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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 如何構建新型客戶關系

    　　煙草在線專稿　　當前，“以客戶為中心”的管理理念是否真正貫徹到了工作流程中，又是否真正提高了用戶滿意度，只有當你所傳遞的價值觀被客戶認可后，他接受了你的理念，使用了你

  • 品牌培育過程中如何把握客戶的思想動態

    　　隨著國家局“532”“461”品牌培育計劃的出臺，卷煙骨干品牌面臨這新一輪的洗牌，商業企業面臨的壓力也更大了，品牌培育的工作刻不容緩，品牌培育工作離不開零售戶的支持和幫助，本文以零售終端的思想動態為切...

  • 做好終端建設客戶經理該怎么做

    　　煙草在線專稿　　零售終端的建設是煙草的形象工程，有效掌控零售終端是行業提高適應市場能力的必然要求，推進零售終端建設是實現以煙草企業為中心向以客戶為中心轉變的具體行動。2010年筆者所在的...

  • 提升客戶銷售能力指導書（下）

    　　煙草在線專稿　　 　　四、分析現狀確定指導內容 　　1.客戶盈利的能力指導：客戶希望的盈利數據月均1500左右，未達到客戶的期望值，銷量有提升空間。客戶主營煙酒，盈利項目主要在煙上

  • 提升客戶銷售能力指導書（上）

    　　讓卷煙零售戶滿意，核心是要滿足卷煙零售戶的合理利益，切實保證零售戶的經營利潤。零售戶是最寶貴的市場資源，這就要求客戶經理必須采取切實有效措施來提高零售戶的盈利水平，進而提高零售戶的滿意度、依存度...

  • POS機零售終端使用指南

    　　七月份開始，筆者所在轄區開始大力實施“基于POST機的零售終端”工作，但是，由于之前零售戶對于“基于POST機的零售終端”了解并不多，因此不少零售戶在進行初次使用過程中經常會出現這樣那樣的問題，為了更好...

  • 就POS機零售終端工作答客戶問

    　　基于POS機的零售終端工作已經開始進行實地開展階段，但是，由于之前客戶對于POS機的零售終端不是很了解，所以在零售終端的使用過程中會遇到這樣那樣的一些問題，給客戶經營帶來了障礙。本文作者在經過實地……

  • 客戶經理服務“七大技巧”

    　　煙草在線專稿　　煙草行業的全省服務理念是“客戶至上，服務至誠”。充分說明了服務的重要性。“服”就是聽人家的，“務”就是做好自己的事，服務就是得聽人家的，得做好自己的事。作...

  • 合理優化庫存管理面面談（上）

    　　卷煙庫存管理在零售客戶的卷煙經營活動中有著非常重要的意義，而客戶經理服務零售客戶中的一個重要內容就是要指導零售客戶做好卷煙庫存管理工作。但是當前，不少卷煙零售客戶在預訂卷煙時存在一定的盲目性、隨...

  • 推行網上訂貨應量力而行

    　　煙草在線專稿　　 　　煙草行業不斷與時俱進，加快電子商務平臺在行業廣泛運用的步伐。特別是以“電話訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流”為標志的現代物流技術的運用，家家E、信通等多元化的訂...

  • 客戶經理如何開展終端POS機管理

    　　煙草在線專稿　　 　　隨著行業網建水平的不斷提高，一系列代表現代技術的科技產品不斷被引入，這其中包括剛投入使用不久的終端POS機，面對這一現代科技產品，客戶經理應該如何有效開...

  • 庫存卷煙莫成經營“絆腳石”

    　　卷煙庫存是每個零售戶都會遇到的問題，一旦處理不好就可能給經營狀況帶來負面作用，成為零售戶經營路上的“絆腳石”。怎樣處理庫存卷煙？如何清除經營路上的“絆腳石”？這是零售客戶與客戶經理共同需要解決的...

  • “三問”網上訂貨

    　　煙草在線專稿　　 　　煙草商業企業由傳統商業商業模式向現代商業模式轉變，網絡的充分利用是一個重要內容。隨著網上訂貨的全面推廣，如何保持和不斷提高網上訂貨率？如何提高網上訂貨這一...

  • 客戶經理：你還在被客戶誤解嗎？

    　　貨源緊缺一直以來都是客我關系中最突出尖銳的矛盾，談客戶服務，談品牌營銷都必須圍繞貨源進行，零售客戶更是在客戶經理拜訪時直接表達對緊俏貨源的需求，表達對當前貨源供應狀況的不滿。貨源滿足率衡量客戶滿...

  • 從諸葛亮舌戰群儒談如何提高談話技巧

    　　煙草在線專稿　　 　　作為一名客戶經理，天天要和各式各樣的客戶打交道，談話是其掌握各種信息的重要工具，如何提高談話的技巧，如何在交流中占據主動，從諸葛亮舌戰群儒中我們

  • “三步上籃”助送貨員提升客戶滿意度

    　　會打籃球的人應該都知道“三步上籃”這個籃球術語，即：跑一大步、邁一小步、跳躍托投，三個連貫動作輕松將球投入籃框中。其實，在日常的客戶滿意度總結時不難發現，煙草送貨員客戶滿意度的提升和這三步上籃有...

  • 應對淡季 聽聽他們怎么說（圖）

    　　炎炎夏日，外出購物的人少了，在家避暑的人多了，卷煙銷售轉入淡季。隨著卷煙銷量趨于平穩，一些零售店每日的營業額徘徊不前。這種情況下，就需要零售戶和客戶經理多花些心思了。如何抓好淡季的卷煙銷售工作？...

  • 卷煙明碼標價的盲區及應對

    　　煙草在線專稿　　 　　卷煙作為一種快速流通、快速消費的特殊商品，在價格執行方面有別于其它商品，統一執行物價部門和煙草行業共同商定的批零價格。明碼標價工作的開展對于卷煙零售價格的穩定&#x...

  • 新證戶前期培訓要注意啥

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙零售許可證辦證條件的逐步放寬，新證戶增加較多，其中有的已經具有卷煙銷售經驗要擴大再經營；有的初出茅廬，剛剛涉及卷煙零售；有的經營者經營能力較強

  • 夏季走訪服務全攻略

    　　煙草在線專稿　　 　　炎熱的夏季正式開始了，對于送貨員、駕駛員和客戶經理等在外面的一線工作人員是一大考驗。而且很多客戶都會跟我們說，這么熱的天你們還要送貨，還要走訪真是辛苦。其...

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