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長(zhǎng)城雪茄-第六屆“中國(guó)雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 對(duì)待客戶的“拒絕”學(xué)問

    　　煙草在線專稿　　近日，一直在品讀《搞定客戶》一書。總共200頁的內(nèi)容，通俗易懂的語言表述，生動(dòng)形象的案例展示，應(yīng)該來說，正是適宜我們這些工作一族的。正如這本書的書名“

  • 四類不同性格客戶拜訪妙招

    　　煙草在線專稿　　作為一個(gè)好的營(yíng)銷人員，要搞定客戶首先要搞定自己，要端正自己的態(tài)度，首先不能對(duì)客戶有歧視，其次要有真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心，要時(shí)刻為客戶利益著想&#

  • 拜訪小事例　解決大問題

    　　煙草在線專稿　　 　　在一次拜訪與客戶的交流中，筆者發(fā)現(xiàn)，客戶的情緒有些變化，首先是對(duì)煙草上近期的投放策略有些不滿意，客戶反映，煙草公司好賣的煙不推銷，

  • 真誠(chéng)溝通才能“搞定客戶”

    　　煙草在線專稿　　今天是一個(gè)以客戶為中心的時(shí)代，通過掌控客戶來建立與確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為一個(gè)共識(shí)性的命題。國(guó)家局于2007年提出了“要從戰(zhàn)略高度與零售客戶建立平等互利、長(zhǎng)期合作、共同...

  • 客源流失五大典型案例

    　　做生意，顧客盈門是每個(gè)零售客戶所盼望的，但一些零售戶卻總是出現(xiàn)客源流失的情況。對(duì)此，筆者結(jié)合實(shí)際工作，就五種典型情況造成的客源流失情況展開分析，并給出相應(yīng)的改進(jìn)建議，客戶經(jīng)理在面對(duì)類似情況時(shí)，可...

  • 讓零售戶也給客戶經(jīng)理打打分

    　　為了進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的服務(wù)工作，不斷提升客戶服務(wù)水平，陜西西安市公司對(duì)客戶的經(jīng)理現(xiàn)有的月度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定進(jìn)行了改革，加入了零售客戶評(píng)定部分。經(jīng)過為期1個(gè)月的試運(yùn)行，此舉不僅有效的增強(qiáng)了客戶經(jīng)理的工作...

  • 如何讓客戶經(jīng)理做電子商務(wù)工作“能手”

    　　煙草在線專稿　　目前筆者所在轄區(qū)電子商務(wù)訂貨率達(dá)90%上（包括電子語音訂貨），在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)訂貨全面推廣并成為客戶訂貨的主要方式，筆者認(rèn)為本地區(qū)今后電子工作重點(diǎn)應(yīng)從“讓更多...

  • 新證戶服務(wù)工作應(yīng)把握的四個(gè)要點(diǎn)

    　　煙草在線專稿　　如何做好新證零售戶的服務(wù)工作，使新證戶進(jìn)一步提高對(duì)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，盡快地進(jìn)入新的角色，這既是客戶經(jīng)理的工作職責(zé)，也是提高服務(wù)水平的重要體現(xiàn)。筆者認(rèn)為應(yīng)...

  • “五個(gè)注重”教你推廣應(yīng)用“135”

    　　煙草在線遂昌消息　　“135”客戶經(jīng)理工作法是卷煙網(wǎng)建戰(zhàn)略與基層工作實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是一線營(yíng)銷人員經(jīng)驗(yàn)和探索的結(jié)晶。當(dāng)前，遂昌縣煙草專賣局（分公司）業(yè)務(wù)部門積極采取“五個(gè)...

  • 拜訪客戶先來學(xué)學(xué)“穿針引線”

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是卷煙營(yíng)銷的服務(wù)終端，擔(dān)負(fù)著行業(yè)政策宣傳、客戶需求調(diào)查、客戶營(yíng)銷指導(dǎo)、市場(chǎng)信息調(diào)查、卷煙品牌培育等沒多項(xiàng)職能，而且一個(gè)客戶經(jīng)理服務(wù)的客戶有幾百戶，如果沒...

