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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 貨源稍緊平衡周期客戶經理必備技能

    　　“十二五”規劃之初，在“卷煙上水平”階段性目標的指引下，“知名品牌戰略”縱深推進，一二三類煙品牌規格數量擴張，但受客觀因素影響，單規格產品的戶均投放量趨于緊缺，四五類煙品牌規格數量削減，銷量比重...

  • 三大秘笈讓客戶愛上網訂

    　　煙草在線專稿　　“網上訂貨”是全國、全區大力推廣的一項重點工作，它并不僅是一種新的訂貨方式，更是對行業經營模式的變革。對于廣大零售客戶來說，網上訂貨仍然是一種新鮮事物，要...

  • 把握終端客戶　建立個性化服務

    　　煙草在線專稿　　終端客戶”這一服務理念，已經逐漸成為今后煙草公司的一大工作重點。是“兩個至上”的具體表現，而個性化服務更是真正為客戶著想。以往公司的客戶服務往往是被動式的，由公...

  • 后臺扣款不成功的四個典型案例

    　　后臺扣款業務開展到現在已經有一段時間了，現在從推廣期進入了鞏固期，基本上客戶都已經能按時進行繳款，后臺扣款也都能成功，但是，筆者發現在實際工作中還是會有部分客戶存在著后臺扣款不能成功的情況……

  • 提高客戶經理拜訪效率的八個突破

    　　牢固樹立國家利益和消費者利益至上的價值觀，充分發揮現代網絡優勢和各種服務營銷技巧，通過扎實嚴謹的工作作風，緊扣卷煙零售終端建設不放松，深入細致的拜訪客戶，確保煙草行業卷煙……

  • 客戶服務不妨多說一句話

    　　煙草在線轉自《福建煙草營銷》　　為了拿到一紙證明，要在相距十公里的兩個機關部門之間往返六次。這是筆者前不久的真實經歷。如果兩部門的工作人員能在筆者第一次辦理手續時多說一句話，明確告知...

  • “外修內固”提升客戶投訴應對能力

    　　煙草在線專稿　　越來越多的成功企業認識到：“對客戶投訴的投入是一種有回報的投訴，而不僅僅只是一種成本”。提高客戶投訴的應對能力，實際上在為企業創造無形的價值、隱性的效益。同時&#...

  • 陜西周至縣局客戶經理李云娜二三事

    　　煙草在線專稿　　“我這小店，多虧了云娜的幫助，現在的生意才這么紅火。”新興商店老板王文祥說道。 　　“云娜這閨女心眼好、服務好、態度好，可給我幫了大忙了。”橋口商店店主李小利評...

  • 明碼標價工作中出現的幾個細節問題

    　　煙草在線專稿　　明碼標價的維護可以說是客戶經理日常工作中最費時間和精力的一件事。明碼標簽從一線員工層面出發，首先出現的問題就是標價簽跟不上新品上市的速度，再來展示盒更是長期短缺&#xff1...

  • 農村網上訂貨存在的問題及解決對策

    　　隨著卷煙銷售網絡建設的不斷深入，網上訂貨作為一種新型的訂貨方式，正進入到千千萬萬的卷煙零售客戶家中，網上訂貨已成為一種趨勢。自2011年3月，筆者所在的農村網點中，所管轄的片區已有143戶實行網上訂貨……

  • 貨源緊張時期如何確保客戶盈利水平

    　　煙草在線專稿　　受稍緊平衡的供貨原則影響，市場上許多卷煙品牌供不應求。不少零售客戶由于貨源緊缺從而導致自身盈利水平的下降。在這種情況下，煙草公司一定要積極應對，確保零售戶及時轉...

  • 從終端入手，提高市場預測水平

    　　煙草在線轉自《東方煙草報》　　卷煙零售客戶處于零售終端，對卷煙市場需求預測的準確與否，與其自身經營水平的高低有著密切的聯系。同時，零售客戶通過這項工作，也能為煙草公司帶來...

  • 標準化服務勿忘客戶需求

    　　煙草在線轉自《福建煙草營銷》 　　筆者近日看到一則小故事：一名顧客去買酒。店員問：“先生，您要啤酒、紅酒還是白酒？”??? 顧客回答：“啤酒。”??? “冰啤還是溫啤

  • 關于網上訂貨推廣工作的幾點思考

    　　煙草在線專稿　　網上訂貨是卷煙零售客戶通過訪問煙草公司在互聯網上建立的平臺，自助選擇品牌、完成訂購、查詢信息的過程。這種直接面向零售客戶的電子商務方式，突破了訂貨時間與空間的限制&#xf...

  • 客戶經理如何有效履行職責

    　　煙草在線專稿　　煙草企業的客戶經理是行業與市場的橋梁與紐帶，對企業和行業發展來說至關重要。那么，客戶經理如何才能把這一重要的職責履行好呢？筆者認為： 　　一是與人為善。就...

  • SWOT詳解農村客戶星級提升問題

    　　筆者所在轄區客戶藍亞林煙雜店屬于典型的農村市場食雜店一般零售店，主營食雜及日常用品，兼營卷煙，地處赤嶺鄉山坪村三界公廟旁邊，由于該地連接赤嶺鄉和官潯兩鎮，在周圍地區信仰民眾較多，所以該地人流來往...

  • 給客戶經理的八個成語

    　　煙草在線專稿　　商業企業的客戶經理是行業與市場的橋梁與紐帶，對企業和行業發展來說至關重要。那么，如何才能把這一重要的職責履行好呢？筆者認為，就當前而言，熟悉和實踐好以

  • 有效推進網上訂貨　聽聽他們怎么說

    　　煙草在線轉自《東方煙草報》　　 網上訂貨是煙草商業企業推進銷售網絡建設的重要方式，也是下一步卷煙訂貨工作的發展方向。如今，許多單位都在采取措施加快推進網上訂貨。但是由于零售客戶文化水...

  • 因人而異做好個性化服務　

    　　煙草在線專稿　　不同的地域、不同的習俗、不同的觀念、不同的素質、不同的需求，造就了客戶間的差異性。所以要針對不同的零售戶進行差異化管理，讓客戶得到貼心、周到的個性化服務，這是客...

  • 四案例詳解如何做穩51檔星級

    　　2010年開始實行的新星級標準里的最高星級是5星級，而5星級分有兩個檔，51檔和52檔。51檔和52檔之間因為標準不一樣，因此投放的貨源也各不相同，在實際工作中，筆者發現，客戶如果要達到……

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