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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 新形勢下客戶經理應如何發揮職能

    　　2010年1月19日，姜成康局長在2010年全國煙草會議上指出，當前和今后一個時期，尤其要把“卷煙上水平”作為行業工作的基本方針和戰略任務。面臨新階段營銷網建工作的要求，作為營銷一線的客戶經理，該怎樣發揮...

  • 客戶服務四字訣

    　　煙草在線專稿　　“客戶經理”就是為客戶服務的人員。無論哪個行業，除在工作內容有所區別外，客戶經理最本質的職能就是為客戶服務，讓客戶滿意，煙草行業也不例外。然而作為一名煙草...

  • 客戶經理要善于傾聽

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是客戶與企業之間的橋梁。不僅企業的營銷政策需要我們向客戶傳達，而且客戶的心聲也要通過我們客戶經理的嘴巴向企業去反映。為此，要想真實、全面、客觀地向企業反映客戶...

  • 每天服務“多一點”客服水平“高一截”

    　　客戶經理是煙草公司和零售客戶之間的紐帶和橋梁，提升服務水平是客戶經理的主要工作。客戶經理每天服務多那么一點點，客服水平就能比別人高一大截。不信？那就來看看本文作者是怎么用這“多一點”來提升客戶服...

  • 提高客戶拜訪質量的幾點體會

    　　煙草在線專稿　　客戶服務從內容上主要分為三種：基本服務、營銷服務和情感服務。對于客戶經理來說基本服務一般為實地拜訪；營銷服務包括經營指導服務、卷煙產品信息支持服務和促銷支持服務等&#xf...

  • 客戶經理應注重職業素質培養

    　　煙草在線專稿　　煙草企業由計劃型企業向市場型企業轉型期間，作為直接面對煙草終端銷售市場的客戶經理，必將經受越來越大的考驗，面臨越來越多的挑戰。客戶經理作為煙草行業發展的未來&#xf...

  • 客戶經理如何提升市場需求預測準確率

    　　煙草在線專稿　　所謂卷煙市場需求預測，是指在一定時間內和一定價格條件下，對消費者愿意而且能夠購買的卷煙產品的數量和結構的預測。提高市場需求預測的準確性，就是要使預測數據更加貼近...

  • 客戶經理走訪“五個忌”

    　　煙草在線專稿　　客戶經理走訪客戶的目的為了加強政策宣傳、經營指導，以客戶卷煙經營水平的提高，推動煙草商業企業經營水平的提高，實現客我雙贏的目的。然而，走訪客戶看似簡單&#xf...

  • 加強客戶經理團隊建設 促進營銷上水平

    　　煙草在線專稿　　客戶經理團隊建設對于提高整個客服營銷隊伍的戰斗力、凝聚力和向心力具有重要作用。如果將整個卷煙市場比喻為戰場，那么單個的客戶經理就是這戰場上勇往直前的戰士。然而戰士要克敵制勝...

  • 巧用七招增進“客情關系”

    　　隨著卷煙銷售網絡建設進入全面提升的新階段，結合國家局下發的《關于全面提升卷煙銷售網絡建設與運行水平的指導意見》中明確提出要實現“三個轉變”的工作要求，即：網建工作重點要從硬件與模式的建立向軟件水...

  • 探索商業企業終端建設之路

    　　市場是企業生存的前提，各行各業立足之更本，銷售市場又叫終端銷售。自古以來，得終端者得天下，這是各行各業生存亙古不變的真理。而終端建設也一直是卷煙商業企業的工作重心所在，如何進行終端建設這一問題……

  • 完善質量管理體系應以“新”為推手

    　　煙草在線專稿　　隨著社會的發展進步和對服務質量的追求，社會群眾特別是卷煙零售客戶對煙草商業提出了更高的要求。當前，很多煙草商業企業為打造服務品牌，搭建新的管理平臺，正在廣...

  • 讓客戶盈利的四個作用力

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售戶是煙草公司重要的合作伙伴，是煙草公司管理與服務的對象，提升卷煙零售戶盈利水平是煙草公司實現客我雙贏、提升客戶價值的重要手段。煙草商業企業把提升客戶盈利水平列...

  • 客戶經理如何做好情感服務

    　　煙草在線專稿　　人在生活中最難以脫離就是情感，沒有情感，人的生命價值就毫無意義，豐富的情感是人生命中最高級的表現形式。客戶經理工作中，與客戶溝通交流，實際上就是情感交

  • 服務農村客戶要講求方法

    　　煙草在線專稿　　客戶經理作為企業做客戶關系的經理，每天要拜訪客戶、分析市場、執行決策、宣傳政策、關系維護，而同時每天又要收集、響應、反饋市場信息。如何與自身崗位緊密的結合起來，...

  • 將EQ引入客戶服務

    　　煙草在線專稿　　客戶經理的主要服務對象是卷煙零售戶。客戶經理與卷煙零售戶之間的客戶關系如何，在某種程度來說，也是客戶經理工作的成敗的重要因素之一。它決定著客戶經理服務客戶的滿意度。一...

  • 有效溝通才能提升服務質量

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在走訪中如何做到有效溝通？筆者結合自身實踐工作經驗，談談對此的認識。 　　做到有效溝通須具備兩個必要條件：首先，信息發送者清晰地表達信息的內涵&#xff0c

  • 三案例品讀服務誤區

    　　煙草在線專稿　　煙草是一種特殊的商品。在不同的時期，卷煙銷售和客戶服務都會有不同的規范要求，同樣一個行為，在以前可能是允許的，到現在，可能變為了禁止行為&#xff0c

  • 夏季梅雨季，為卷煙庫存撐起5把傘

    　　隨著夏季高溫時期及梅雨季節的到來，如何保管好卷煙，怎樣做好卷煙的防霉度夏工作一直是零售客戶關注的焦點。夏季的卷煙保管是件大事，它關系到零售客戶的切身利益，尤其對那些缺乏保管知識的零售客戶們……

  • 五步讓客戶服務輕松上水平

    　　煙草在線專稿　　推動客戶服務上水平是實現“與客戶共創成功”的現實需要，筆者認為，在日常服務中可以按照五步法循序漸進改進工作，推進服務創新，對提升客戶服務水平有很大的幫助。...

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