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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 把握三個關鍵做好市場信息采集

    　　煙草在線專稿　　卷煙市場信息采集工作是客戶經理的必修課，它可以幫助客戶經理及時地的了解客戶的經營狀況，掌握市場卷煙的動銷情況，為公司科學組織貨源，精準投放貨源，把握投

  • 消化庫存　我有訣竅

    　　煙草在線專稿　　筆者最近走訪市場，總會聽到客戶抱怨庫存太多了，消化不出去，甚至是節前報的高端卷煙，如尚品、雅典、論道等一條值好幾百塊的煙仍庫存很大，占用了很大的一部分

  • 在走訪中傾聽客戶聲音

    　　煙草在線專稿　　近日，筆者所在的督察考評組對轄區卷煙經營戶進行了實地走訪，并對客戶經理、專管員、送貨員及其他服務人員的工作情況、服務情況進行了詳細的調查了解。 　　考核組按照走訪流程&...

  • “三結合五提升”：客戶服務黃金定律

    　　近年來，煙草行業的整體發展日新月異，網絡建設的步伐不斷加快，卷煙營銷工作的重點早已經從“卷煙商品”本身逐漸轉移到“客戶服務”，比服務、賽業績、顯能力已成為客戶經理的工作主題。隨著網上訂貨的日漸普...

  • 如何幫助零售戶“消化”庫存卷煙

    　　煙草在線專稿　　筆者最近走訪市場，總會聽到客戶抱怨庫存太多了，消化不出去，甚至是節前報的高端卷煙，如尚品、雅典、論道等一條值好幾百塊的煙仍庫存很大，占用了很大的一部分

  • 提高零售客戶配合度兩點談

    　　煙草在線專稿　　 　　近期，客戶經理普遍反映，現今零售客戶的配合度越來越低，叫其定的品牌沒有定，叫其要及時使用PC-POS終端機也懶得刷，苦口婆心要求其使用網上訂貨也

  • 兩招讓客戶告別“被調包”

    　　煙草在線專稿　　“3.15”國際消費者權益日即將來臨，保護卷煙消費者和零售戶的合法權益是煙草行業的職責。近日，一些零售戶頻繁反映自己的卷煙被調包了，且多為芙蓉王、中華等高檔卷煙。這...

  • 推廣“135”工作法莫“生搬硬套”

    　　煙草在線專稿　　服務是卷煙流通企業的靈魂，服務永無止境、臻于至善。在打造“親情服務品牌”，提升服務營銷網絡，構建新型客我關系，都需要營銷人員更新服務理念，借鑒先進經驗

  • 最受歡迎的五類客戶經理

    　　煙草在線專稿　　筆者在服務客戶的過程中，了解到廣大客戶對“知識型”、“服務型”、“參謀型”、“宣傳型”和“廉潔型”的客戶經理最受歡迎，這類客戶經理能解決客戶的實際問題、用心服務客戶、...

  • 社會庫存采集“嚴”字當頭

    　　煙草在線專稿　　數據不再是一組枯躁的數字，通過對它的分析有著極其重要的參考意義，特別是在重要時間點上的數據顯得更為重要：例如每年的五一、十一、春節這些期間的數據就非常具有參考意...

  • 淺談客戶經理工作的重要性

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是聯系煙草公司與客戶的橋梁與紐帶，是客戶服務的主要實施者，也是前臺客戶服務的核心，因此，作為客戶經理來說，如何做對事情、做好服務&#xff0c

  • 優秀客戶經理的“四不”工作法

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是聯系煙草商業企業與客戶之間的橋梁與紐帶，擔負著服務客戶、品牌培育、管理客戶、信息收集等多項職能。要想使自己成為一名優秀的客戶經理，做到既讓我們的服務使客戶滿...

  • 別讓零售標準店“不標準”

    　　煙草在線專稿　　近年來，隨著卷煙營銷模式的轉變，一些地方大力推行卷煙零售標準店建設，看上去是一件很時髦的舉措，得到了廣大零售戶的贊許，這樣是煙草行業服務精細化的具體體

  • 六旬老翁學電腦訂煙方便“種菜”忙

    　　煙草在線專稿　　自2010年12月份對筆者所在片區客戶進行了新商盟系統操作培訓以后，所有參加卷煙新商盟網上訂貨培訓的客戶都處于興奮狀態，他們非常樂意地選擇了新商盟卷煙網上訂貨，通過培...

  • 我眼中的“135”工作法

    　　煙草在線轉自《東方煙草報》　　2009年8月以來，甘肅蘭州市局（公司）逐步建立完善并推廣實施了以“一條主線、三個要點、五個步驟”為主要內容的“135”工作法，進一步推動了企業營銷水

  • 把好五道關　確保電子結算

    　　煙草在線專稿　　　　 　　電子結算工作作為打造煙草現代物流的重要基石之一，對提高配送效率，減少資金風險、提升客戶滿意度有著重大的意義。由于近期電子結算成功率忽高忽低、導致工作效率降低&...

  • 用“六個熟知”指導客戶服務工作

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是商業企業實現營銷上水平的中流砥柱。客戶經理的素質好壞，決定著營銷工作質量和效率的好壞。為此，許多企業注重培訓客戶經理工作，集中力量提高其素質。那么&#xf...

  • 優秀客戶經理的四大護法

    　　煙草在線專稿　　客戶經理的工作繁瑣而復雜，肩負客戶服務、品牌培育、信息收集等各項工作，對客戶經理的要求也日趨嚴格。作為一個優秀的客戶經理，必須要有以下“四大護法”緊隨，才...

  • 節后拜訪“四關注”

    　　煙草在線專稿　　告別了春節長假，一切又回到了工作的“坐標”上，為了更好的做好客戶服務工作，提升零售客戶滿意度，筆者認為，在這個時候，戰斗在一線煙草商業企

  • 把握分寸　讓溝通更有效

    　　煙草在線專稿　　客戶經理，作為一線營銷人員，主要職能就是培育品牌、服務客戶、傳達公司銷售政策。這一切都離不開“說”，所以語言就顯得格外重要了。只有掌握說話的分寸，才能使得...

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唱響營銷“重頭戲” 提升企業“軟實力”

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