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長(zhǎng)城雪茄-第六屆“中國(guó)雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 如何讓卷煙終端陳列更具銷售力

    　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者的購(gòu)買行為多為無計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)物陳列等臨時(shí)決定購(gòu)買，生動(dòng)化可以提高產(chǎn)品的展示效果，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。也可以說，卷煙產(chǎn)品陳列的好壞是促成產(chǎn)品銷售的最后一次機(jī)會(huì)，只有吸引...

  • 年末貨源緊張時(shí)　客戶經(jīng)理巧應(yīng)對(duì)

    　　又到一年年末時(shí)。每到歲尾年末之時(shí)，煙草行業(yè)貨源緊張都是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。當(dāng)然，2010年也不例外。受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和控?zé)熃M織等多方面的影響，行業(yè)發(fā)展形勢(shì)又出現(xiàn)新的變化。在2010年年末如何做好貨源安排，是當(dāng)下客...

  • 客戶拜訪的“微笑定律”

    　　煙草在線專稿　　笑是人的本能之一。笑有很多種，如大笑、微笑、偷笑等，笑法不同，涵義也各不相同，而微笑是笑容中最美、最令人心曠神怡的一種。瑞士詩(shī)人卡爾·施皮特勒曾說“微笑乃...

  • “十二五”背景下如何做好農(nóng)村終端建設(shè)

    　　長(zhǎng)期以來，煙草行業(yè)在零售終端建設(shè)上一直側(cè)重于城市地區(qū)，農(nóng)村方面則因?yàn)橄鄬?duì)偏僻、閉塞、分散等原因而一度被忽視，發(fā)展十分緩慢。因此，重視農(nóng)村零售終端建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展將是今后煙草網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點(diǎn)之...

  • 教你幾招店面防盜技巧

    　　煙草在線昌吉消息　　近日，筆者所在的新疆昌吉市區(qū)商店夜間被盜事件高發(fā)，粗略統(tǒng)計(jì)，11月份共計(jì)發(fā)生11起商店被盜案，平均每2.7天就會(huì)發(fā)生一起盜竊案件，有的商店一個(gè)月內(nèi)

  • 網(wǎng)上訂貨好處多拜訪客戶這樣說

    　　煙草在線轉(zhuǎn)自煙草中國(guó)　　網(wǎng)上訂貨是煙草公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取零售客戶需求，并提供相關(guān)服務(wù)的一種訂貨方式，是傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的一種新型模式，它以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中...

  • 年末問卷調(diào)查莫虎頭蛇尾

    　　煙草在線轉(zhuǎn)自《東方煙草報(bào)》　　臨近年底，為檢驗(yàn)?zāi)稠?xiàng)工作的開展情況，或?yàn)榱耸占蛻粢庖姟⑹袌?chǎng)信息等，行業(yè)很多單位往往會(huì)面向相關(guān)群體開展各類問卷調(diào)查，如零售客戶滿意度調(diào)查、煙...

  • 對(duì)待不愿網(wǎng)訂客戶怎么辦

    　　煙草在線專稿　　“哎、伏經(jīng)理，那個(gè)網(wǎng)上訂貨太麻煩了，我不想搞了啊……”11月12日，新疆阿拉爾市煙草專賣局客戶經(jīng)理伏海麗接到這個(gè)電話，頓時(shí)就愣住了。 　　干了多年的客戶經(jīng)理&#xf

  • 四句“暖心話” 拜訪送客戶

    　　煙草在線專稿　　講話是一門藝術(shù)。西彥有云：言語所賦給我們的公用，是在我們之間做悅耳之辭。什么是悅耳之辭就是說好話。說好話讓人如沐春風(fēng)，讓人生發(fā)信心。對(duì)于我們客戶經(jīng)理來說，...

