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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶走訪“勤”為徑

    　　煙草在線專稿　　做為基層一線的客戶經理，不僅僅要有嚴謹的工作作風，求實的態度和扎實的功底做好份內的事情，更要積極主動的開展工作，我認為做好以下“三勤”，有助于推動卷煙

  • 打好“四張牌”增進客我情

    　　煙草在線專稿　　時下，正是夏收夏種的農忙時節，不少農村零售客戶朋友把更多的精力都放在了忙于夏收夏種工作，對于自己經營的小店無暇顧及，因此，作為煙草行業的營銷人員和專賣

  • 不宜拜訪零售戶的幾種情形

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業改革力度的不斷深入，客戶經理被推到了卷煙銷售網絡前臺服務的核心地位，每天承載著頻繁的走訪工作，為經營者提供盡可能的滿意服務。通過前一段時間的走訪&#xf...

  • 服務客戶的“愛”字經

    　　煙草在線專稿　　“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間”，韋唯這首《愛的奉獻》曾經風靡一時，也許與她獨特的嗓音有關系，但更主要的還是這句歌詞的魅力。 　　煙草行業把...

  • 客戶經理市場走訪“貼心”很重要

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在進行市場走訪時，面對不同類型、不同性格的零售戶所提出的不同問題，作為客戶經理該怎樣對待，怎樣回答呢？這就要求客戶經理平時在做好市場管理和走訪工作...

  • 梅雨季節說安全

    　　煙草在線專稿　　安全是企業發展過程中一個永恒主題，它是煙草健康、穩定、持續發展的先決條件，應深刻認識到開展安全生產月活動就是把“安全發展，預防為主”的理念貫徹到每一個工作崗位&#...

  • 六會：客戶經理服務基本功

    　　煙草在線專稿　　行業工作“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務，首先要求行業員工的思想觀念和基本功不斷“上水平”，這是行業發展的基礎和前提。那么，在現階段，身處商業企業發展前...

  • 農忙時節客戶服務指南

    　　煙草在線專稿　　端午剛過，又到農忙，筆者所在的分公司，大約有75%以上的零售戶屬于農網零售戶，在農忙季節，農網零售戶們既要忙于商店經營，又要顧及田間勞作

  • 客戶經理應學會傾聽

    　　煙草在線專稿　　在市場競爭日益激烈的今天，每家企業都把“以客戶為中心”作為自己的方向，“以傾聽客戶聲音”作為改進工作不足的最好補充。做為壟斷行業的煙草來說，也不例外。只有借助卷...

  • 解讀新星級評定辦法對零售戶的影響

    　　星級評定是當前煙草體現差異化服務的最直接體現，也是零售戶獲利的最好途徑，即將出臺的新的星級評定試行辦法，是在原來應用的評定辦法的基礎上進行了部份項目和分值的調整。調整的項目對零售戶有怎么樣的影響...

  • 客戶經理應為客戶信息保密

    　　煙草在線專稿　　由于服務性質的需要，在煙草商業企業，客戶經理掌握著所服務區域客戶的一些基本信息資料。由于客戶基本信息資料屬于客戶個人信息，也屬于個人隱私行為，因而受國家法...

  • 和諧客我關系靠“心”經營

    　　煙草在線專稿　　零售客戶是煙草公司的寶貴資源，經營好客戶關系是實現服務上水平的重要抓手。怎樣對待客戶搞好服務，筆者以為必須要用“心”經營客戶關系。 　　一是要心懷感恩，對待客戶...

  • 客戶經理行為管理中的“破窗效應”

    ?　　煙草在線專稿　　 　　編者按：在管理學中有一條著名的“破窗效應”，即及時矯正和補救正在發生的問題。煙草行業，客戶經理在針對零售戶進行客戶服務時，怎樣應用這一原理，怎

  • 端午節期間應如何做好拜訪工作

    　　煙草在線專稿　　隨著“端午”節的到來，高溫季節也隨之而來。客戶經理應突出重點，做好高溫季節的客戶拜訪工作，筆者從實際工作出發，認為應做好幾個方面的工作： 　　首先&#

  • 幫零售戶理貨有妙招

    　　煙草在線專稿　　近日，筆者所在的安徽亳州市卷煙營銷中心正在如火如荼開展的標桿店“回頭看”工作中，對于廣大的客戶、市場經理來說：最難的莫過于“理貨”了。特別是集鎮和農村市場&#xff0...

  • 客戶投訴也能轉化成工作催化劑

    　　煙草在線專稿　　當前，在煙草企業，由于上級部門都把客戶投訴列入考核的重點內容之一。因此，客戶投訴就成了各級企業一個大忌，只要接到客戶投訴事件，就會談虎色變。 　　筆者

  • 零售戶星級異動之案例分析

    　　在客戶經理的日常工作中，最常和客戶進行溝通的話題應該就是關于該如何做才能更好的升星保星方面的問題，在這里，筆者就以自己在實際工作中較常遇到的三個客戶星級異動例子來詳細分析下星級下降的原因……

  • 提升山區零售戶服務水平的案例及分析

    　　卷煙銷售網絡的組成結構直接關系到卷煙銷售整體提升的關鍵，農村網絡戶是一個面向農民最廣闊的卷煙消費市場。農村卷煙銷售網絡足消費者有力支撐起了卷煙消費市場，農村市場的卷煙銷量和結構都有著巨大潛力……

  • 用肢體語言提升客服水平

    　　煙草在線專稿　　對于客戶經理來說溝通能力是必備的能力之一。溝通能力較強的客戶經理往往會通過溝通贏得更多客戶的信任，取得更好的工作業績。而溝通能力不強的客戶經理，由于溝通能力缺乏&#xff0...

  • 完善服務體系提升客服水平

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業市場化改革進程的加快，作為處于流通領域的卷煙商業企業上承工業企業，下接零售終端，企業的價值通過全體員工為客戶服務的過程實現。服務無疑是卷煙流通企業的...

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