  • 四例詳解節(jié)后星級(jí)下降現(xiàn)象

    　　煙草在線專稿　　近日，筆者發(fā)現(xiàn)片區(qū)不少客戶的星級(jí)都產(chǎn)生了異動(dòng)現(xiàn)象，客戶對(duì)星級(jí)的變動(dòng)也很是關(guān)注，紛紛打電話咨詢客戶經(jīng)理，在這里，經(jīng)過筆者的仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn)星級(jí)變動(dòng)的原因主

  • “搞定客戶”其實(shí)不難

    　　煙草在線專稿　　搞定客戶是拓展?fàn)I銷渠道的前提，搞定客戶是創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)結(jié)合自身工作實(shí)際，客戶經(jīng)理每天跟不同的客戶打交道，每天都會(huì)有各種各樣不同的情形出現(xiàn)，那么在公司政...

  • 客戶經(jīng)理不妨試試“拿來主義”

    　　魯迅先生在其著名的《拿來主義》一文中提出了他的“拿來主義”。中國(guó)在發(fā)展過程中，外國(guó)好的東西、對(duì)中國(guó)的進(jìn)步有益的東西都應(yīng)該吸收，這應(yīng)該是理解魯迅先生所說“拿來主義”的真實(shí)意思。在今天，煙草行業(yè)不僅...

  • 從孫子兵法看客戶異議處理

    　　煙草在線專稿　　《孫子兵法》云：“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。上策是“伐謀”和“伐交”，下策是“伐兵”和“攻

  • 優(yōu)秀客戶經(jīng)理的“三大制勝法寶”

    　　煙草在線專稿　　作為客戶經(jīng)理來說，每一個(gè)都想使自己的工作得到別人的肯定，尤其是得到客戶的滿意，得到單位的滿意，成為一名合格而又優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。那么，如何才能成為一名優(yōu)

  • 網(wǎng)上訂貨SWOT分析

    　　煙草在線專稿　　2011年作為“十二五”的開始之年，中國(guó)煙草“卷煙上水平”正在如火如荼地推進(jìn)，而網(wǎng)上訂貨率的提高成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要指標(biāo)。不少煙草公司都制定了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上級(jí)公司要求的目標(biāo)&#xf...

  • 客戶要滿意　終端得給力

    　　煙草在線專稿　　 　　編者按：客戶經(jīng)理在拜訪過程中遇到客戶對(duì)貨不滿意、情緒低落的時(shí)候，應(yīng)該如何進(jìn)行勸導(dǎo)？看了下面的對(duì)話，你就會(huì)知道！ 　　對(duì)話： 　　客

  • 從《鹿鼎記》中學(xué)到的客戶服務(wù)理念

    　　煙草在線專稿　　近日，筆者觀看了張紀(jì)中版的《鹿鼎記》，有感于片中主人公韋小寶的服務(wù)觀念。雖說主人公是一個(gè)不學(xué)無術(shù)、溜須拍馬之人，但他的誠(chéng)心、恒心、創(chuàng)新力等是我們從事服務(wù)性行業(yè)的...

  • 網(wǎng)訂率100%是這樣實(shí)現(xiàn)的

    　　煙草在線專稿　　根據(jù)省公司和市公司要求，結(jié)合筆者所在轄區(qū)實(shí)際情況為零售客戶辦理網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)，在辦理過程中結(jié)合實(shí)際操作方法和發(fā)現(xiàn)的問題以及怎樣解決的現(xiàn)歸納如下： 　　網(wǎng)上訂貨的三...

  • 四大難題指標(biāo)考驗(yàn)客戶分類方法實(shí)效

    　　煙草在線專稿　　近年，煙草行業(yè)處于穩(wěn)健發(fā)展的黃金期，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行波折中轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升，服務(wù)營(yíng)銷向精、細(xì)、準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)環(huán)境、時(shí)代背景都已經(jīng)發(fā)生深刻的變化。

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