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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 用動(dòng)態(tài)服務(wù)指導(dǎo)提升零售戶經(jīng)營能力

    　　為了滿足不同卷煙零售戶的成長需求，提高客戶適應(yīng)現(xiàn)代營銷模式變化的能力，實(shí)現(xiàn)客戶與公司共同成長的目的，就需要在分析客戶動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上結(jié)合客戶的特點(diǎn)和需求，專業(yè)、準(zhǔn)確、有效地為零售戶提供……

  • 網(wǎng)上訂貨方式仍有改進(jìn)空間

    　　煙草在線專稿　　相比傳統(tǒng)的電話訂貨方式，網(wǎng)上訂貨方式以其訂貨時(shí)間更為靈活，訂貨方式更為便捷的優(yōu)點(diǎn)而受到了不少零售戶們的熱烈歡迎。特別是將近年尾的時(shí)候，由于貨源較少以及其他方面的...

  • 五步驟有序處理客戶投訴

    　　煙草在線專稿　　煙草行業(yè)在實(shí)行客戶投訴首問責(zé)任制以來，客戶經(jīng)理接受零售客戶投訴的渠道進(jìn)一步拓寬，時(shí)間也不再受到限制。目前，零售客戶投訴可通過12313投訴舉報(bào)電話、上門投訴、實(shí)地走...

  • 飛躍：安徽淮北電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)百分百

    　　煙草在線專稿　　按照省局（公司）對(duì)電子結(jié)算工作全面推廣的要求，安徽淮北市公司積極響應(yīng)、搶抓機(jī)遇、群策群力、迅速行動(dòng)，使電子結(jié)算推廣工作得到順利實(shí)施。通過一系列舉措，淮

  • 巧借忙音推廣網(wǎng)上訂貨

    　　煙草在線專稿　　“喂，煙草公司嗎？上午我摘楊梅去了，幾次呼我手機(jī)沒人接聽，現(xiàn)在還能訂煙么？” 　　“喂，你好，煙草公司怎么訂香煙的電話還沒

  • 四基四能力，提升銷售網(wǎng)建水平

    　　煙草在線專稿　　“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”是新形勢(shì)下煙草商業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的總體要求，也是煙草商業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)、提升能力、促進(jìn)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。如何全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)行水平呢...

  • 客戶培訓(xùn)也要“訂單供貨”

    　　煙草在線專稿　　為提升零售客戶的經(jīng)營能力和水平，近年來，許多單位加大對(duì)零售客戶的培訓(xùn)力度，提高零售終端素質(zhì)，收到了一定的效果。但是，目前有的單位客戶培訓(xùn)形式比較單一、

  • 優(yōu)秀服務(wù)品牌創(chuàng)建的三個(gè)途徑

    　　煙草在線專稿　　近年來，“服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作成為行業(yè)各級(jí)繼企業(yè)文化建設(shè)之后提升企業(yè)形象、打造核心競爭能力的關(guān)鍵因素之一。最近，國家局又提出了“保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)‘卷煙上...

  • 讓示范店真正“示范”起來

    　　煙草在線專稿　　為更好地營建放心舒適的消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)煙草誠信管理體系建設(shè)，浙江煙草零售示范店應(yīng)運(yùn)而生。而從目前示范店現(xiàn)狀看，筆者發(fā)現(xiàn)，示范店在擺賣與亮證經(jīng)營上明顯比其他零...

  • 如何挖掘客戶需求

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是煙草公司直接與客戶聯(lián)系的紐帶，也是煙草公司的形象代言人，每天要面對(duì)形形色色的零售戶，與客戶交流、傳遞信息、解決問題、收集客戶問題，滿足客戶實(shí)際需...