  • 推進(jìn)客戶服務(wù)應(yīng)掌握四項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)

    ?　　煙草在線專稿　　貨源供應(yīng)問題關(guān)系到客戶的切身利益，是客戶關(guān)心的焦點(diǎn)。臨近年底，較多的緊俏品牌供應(yīng)量少，且時(shí)常有斷檔現(xiàn)象出現(xiàn)，許多客戶因貨源方面沒有得到滿足，滿意度一

  • 貨源緊張時(shí)拜訪客戶試試“二選一”法則

    　　當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)面向市場(chǎng)的訂單供貨推進(jìn)，存在消費(fèi)者和零售客戶對(duì)品牌缺少適當(dāng)?shù)倪x擇，貨源分配的人為因素還沒有根本解決，在一定程度上還存在根據(jù)貨源安排訂單、有什么賣什么的現(xiàn)象。在貨源緊缺時(shí)，客戶經(jīng)...

  • 客戶抱怨分分類 區(qū)別對(duì)待才有效

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業(yè)改革的日益深入，“客戶是我們的衣食父母”、“客戶是上帝”等服務(wù)理念也逐漸深入職工心中。省局提出了“至誠(chéng)至信，全心全意――客戶的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)...

  • 客戶溝通中的“聽”與“說”

    　　煙草在線專稿　　客戶服務(wù)對(duì)煙草公司來說永遠(yuǎn)是一個(gè)常說常新的話題，一些客戶服務(wù)人員，在遇到零售客戶投訴時(shí)，經(jīng)常埋怨一些客戶“難纏”、“無理”，出現(xiàn)道理“說不清”，工作“

  • 正確處理客戶訴求是客戶滿意的基礎(chǔ)

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售戶是煙草商業(yè)企業(yè)的衣食父母。因而，根據(jù)客戶的建議、意見來改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，是我們服務(wù)營(yíng)銷工作的宗旨。然而，由于卷煙零售戶的數(shù)目眾多，

  • 客戶經(jīng)理用“三心” 服務(wù)滿意暖人心

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理，顧名思義，就是為客戶服務(wù)，幫助客戶經(jīng)手辦理各項(xiàng)事務(wù)的人，同時(shí)又是客戶與公司之間溝通的“傳聲器”，雖然身處一線，卻情系“大家”&

  • 今天，你網(wǎng)上訂貨了沒？

    　　信息時(shí)代的到來，給我們帶來了方便與快捷，高速與高效，煙草公司運(yùn)用信息科技，創(chuàng)新訂貨模式，在原有電話、語音訂貨的基礎(chǔ)上，推行網(wǎng)上訂貨。網(wǎng)上訂貨是先進(jìn)的模式。網(wǎng)上訂貨運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，是一種電子商...

  • 市場(chǎng)是“走”出來的

    　　煙草在線云和消息　　 　　編者按：新客戶經(jīng)理上崗，必然有很多體驗(yàn)要拿出來與大家分享，我們就來聽聽這名新可客戶經(jīng)理的感想。 　　來云和煙草上班將近五個(gè)月，從學(xué)校一躍到社會(huì)&#xff0

  • 電話訂貨員電訪注意事項(xiàng)

    　　煙草在線專稿　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任感，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，這是電話訂貨員的工作職責(zé)，也是電話訂貨員的服務(wù)宗旨。如何履行上述職

  • 提高訪銷效率　提升訂單滿足率

    　　煙草在線專稿　　隨著第五階段網(wǎng)建工作的推進(jìn)，如何有效地保證訪銷效率和訂單滿足率，已成為客戶經(jīng)理當(dāng)前的工作重點(diǎn)。做為一名工作在營(yíng)銷一線多年的客戶經(jīng)理，現(xiàn)將筆者個(gè)人工作中的體會(huì)與大...

  • 客服工作“四精”定律

    　　煙草在線專稿　　客戶滿意度是客戶服務(wù)工作永恒的追求。如何才能讓客戶打心眼里對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，是我們不少客戶經(jīng)理工作的困惑。其實(shí)，要想讓客戶打心眼里認(rèn)可我們的工作，不是一件十...

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唱響營(yíng)銷“重頭戲” 提升企業(yè)“軟實(shí)力”

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