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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 節后六技能快速提升客戶經理營銷能力

    　　春節過后，市場銷售逐漸轉淡，這種情況下，客戶經理如何提升自身能力，幫助零售戶提升銷售，在這一時期尤為重要。客戶經理是最基層的營銷崗位，要想成為一名合格的客戶經理，實現營銷上水平，就必須深入市場、...

  • 拒絕“簽到走訪”　提升客戶服務

    　　作為一名基層客戶經理，筆者認為不上門拜訪的客戶經理畢竟只是少數，然而在實際工作中，像零售戶鄒傳軍描述的“我問啥就答啥，簽完字就走”的現象確實較為普遍。本文作者在看了之前發布的“客戶經理不上門拜訪...

  • 客戶經理節后工作應關注三方面

    　　煙草在線專稿　　春節卷煙銷售旺季已過，隨之而來的是節后的淡季銷售。廣大客戶經理在節后走訪客戶的時候，要做到“三關注”，從小事關注客戶，從側面了解客戶的銷售、需求、動態。 ...

  • 小紙條“不小”

    　　煙草在線轉自《中國煙草》　　“一年之計在于春”，新一年的卷煙銷售計劃已確定,春節卷煙銷售旺季也隨之而來。為了更及時地將卷煙配送到零售戶，某市煙草公司將元月份的訂貨周期由原來的7天更改為...

  • “兔子的啟示”與“兔年的愿望”

    　　煙草在線轉自《東方煙草報》　　兔奔華夏送春來。當兔年來到的時候，南京的一位朋友打來電話，問我兔年有什么愿望。我的腦海立即閃現出“長耳朵、短尾巴”的兔子形象。于是回答，愿大家的耳...

  • 讓信息化建設更科學

    　　煙草在線轉自《東方煙草報》　　實現信息化是設備管理發展的必然趨勢。目前行業企業紛紛加大了設備管理信息化的建設力度，一項項信息技術的上線應用，猶如為設備增添了更為強勁的動力，使其...

  • 卷煙陳列指導應因“戶”而異

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售業戶的經營規模、消費環境、營銷能力以及經營理念都各不相同，存在著較大的差異性。這些不利因素的存在，要求企業必須妥善處理對業戶的卷煙陳列指導等細節性問題。但是&#...

  • 節后貨款結算突出問題分析

    　　煙草在線專稿　　歲末是銷售的黃金季節，各行各業都開始沸騰起來！卷煙零售客戶也是如此。伴隨著銷售旺季高頻率的經營節奏，作為煙草商業企業與零售客戶間的貨款結算問題也隨之被放大&#xff0...

  • 節后市場走訪“四字經”

    　　煙草在線專稿　　為進一步了解客戶節日期間經營動態、庫存狀況以及相關的建議與意見，客戶經理在節后上班的第一個工作日起，應提升走訪效果，推進營銷工作順利開展，念好“談、看、做...

  • 管好客戶的“情緒賬戶”

    　　在所有的客戶服務過程中，情緒才是真正的主角。筆者曾聽到過一個精彩的比喻：企業和每個客戶之間都有一個情緒賬戶，每一次愉快的服務經驗，就會在這個情緒賬戶中存入一筆數目；每一次負面的服務經驗……

  • 反饋客戶意見應“原汁原味”

    　　煙草在線轉自《中國煙草》　　某煙草局領導經常深入基層調研，與客戶零距離溝通，了解掌握第一手資料，同時要求下屬部門負責人及客戶經理拜訪客戶時不僅要摸清、摸準客戶實情，而且要...

  • 客戶服務“三滿意”定律

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是聯系卷煙商業企業與卷煙零售客戶之間的橋梁紐帶。對上要認真執行企業的營銷政策，代表零售戶反映零售客戶的建議、意見和心聲，對下要代表商業企業宣傳企業營銷政策&#xf...

  • 緊俏貨源不足時如何做好客戶服務

    　　煙草在線專稿　　隨著春節的臨近，卷煙銷售也進入了旺季，由于卷煙是計劃性很強的商品，長期以來供需關系一直處于偏緊的態勢，隨著當前零售客戶經營卷煙利潤水平的不斷提高，客戶

  • 客戶服務要“真誠”更要“真情”

    　　煙草在線專稿　　服務客戶并贏取客戶的滿意，是客戶經理服務追求的永恒目標。然而，通過調查我們發現，盡管我們的客戶經理在服務客戶時，服務的態度十分溫和，服務的流程十分標準

  • 多種方法做好節前客戶培訓

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業“卷煙上水平”工作的提出，“532、461”知名品牌的培育被史無前例的推到了至高無上的地位。這就要求工商零三員大互動，緊密圍繞培育“532、461”知名品牌工作重心&#...

  • 5個關鍵詞解讀服務上水平

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在卷煙銷售中的作用，怎么形容都不會過分，在“卷煙上水平”中也是起著舉足輕重的作用。如何更好地提升服務質量，為廣大卷煙零售商戶提供優質服務，促進“服...

  • 客戶經理高效走訪方略

    　　煙草在線專稿　　作為連接煙草公司與客戶之間的橋梁，客戶經理通過日常的客戶拜訪進行客戶服務、品牌培育和終端建設。同時，從零售客戶中搜集市場信息，為公司決策提供依據，而這一切...

  • 體察客戶　建立情感共鳴

    　　煙草在線專稿　　市場營銷已大跨步進入了感性營銷時代。在買方市場下，客戶和企業之間彼此選擇合作伙伴，在衡量貨物價值的同時更加注重情感價值。 　　在客戶服務中注入“情感”，是提升服...

  • 幫客戶辦事應辦細辦實　

    　　煙草在線專稿　　時下正值年底，由于各種原因，卷煙零售戶忘記存款或者沒有存款等現象經常發生，尤其是一些年歲的較大的客戶，一旦家里的小輩有事外出不在家的時候，就無法及時存

  • 三招做好春節期間客戶服務

    　　煙草在線專稿　　2011年度春節即將到來，卷煙銷售將迎來新一輪的銷售高峰，對零售客戶來說是一個提升星級及銷量的最好時機，但在這期間，由于卷煙需求量增加，貨源較為緊張&

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