來越多游客,讓店鋪經(jīng)營越來越好。
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