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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 把握三個關(guān)鍵做好市場信息采集

    　　煙草在線專稿　　卷煙市場信息采集工作是客戶經(jīng)理的必修課，它可以幫助客戶經(jīng)理及時地的了解客戶的經(jīng)營狀況，掌握市場卷煙的動銷情況，為公司科學組織貨源，精準投放貨源，把握投

  • 消化庫存　我有訣竅

    　　煙草在線專稿　　筆者最近走訪市場，總會聽到客戶抱怨庫存太多了，消化不出去，甚至是節(jié)前報的高端卷煙，如尚品、雅典、論道等一條值好幾百塊的煙仍庫存很大，占用了很大的一部分

  • 在走訪中傾聽客戶聲音

    　　煙草在線專稿　　近日，筆者所在的督察考評組對轄區(qū)卷煙經(jīng)營戶進行了實地走訪，并對客戶經(jīng)理、專管員、送貨員及其他服務(wù)人員的工作情況、服務(wù)情況進行了詳細的調(diào)查了解。 　　考核組按照走訪流程&...

  • “三結(jié)合五提升”：客戶服務(wù)黃金定律

    　　近年來，煙草行業(yè)的整體發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐不斷加快，卷煙營銷工作的重點早已經(jīng)從“卷煙商品”本身逐漸轉(zhuǎn)移到“客戶服務(wù)”，比服務(wù)、賽業(yè)績、顯能力已成為客戶經(jīng)理的工作主題。隨著網(wǎng)上訂貨的日漸普...

  • 如何幫助零售戶“消化”庫存卷煙

    　　煙草在線專稿　　筆者最近走訪市場，總會聽到客戶抱怨庫存太多了，消化不出去，甚至是節(jié)前報的高端卷煙，如尚品、雅典、論道等一條值好幾百塊的煙仍庫存很大，占用了很大的一部分

  • 提高零售客戶配合度兩點談

    　　煙草在線專稿　　 　　近期，客戶經(jīng)理普遍反映，現(xiàn)今零售客戶的配合度越來越低，叫其定的品牌沒有定，叫其要及時使用PC-POS終端機也懶得刷，苦口婆心要求其使用網(wǎng)上訂貨也

  • 兩招讓客戶告別“被調(diào)包”

    　　煙草在線專稿　　“3.15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，保護卷煙消費者和零售戶的合法權(quán)益是煙草行業(yè)的職責。近日，一些零售戶頻繁反映自己的卷煙被調(diào)包了，且多為芙蓉王、中華等高檔卷煙。這...

  • 推廣“135”工作法莫“生搬硬套”

    　　煙草在線專稿　　服務(wù)是卷煙流通企業(yè)的靈魂，服務(wù)永無止境、臻于至善。在打造“親情服務(wù)品牌”，提升服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建新型客我關(guān)系，都需要營銷人員更新服務(wù)理念，借鑒先進經(jīng)驗

  • 最受歡迎的五類客戶經(jīng)理

    　　煙草在線專稿　　筆者在服務(wù)客戶的過程中，了解到廣大客戶對“知識型”、“服務(wù)型”、“參謀型”、“宣傳型”和“廉潔型”的客戶經(jīng)理最受歡迎，這類客戶經(jīng)理能解決客戶的實際問題、用心服務(wù)客戶、...

  • 社會庫存采集“嚴”字當頭

    　　煙草在線專稿　　數(shù)據(jù)不再是一組枯躁的數(shù)字，通過對它的分析有著極其重要的參考意義，特別是在重要時間點上的數(shù)據(jù)顯得更為重要：例如每年的五一、十一、春節(jié)這些期間的數(shù)據(jù)就非常具有參考意...

  • 淺談客戶經(jīng)理工作的重要性

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草公司與客戶的橋梁與紐帶，是客戶服務(wù)的主要實施者，也是前臺客戶服務(wù)的核心，因此，作為客戶經(jīng)理來說，如何做對事情、做好服務(wù)&#xff0c

  • 優(yōu)秀客戶經(jīng)理的“四不”工作法

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草商業(yè)企業(yè)與客戶之間的橋梁與紐帶，擔負著服務(wù)客戶、品牌培育、管理客戶、信息收集等多項職能。要想使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，做到既讓我們的服務(wù)使客戶滿...

  • 別讓零售標準店“不標準”

    　　煙草在線專稿　　近年來，隨著卷煙營銷模式的轉(zhuǎn)變，一些地方大力推行卷煙零售標準店建設(shè)，看上去是一件很時髦的舉措，得到了廣大零售戶的贊許，這樣是煙草行業(yè)服務(wù)精細化的具體體

  • 六旬老翁學電腦訂煙方便“種菜”忙

    　　煙草在線專稿　　自2010年12月份對筆者所在片區(qū)客戶進行了新商盟系統(tǒng)操作培訓以后，所有參加卷煙新商盟網(wǎng)上訂貨培訓的客戶都處于興奮狀態(tài)，他們非常樂意地選擇了新商盟卷煙網(wǎng)上訂貨，通過培...

  • 我眼中的“135”工作法

    　　煙草在線轉(zhuǎn)自《東方煙草報》　　2009年8月以來，甘肅蘭州市局（公司）逐步建立完善并推廣實施了以“一條主線、三個要點、五個步驟”為主要內(nèi)容的“135”工作法，進一步推動了企業(yè)營銷水

  • 把好五道關(guān)　確保電子結(jié)算

    　　煙草在線專稿　　　　 　　電子結(jié)算工作作為打造煙草現(xiàn)代物流的重要基石之一，對提高配送效率，減少資金風險、提升客戶滿意度有著重大的意義。由于近期電子結(jié)算成功率忽高忽低、導致工作效率降低&...

  • 用“六個熟知”指導客戶服務(wù)工作

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營銷上水平的中流砥柱。客戶經(jīng)理的素質(zhì)好壞，決定著營銷工作質(zhì)量和效率的好壞。為此，許多企業(yè)注重培訓客戶經(jīng)理工作，集中力量提高其素質(zhì)。那么&#xf...

  • 優(yōu)秀客戶經(jīng)理的四大護法

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理的工作繁瑣而復雜，肩負客戶服務(wù)、品牌培育、信息收集等各項工作，對客戶經(jīng)理的要求也日趨嚴格。作為一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，必須要有以下“四大護法”緊隨，才...

  • 節(jié)后拜訪“四關(guān)注”

    　　煙草在線專稿　　告別了春節(jié)長假，一切又回到了工作的“坐標”上，為了更好的做好客戶服務(wù)工作，提升零售客戶滿意度，筆者認為，在這個時候，戰(zhàn)斗在一線煙草商業(yè)企

  • 把握分寸　讓溝通更有效

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理，作為一線營銷人員，主要職能就是培育品牌、服務(wù)客戶、傳達公司銷售政策。這一切都離不開“說”，所以語言就顯得格外重要了。只有掌握說話的分寸，才能使得...

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唱響營銷“重頭戲” 提升企業(yè)“軟實力”

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