疫情后時代,消費者愈發注重產品的品質感和體驗感,推動細支品類持續細分,以滿足消費者持續升級的品質和體驗需求。
回顧細支煙發展的歷程可以發現,細支最終能夠發展壯大,根本原因在于“抽少一點,抽好一點”的消費剛需拉動。消費者的味覺遷移和消費喜好,決定了細支煙能夠長久持續發展下去。
同時,以南京、貴煙、黃鶴樓等為代表的中高端細支卷煙的出現,一舉打破了細支煙的低端化形象,開啟了細支高端化、規模化發展的新路徑,讓細支煙發展擁有無限可能。
自去年以來,細支煙在達到了一定的規模體量之后,再度爆發出全新的增長勢能。
不同以往的是,新一輪的細支增長是以高端化為引領,特質化為支撐,品質化為基礎的全方位增長。一方面,是持續變化和升級的消費需求;另一方面,是持續上移的單箱結構和愈發豐富的產品形態,讓消費者擁有了更大的選擇空間。
這其中,84mm細支的發展尤為引人關注。比如,利群(休閑細支)、黃山(天高云淡細支)、玉溪(84mm細支釣魚臺)等,不少高端乃至超高端細支一改往日長細支產品形態,采取84mm的長度,形成了一股細支消費新風尚。
這背后的原因,值得我們深度思考。
從消費習慣來看,84mm是常規卷煙消費習慣的延續。在日常生活中,很多消費者不會等待卷煙燃燼,而是會“剩下一口”,細支煙更是如此。在很多消費場景中,可以看到燃燒到三分之一處的細支煙。
對此,筆者曾經采訪過多位細支消費者,并由此得到了形形色色的答案。大部分消費者表示,“很多時候時間比較緊張,等不到抽完就不得不掐滅。”
也有消費者說到,“以往抽粗支的時候就是這樣,無形之中已經成為了一種習慣。”更有消費者認為,“少抽一點,對身體危害更小。”
從消費人群來看,84mm細支的消費人群以高端人士為主,產品主要用于品質自吸和禮尚往來。
對于高端人群而言,細支是他們在健康和剛需之外的一種折中選擇。疫情后時代,高端消費人群愈發注重身體健康,同時因為個人喜好和工作原因又難以舍棄或者回避不掉。
于是,他們選擇一種更“短”的細支作為日常口糧。這種“短”一方面是視覺上的,84mm細支在視覺感官上比普通細支煙更“短”。
另一方面是實質上的,84mm細支不僅煙支總長度“短”,而且濾嘴更長,使得可吸食部分更“短”。類似于早期的熊貓香煙,通過對煙支可吸食長度的控制,來達到“抽少一點,抽好一點”的目的。
從品牌發展來看,84mm細支是行業對于細支高端化的一種全新演繹。
所謂“物以稀為貴”,84mm細支在煙支長度上做“減法”,同時在葉組配方、原料供給、生產工藝和包裝設計上做“加法”。以更“短”的煙支為消費者帶來更加輕松、舒適、滿足的消費體驗。煙支雖短,品質不短。
高端煙就要有高端煙的樣子,高端煙也要有高端煙的獨特之處。這個獨特之處,一方面是從視覺、觸覺上做“物理區隔”,以84mm細支從產品形態上予以區分,另一方面是從味覺、品味上做“體驗升級”,以更高的品質、更高的顏值、更好的味道,讓消費者感受到物超所值。
對于高端消費人群而言,84mm細支是傳統卷煙消費習慣的延續,是健康需求與個人嗜好之間的折中,也是身份地位和個人價值的彰顯。
作為價值敏感型人群,84mm細支的擁躉在意的是產品品質,是消費體驗,是品牌價值。因此,84mm細支更多的定位于高端乃至超高端卷煙,這是由市場環境、消費潮流和消費者的支付能力所共同決定的。當然,隨著84mm細支的普及以及消費喜好和味覺遷移的演變,84mm細支還將擁有更多的可能。
在84mm細支品質塑造上,筆者認為要強化兩種感知。一種是包裝設計的“驚喜感”,一種是產品吸味的“舒適感”。
近年來,行業打造的高端新品中,細支和中支占據了絕對優勢,但大部分產品仍屬于在銷產品的細化版本。獨立的細支品規相對較少,這一點在高端和超高端市場上表現尤為突出。
因此,筆者建議品牌應著眼于高端人群的品質自吸需求,打造獨立的84mm細支卷煙。
在產品設計上或可擺脫現有產品體系的束縛,另辟蹊徑進而帶給消費者以“不一樣”的視覺享受。即使是同一家族體系的84mm細支,也要在產品設計上有所區隔,才能給消費者帶來驚喜感。
在產品吸味打造上,則必須投入更多的精力搞研發。細支煙的產品特性決定了葉組配方和生產加工猶如“繡花功夫”,84mm細支的生產難度相對更高,需要在吸味的輕松感、舒適感和滿足感之間尋找新的平衡點,同時也需要賦予產品以特色,能夠與其他細支煙形成區隔,這對企業的生產制造能力提出了更高要求。
在84mm細支品牌培育上,筆者建議采取高舉高打的營銷策略。從消費理念入手,充分挖掘“抽少一點,抽好一點”的消費需求,樹立84mm細支高品質、高品位的消費認知,樹立產品高端化形象。讓輿論進行持續發酵,為消費者選擇和購買產品提供理論基礎。
同時,根據高端人群的消費習慣,圍繞品質自吸和社交禮贈做文章,通過一系列的場景演繹和消費引導,不斷強化84mm細支的品質優勢和品位優勢。以高端人群的示范作用,帶動社交禮贈市場轉變,讓高端人群的小眾審美轉化為大眾消費。
此外,品牌要圍繞產品培育打造一系列的文創產品。近年來,卷煙伴手禮盒的流行,為品牌培育提供了一種全新的思路。
一方面,卷煙伴手禮盒的出現,弱化了產品的煙草屬性。在視覺感官上更加舒適,同時避免了輿論的責難,讓產品更加神秘,讓消費更加輕松。另一方面,伴手禮盒讓產品更加精致化、高端化,在自然屬性之外增加了額外的光環。
總之,在84mm細支培育上,應該緊緊圍繞“抽少一點,抽好一點”的品質剛需和“物以稀為貴”的心理訴求做文章,通過人為制造差異和稀缺感,強化消費者的獲得感。
在細支高端化的政策引導下,在品類細分的趨勢帶動下,84mm細支將以高端市場為錨點,以滿足高端人群的品質自吸為核心,讓高端細支化從“可能”向“可行”轉變。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察