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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 把握客戶感動瞬間　提升客戶服務水平

    　　煙草在線專稿　　卷煙客戶服務由于有專賣體制的保護，廣大客戶對這類服務的要求并不是太高，而我們的每一個客戶經理其實都有可以讓客戶感動的機會。如，一個客戶如果因為一些特殊情況&#xff0...

  • 卷煙終端陳列宣傳四步曲

    　　煙草在線專稿　　近日，為充分挖掘和發揮卷煙零售終端資源，建立系統、科學的零售終端陳列規范，將終端營銷服務流程標準化、規范化，商業公司正以提升零售商戶經營能力和盈利水平為目...

  • 三個案例解決客戶提升星級常見問題

    　　星級的評比，是一個月一次，評比的細則很多，但是，由于客戶于客戶之間存在著經營規模、市場消費需求、月限量等方面的差別，所以我們在進行客戶提星指導可以先進行分類型分析，在指導時再根據分析結果進行區別...

  • 新星級標準實施之后貨源投放答客戶問

    　　煙草在線專稿　　新星級評測標準實施后，由于在測評后的星級顯示及貨源投放策略等方面和原來的舊星級評測標準和舊投放策略有著很大不同，于是有不少客戶紛紛提出了疑問，在此，筆者就...

  • 扎實走訪市場　做精做細客戶經理工作

    　　煙草在線專稿　　在煙草行業對于客戶經理這一崗位，也許眾多人認為只是簡單的走訪市場，其實客戶經理要實際扎實地走訪，深入市場，深入客戶，才能取得最基礎和最真實的資料&#x

  • 經典案例解讀代訂行為存在形式及對策

    　　當前貨源緊缺的背景下，利益驅動、形勢迫使零售客戶從事代訂。由于代訂行為對貨源分配公正性、客戶分類合理性、市場秩序的正常性、卷煙價格的穩定性形成沖擊，還造成零售客戶數量的臃腫，降低對煙草工作的配合...

  • “六求”原則做好終端客戶管理工作

    　　煙草在線摘自《福建煙草營銷》　　建設和諧共贏的客我關系是煙草商業企業加強終端客戶建設的目標，也是煙草企業健康穩定長遠發展的重要保障，在實現“卷煙上水平”的道路上，如何抓住零售客...

  • 要想搞定客戶先得“搞定”自己

    　　煙草在線專稿　　讀書能使人增長知識，陶冶情操，從書中能夠汲取到營養，開闊視野。古人云：讀萬卷書，行萬里路。這些都是鼓勵我們要好好學習，認真讀書&#xff

  • 為山區零售戶網上訂貨暢通渠道

    　　隨著經濟水平的發展和信息化的推進，電子商務已進入的很多行業。在卷煙經營銷售的諸多流程、環節中，卷煙訂貨工作是必不可少的一個步驟，從單一的電話訂貨向先進的網上訂貨是煙草行業卷煙訂貨業務發展的一種趨...

  • 客戶經理推廣網上訂貨需三“心”

    　　煙草在線專稿　　 　　編者按：網上訂貨是客戶經理面臨的重要工作，在推廣網訂工作時，都應注意哪些問題，又需要報以怎樣的態度呢？本文就來告訴你。 　　客戶經理在推廣網上訂

  • 與客戶溝通交流的談話技巧

    　　煙草在線專稿　　與客戶溝通，指導客戶銷售，了解客戶需求，是客戶經理工作的主要職能。由此，我們客戶經理在做到腦勤、腿勤、手勤之外，更要做到口勤！這就要求我

  • 如何做好網上訂貨推廣工作

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙銷售網絡建設的不斷深入，網上訂貨作為一種新型的訂貨方式，操作簡單、訂貨方便快捷、功能日趨完善，越來越受到零售客戶的好評和認可。網上訂貨新模式的開展實施&#...

  • 指導新客戶　“五勤”出成效

    　　“細節見真功”這話說得很有道理，特別是客戶經理在指導和服務新業戶過程中更應當注意細節性、實效性工作，充分發揮自身的積極性和主動性，做好指導與服務工作。只有這樣，才能真正讓新增卷煙零售業戶盡快適應...

  • “三字經”：實現溝通零距離

    　　煙草在線專稿　　與客戶溝通，指導客戶銷售，了解客戶需求，是客戶經理工作的主要職能。由此，我們客戶經理在做到腦勤、腿勤、手勤之外，更要做到口勤！這就要求我

  • 都是熱心惹的“貨”

    　　煙草在線專稿　　商延華，女，今年43歲，是山東省陽信縣的一位卷煙零售客戶，她的店鋪位于縣城幸福四路步行街居民區門口，店面不大，但干凈整潔，

  • 提升農村網訂率　讓農村客戶“e”起來　

    　　隨著網建工作的不斷發展深入，農村網建觸角的不斷延伸拓展，營銷服務的不斷優化完善，訂煙“e”時代正悄然到來。在國家全面建設社會主義新農村，開發挖掘農村市場潛力，“家電下鄉”等背景下，農村電腦的普及...

  • 走訪用好“135”服務客戶效率高

    　　煙草在線專稿　　年初，行業大力推行“135”工作方法，對行業的客服人員進行細致培訓，通過學習，在一線走訪中應用和實踐，對自身的提高起到了事半功倍的實效。現就在工作當中

  • 為零售戶打開心結

    　　煙草在線專稿　　 　　在送貨的客戶中，本文客戶經理所在轄區市場興隆商店的老板黃宗容可算是一位特殊客戶，她性格孤僻，不喜歡和他人進行交流，每次將卷煙送到她的店內，向她進

  • “三亮”打造誠信零售經營品牌

    　　煙草在線專稿　　誠信是經營的根本。尤其是在當今激烈的市場競爭條件下，作為零售經營客戶來說，如何加強誠信經營，打造自己的誠信經營品牌呢？筆者認為，可以采取“三亮”的辦法

  • 找對側重點　提升客戶星級水平

    　　在實際的工作中筆者發現，即使新星級標準已經發布很長時間，但仍然還是會有些客戶對于星級評定中的一些最關鍵的“部位”沒掌握到位，從而導致客戶星級總是這個月五星，下個月變成四星，浮浮沉沉的總是無法保持...

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