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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 如何讓卷煙終端陳列更具銷售力

    　　根據統計，消費者的購買行為多為無計劃消費——看到產品實物陳列等臨時決定購買，生動化可以提高產品的展示效果，激發消費者的購買意愿。也可以說，卷煙產品陳列的好壞是促成產品銷售的最后一次機會，只有吸引...

  • 年末貨源緊張時　客戶經理巧應對

    　　又到一年年末時。每到歲尾年末之時，煙草行業貨源緊張都是一個普遍的現象。當然，2010年也不例外。受經濟環境和控煙組織等多方面的影響，行業發展形勢又出現新的變化。在2010年年末如何做好貨源安排，是當下客...

  • 客戶拜訪的“微笑定律”

    　　煙草在線專稿　　笑是人的本能之一。笑有很多種，如大笑、微笑、偷笑等，笑法不同，涵義也各不相同，而微笑是笑容中最美、最令人心曠神怡的一種。瑞士詩人卡爾·施皮特勒曾說“微笑乃...

  • “十二五”背景下如何做好農村終端建設

    　　長期以來，煙草行業在零售終端建設上一直側重于城市地區，農村方面則因為相對偏僻、閉塞、分散等原因而一度被忽視，發展十分緩慢。因此，重視農村零售終端建設工作，實現全面發展將是今后煙草網絡建設的重點之...

  • 教你幾招店面防盜技巧

    　　煙草在線昌吉消息　　近日，筆者所在的新疆昌吉市區商店夜間被盜事件高發，粗略統計，11月份共計發生11起商店被盜案，平均每2.7天就會發生一起盜竊案件，有的商店一個月內

  • 網上訂貨好處多拜訪客戶這樣說

    　　煙草在線轉自煙草中國　　網上訂貨是煙草公司利用互聯網技術獲取零售客戶需求，并提供相關服務的一種訂貨方式，是傳統商業向現代流通轉變的一種新型模式，它以市場為導向，以客戶為中...

  • 年末問卷調查莫虎頭蛇尾

    　　煙草在線轉自《東方煙草報》　　臨近年底，為檢驗某項工作的開展情況，或為了收集客戶意見、市場信息等，行業很多單位往往會面向相關群體開展各類問卷調查，如零售客戶滿意度調查、煙...

  • 對待不愿網訂客戶怎么辦

    　　煙草在線專稿　　“哎、伏經理，那個網上訂貨太麻煩了，我不想搞了啊……”11月12日，新疆阿拉爾市煙草專賣局客戶經理伏海麗接到這個電話，頓時就愣住了。 　　干了多年的客戶經理&#xf

  • 四句“暖心話” 拜訪送客戶

    　　煙草在線專稿　　講話是一門藝術。西彥有云：言語所賦給我們的公用，是在我們之間做悅耳之辭。什么是悅耳之辭就是說好話。說好話讓人如沐春風，讓人生發信心。對于我們客戶經理來說，...

  • 推進客戶服務應掌握四項關鍵技術

    ?　　煙草在線專稿　　貨源供應問題關系到客戶的切身利益，是客戶關心的焦點。臨近年底，較多的緊俏品牌供應量少，且時常有斷檔現象出現，許多客戶因貨源方面沒有得到滿足，滿意度一

  • 貨源緊張時拜訪客戶試試“二選一”法則

    　　當前，煙草商業企業面向市場的訂單供貨推進，存在消費者和零售客戶對品牌缺少適當的選擇，貨源分配的人為因素還沒有根本解決，在一定程度上還存在根據貨源安排訂單、有什么賣什么的現象。在貨源緊缺時，客戶經...

  • 客戶抱怨分分類 區別對待才有效

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業改革的日益深入，“客戶是我們的衣食父母”、“客戶是上帝”等服務理念也逐漸深入職工心中。省局提出了“至誠至信，全心全意――客戶的滿意是我們永恒的追求”的服務...

  • 客戶溝通中的“聽”與“說”

    　　煙草在線專稿　　客戶服務對煙草公司來說永遠是一個常說常新的話題，一些客戶服務人員，在遇到零售客戶投訴時，經常埋怨一些客戶“難纏”、“無理”，出現道理“說不清”，工作“

  • 正確處理客戶訴求是客戶滿意的基礎

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售戶是煙草商業企業的衣食父母。因而，根據客戶的建議、意見來改進服務方式，提高服務質量，是我們服務營銷工作的宗旨。然而，由于卷煙零售戶的數目眾多，

  • 客戶經理用“三心” 服務滿意暖人心

    　　煙草在線專稿　　客戶經理，顧名思義，就是為客戶服務，幫助客戶經手辦理各項事務的人，同時又是客戶與公司之間溝通的“傳聲器”，雖然身處一線，卻情系“大家”&

  • 今天，你網上訂貨了沒？

    　　信息時代的到來，給我們帶來了方便與快捷，高速與高效，煙草公司運用信息科技，創新訂貨模式，在原有電話、語音訂貨的基礎上，推行網上訂貨。網上訂貨是先進的模式。網上訂貨運用互聯網信息技術，是一種電子商...

  • 市場是“走”出來的

    　　煙草在線云和消息　　 　　編者按：新客戶經理上崗，必然有很多體驗要拿出來與大家分享，我們就來聽聽這名新可客戶經理的感想。 　　來云和煙草上班將近五個月，從學校一躍到社會&#xff0

  • 電話訂貨員電訪注意事項

    　　煙草在線專稿　　強化服務意識，增強服務責任感，改善服務態度，提高服務質量，讓客戶滿意，這是電話訂貨員的工作職責，也是電話訂貨員的服務宗旨。如何履行上述職

  • 提高訪銷效率　提升訂單滿足率

    　　煙草在線專稿　　隨著第五階段網建工作的推進，如何有效地保證訪銷效率和訂單滿足率，已成為客戶經理當前的工作重點。做為一名工作在營銷一線多年的客戶經理，現將筆者個人工作中的體會與大...

  • 客服工作“四精”定律

    　　煙草在線專稿　　客戶滿意度是客戶服務工作永恒的追求。如何才能讓客戶打心眼里對我們的服務感到滿意，是我們不少客戶經理工作的困惑。其實，要想讓客戶打心眼里認可我們的工作，不是一件十...

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