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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 談客戶經理關注零售客戶卷煙訂單的重要性

    　　煙草在線專稿　　受全球金融危機的影響，國內人均消費水平整體下滑，2009年對于我們煙草行業來說是“攻堅年”。作為營銷戰線上的客戶經理們要進一步認清形勢，從思想上高度重視全年的銷售攻...

  • 傾聽是打開客戶心靈的鑰匙

    　　煙草在線專稿　　有一個寓言故事是這樣的：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉&#xff0c

  • 貴州畢節地區局創新網建思路

    　　煙草在線專稿　　在開展深入學習實踐科學發展觀活動中，畢節地區煙草公司卷煙營銷中心按照全區煙草商業開展深入學習實踐科學發展觀活動的總體安排部署，根據煙草行業卷煙營銷工作面臨的形勢、挑戰...

  • 客戶經理如何做好新辦證客戶服務工作

    　　煙草在線專稿　　幾乎每天都有一些新辦證的客戶進入我們的煙草大家庭，相對于那些“資深”老客戶而言，這些新客戶對煙草行業的政策和經營方法知之甚少，需要客戶經理進行全方位的指導和幫助...

  • 客戶經理如何寫好客戶經營分析指導書

    　　煙草在線專稿　　在市場考核過程中我們發現，每月客戶經理費時費力制作的月份卷煙零售客戶經營分析指導書，大多數卷煙零售客戶連看也不看，客戶為什么不看？主要原因就是我們制作的經...

  • 如何以網絡建設促卷煙上新水平目標實現

    　　煙草在線專稿　　影響卷煙銷量增長的因素是多方面的，卷煙上水平，主要是結構問題，增量問題，價格問題以及如何加強重點骨干品牌的培育問題，而其中最關鍵的還是要優化結構。稅利

  • 客戶經理如何把好客戶訂單準確關

    　　煙草在線專稿　　電話訂貨員在給零售客戶卷煙訂單采集過程中，經常會因電話訂貨員或零售客戶人為因素造成訂單出錯，我們業務人員在處理這些錯誤訂單的過程中，稍有不慎就會帶來零售客戶的投...

  • 利用值班坐席提升客戶服務水平

    　　煙草在線專稿　　為更好地方便卷煙零售客戶訂貨，拓寬與縣級營銷部的溝通渠道，營銷中心電訪部在電訪大廳內開通了一部客戶服務電話，由電訪員輪流坐席，從周一到周五每天早上9點到下...

  • 淺談如何寫好客戶經理工作日志

    　　煙草在線專稿　　工作日志是客戶經理每天重復不斷的工作內容，也許有的客戶經理對寫工作日志不以為然，以為工作日志對我們的工作助推作用不大，相反，會增加我們的工作負擔。但是我認...

  • 星級提升應該把握七個方面

    　　煙草在線專稿　　福建省去年對星級評定標準進行修改，主要對貢獻價值、客戶價值和發展價值等方面進行調整。新的星級評定對筆者所在片區的客戶星級分布產生一定的影響。那么面對新的評定標準，我們...

  • 客戶經理日常工作需“六勤”

    　　煙草在線專稿　　人生在世，不能碌碌無為；要活得精彩，活出價值。屬于自己的一切不是憑空從天而降的，而是靠自己辛苦的付出換來的。一年之計在于春，一生之計在于勤。從事卷煙銷

  • 電話訂貨員如何進行“親情化”服務

    　　煙草在線專稿　　提起電話訂貨，人們的腦海中總是浮現起一副耳麥、一臺電腦，還有電話訂貨員那標準化、規范化的訂貨語言。在網建水平全面提升的今天，標準化、規范化已成為對訂貨服務最基本...

  • 淺談客戶經理如何看待客戶的評價

    　　客戶的評價就是我們客戶經理在客戶心目中真正的價值，是客戶對我們客戶經理的服務是否滿意的表現。很多時候我們客戶經理是不能聽到客戶的評價……

  • 零售戶培訓應做到“五結合”

    　　煙草在線專稿　　目前，很多單位為，相應都舉辦各類培訓班，意在提高客戶滿意度、配合度，搭建客我共贏的發展平臺，對零售戶開展各方面的培訓，為全年工作任務的完

  • 淡季客戶庫存臃腫的成因與解決對策

    　　煙草在線專稿　　近期市場走訪發現零售客戶的存庫卷煙數量遠遠高于往年水平，農村部分客戶甚至出現連續兩周不需要進貨的現象。臃腫的庫存一方面成為客戶經營負擔，套住客戶的經營資金，另一...

  • 客戶經理在卷煙銷售低迷下應如何改善

    　　煙草在線專稿　　很多人認為卷煙銷售市場怎么會出現銷售低迷呢？這是一直疑惑我們思維的盲點，理由是大部分都會覺得煙民每天都要吸煙，在這樣的銷售下，怎么還會出現低迷呢？這個

  • 淺談客戶經理如何學會“察言觀色”

    　　察言觀色，是作為一名營銷人員必備的能力，在各個行業中，要想做好每一個服務工作，我們都必須要學會察言觀色。客戶經理作為營銷一線人員，是最接近客戶的工作人員，學會察言觀色是必不可少的一項能力……

  • 客戶經理如何扮演好測算師

    　　煙草在線專稿　　在服務客戶過程中，我們客戶經理常常要幫助客戶測算合理庫存量、合理訂貨量、合理規劃卷煙銷售結構、測算星級的提升等方面的工作。很多時候，我們客戶經理沒有掌握測算的一些數據...

  • 微笑 化解客戶抱怨的良方

    　　煙草在線專稿　　剛開始擔任客戶經理時，有一次我曾經遇到一個很“難纏”的零售客戶，由于公司的貨源關系，這位客戶未能訂到自己想要的卷煙，硬說是我不肯讓他訂貨，甚至揚言要投

  • 增進客戶感情的幾點思考

    　　煙草在線專稿　　當前，在煙草銷售的各個環節工作中，銷售服務人員與客戶之間的關系早已不是獨立存在，換句話說煙草公司和零售戶之間是一個相互依賴共同發展的整體。那么，在當前形勢...

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