  • 農(nóng)村零售戶營銷指南

    　　煙草在線專稿　　農(nóng)村卷煙零售戶，店面較小而且分布散亂，卷煙資金投入相對(duì)較少，經(jīng)營觀念相對(duì)落后，給客戶經(jīng)理的營銷工作帶來了許多挑戰(zhàn)。為了進(jìn)一步把此項(xiàng)工作做好，筆者認(rèn)為應(yīng)

  • “端午”節(jié)后莫忘庫存盤點(diǎn)

    　　煙草在線專稿　　隨著上半年卷煙銷售黃金階段——端午節(jié)的逐漸遠(yuǎn)去，上半年最后一個(gè)小長假所帶來的的“休閑消費(fèi)”逐漸降溫。這個(gè)雙休日后尾隨的三天假期里，或多或少給商家?guī)砹艘还P商機(jī)，...

  • 七步將終端維護(hù)進(jìn)行到底

    　　煙草在線專稿　　不久前，跟一個(gè)多年不見的老同學(xué)聚會(huì)，該同學(xué)專門從事企業(yè)廣告策劃形象設(shè)計(jì)工作的，營銷策劃和文字編撰也應(yīng)該是行家里手。他對(duì)我們煙草行業(yè)也不陌生。據(jù)說，早年的“...

  • 影響貨源滿意度的因素及對(duì)策

    　　貨源供應(yīng)滿意度一直是困擾零售客戶乃至煙草公司的一大難題，在每年的《公眾評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)意見或建議情況反饋》中，貨源供應(yīng)滿意度仍然是公眾抱怨最多的一項(xiàng)內(nèi)容，造成這種現(xiàn)象的原因是什么，針對(duì)的對(duì)策又有哪些...

  • 卷煙營銷迎來信息化時(shí)代

    　　煙草在線專稿　　無論是自然界還是人類社會(huì)，無序就是混沌，有序則需協(xié)同，卷煙營銷工作也是如此，面對(duì)全行業(yè)日新月異的變革形勢(shì)和“532”、“461”品牌發(fā)展新戰(zhàn)略的提出，

  • 淺談服務(wù)品牌建設(shè)“3-2-2-1”模式

    　　煙草在線專稿　　煙草行業(yè)號(hào)召啟動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)以來，多數(shù)的商業(yè)公司已經(jīng)開始或正在開始系統(tǒng)地進(jìn)行服務(wù)品牌建設(shè)，盡管前期試點(diǎn)單位給予后行的單位一些經(jīng)驗(yàn)和參考，但由于各家在服務(wù)品牌建設(shè)...

  • 新客戶分類法實(shí)施后續(xù)工作

    　　煙草在線專稿　　近日，筆者所在轄區(qū)市實(shí)施了新的《卷煙零售客戶分類管理辦法》，新辦法修訂增加了動(dòng)態(tài)逐級(jí)調(diào)整和引導(dǎo)發(fā)展電子商務(wù)兩大原則，能夠更好的細(xì)分市場(chǎng)、突出服務(wù)、提升營銷價(jià)值、...

  • 建設(shè)有中國特色的煙草電子商務(wù)

    　　在中國，數(shù)億煙民支撐著龐大的煙草企業(yè)，然而隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，市場(chǎng)競爭環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，煙草企業(yè)將不得不面對(duì)以“客戶”、“競爭”和“變化”為特征的時(shí)代背景，隨著Internet技術(shù)的發(fā)展與廣泛...

  • 由卷煙霉變想到的

    　　煙草在線專稿　　 　　編者按：作為一名客戶經(jīng)理，在日常的走訪過程中，經(jīng)常能遇到客戶卷煙發(fā)生霉變的情況，當(dāng)下正值梅雨季節(jié)，氣溫高、濕度大，卷煙很容易發(fā)生霉

  • 高溫送貨五要點(diǎn)

    　　煙草在線專稿　　時(shí)下，已進(jìn)入高溫酷暑期，大部分地區(qū)氣溫升高、雨水增多。炎熱的高溫天氣為卷煙的正常配送帶來一定難度。如何確保高溫送貨的安全和服務(wù)，筆者認(rèn)為要做好以下五個(gè)要點(diǎn)&#xff1...

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